5.2.1.2若电梯应急处置中心在3分钟内无法联系上签约电梯维保单位或维保单位不能及时响应应 急救援工作，则救援进入二级响应

5. 2. 2 第二级响应

进入三级响应后，电梯应急处置中心应及时联系119消防应急机构等社会公共救援单位进行救 派出电梯应急救援工程师到现场进行技术支持

机械标准5.3修复程序及后续处理

现场应急救援应至少由2名应急救援人员进行，不得违章救援、冒险救援、酒后救援。应急救援人 员应正确配备和穿戴个人防护用品，检查应急救援所需工具是否完好、齐全。救援现场应放置警示牌 或安全护栏。

6. 2 安全操作原则

应急救援人员宜采取对电梯的人 如遇特殊情况电梯应急救援人员不能对电 梯进行操作和控制，应请求专业技术人员和电 梯应急救援工程帅技术支持，

收援现场安全操作程序见附录A

6.4. 1联系被困人员

应急救援人员应第一时间通过电梯紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困 乘客，进一步了解被困情况。

6.4.2初步确认轿厢位置

应急救援人员通过与轿厢内被困乘客的通话、与使用单位相关人员的询问或与电梯应急处置中心 的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置

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为避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生，应首先断开电梯主电源。由于非断电原因 导致的电梯困人而不需断电的除外

6. 4. 4 打开层门

在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门，若 初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门。打开层门后，若在开门区域，则按照6.4.6的要求直接开 门救出被困人员：若在非门区域，则确认电梯轿厢确切位置，进行下一步操作。

6.4.5手动平层操作

6.4. 6 救出被困人员

根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。如层门开锁钥匙无法打 开层门，应急救援人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下上到轿顶，手动盘开层门/轿门， 救出被困乘客。

6.4.7救援后续工作

应急救援人员关闭电梯层、轿门，保持现场警示牌或安全护栏，以便维护保养单位开展修复工作 救援人员与使用单位确认救援结果，并填写应急救援记录表，向使用单位和电梯应急处置中心汇 援情况，并告知使用单位在排除电梯故障前不得使用，

应急救援接警人员在被困人员解救后，致电报警人或故障电梯使用单位确认救援结果给水排水标准规范范本，并记录接 警信息、电梯编号、被困人员情况及人数、救援响应等级、救援单位和应急救援人员、救援时间、故 障原因等相关信息。

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电梯应急处置中心按月度、季度、年度对应急处置信息进行横向和纵向分析，形成分析报告，为 本辖区内的电梯管理和应急处置提供数据支持。统计分析应包含但不限于下列内容： a）电梯应急处置的总量、电梯困人事件发生数量、电梯故障发生的数量和解救被困的人数； 第儿级救援响应、救援到达时间和救援平均用时，应急救援人员按规定时间到达现场的次数和 比例，超出规定时间到达救援现场的次数和比例以及超出规定时间到达的电梯维保单位； 电梯困人数量、故障发生数量及比率，按同一使用单位统计电梯困人数量、故障发生数量， 筛选出高发使用单位，按同一部电梯统计电梯困人数量、故障发生数量，筛选出高发电梯； d) 按电梯生产单位、电梯维保单位、使用年限等进行统计困人发生数量和困人率，非困人故障 发生数量和非困人故障率

附袁 （规范性 救援现场安 图A.1给出了电梯应急救援现场安全操作程序。

图A.1给出了电梯应急救援现场安全操作程

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