4.3.2.2定期向保险人提交服务工作总结和工作计划。 4. 3. 2. 3负有保密义务。

4.3.2.2定期向保险人提交服务工作总结和工作计划。

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保险人与投保人沟通，明确说明保险合同的保险责任，免责条款，特别约定等内容，核算保费 投保人有投保意向。

保险人收集被保险人的人员名单（备注是否参保工伤），营业执照路桥管理及其他，上年度财务报表（确定主 收入）等投保材料。

保险人指导投保人填写投保书，盖章确认。

6.1第三方技术服务机构的要求

6.1.1具有相关安全专业和服务能力，

6.1.2配备专业技术人员

6.1.3能满足保险人和被保险人的服务要求

6.2第三方技术服务的形式

保险合同有效期内，保险人应向被保险人提供合同条款所涉及的安全、环境等第三方技术服务 形式主要有巡查、培训、业务指导、技术咨询等

6.3第三方技术服务的内容

6.3.1安全技术服务

6. 3. 1. 1安全巡查

保险人委托第三方安全服务机构定期对被保险人投保的生产区域进行安全巡查服务。由第三方 务机构列出巡查内容，如巡查位置、巡查重点，进行安全风险辨识，核实风险控制与安全防范 发现的安全隐患与被保险人相关人员进行沟通交流，并监督纠正防范措施的执行，同时填写检查 遇到重大问题意见不一致时，签署备忘录

6.3.1.2安全培训

根据季度巡查记录和总结，由保险人委托第三方安全服务机构或保险人聘请的安全专家定期对 人进行针对性的安全培训。

6.3.1.3建立健全安全管理机制

6.3.1.4应急预案与演习

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应被保险人需要，由保险人依据服务协议内容，协助被保险人制定和完善企业生产安全事故应 ：安排专家参加被保险人每年的应急演习行动，根据应急演练的实施情况，提出合理建议供保险 与参考。

6.3.1.5特殊作业指导

应被保险人需要，由保险人依据服务协议内容，安排专家协助八大特殊作业（动火作业、临时 业、受限空间作业、高处作业、动土作业、断路作业、吊装作业、盲板抽堵作业等）及其它作业 动的指导。

6.3.1.6其他安全技术指导

应被保险人需要，由保险人依据服务协议内容，安排专家参加企业组织的月度安全会议，协助 产装置的检修、开停车方案的讨论及实施中的安全技术指导与保障

6.3.1.7安全档案管理

6.3.2环境技术服务

6.3.2.1环境巡查

保险人委托第三方环境服务机构，定期对被保险人投保的区域进行环境巡查服务。由第三方环境服 务机构列出巡查内容，如巡查位置、巡查重点，进行环境风险辨识，核实风险控制与防范措施，就发现 的环境风险隐患与被保险人相关人员进行沟通交流，并监督纠正防范措施的执行，同时填写检查记录表。 遇到重大问题意见不一致时，签署备忘录。

6.3.2.2环境培训

根据季度巡查记录和总结，由保险人委托第三方环境服务机构或保险人聘请的环保专家定期对被保 险人进行针对性的环境培训。

6.3.2.3建立健全环境风险管理机制

应被保险人需要，由保险人依据服务协议内容，委托第三方环境服务机构对被保险人的企业环境管 理体系提出建议，根据被保险人的实际情况，做好环境应急标识、应急物质储备等管理制度并监督落实。

3.2.4应急预案与演习

应被保险人需要，由保险人依据服 企业环境应急预案：安排 专家参加被保险人每年的应急演习行动，根 提出合理建议供保险人总结与参考，

6.3.2.5环境技术咨询

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应被保险人需要，由保险人依据服务协议内容，委托第三方环境服务机构对被保险人的环境技术问 题提供咨询服务和解决方案建议

6.3.2.6环境档案管理

定期做好服务记录，如实记录服务内容、整改建议等内容，如果进行取样，要按照环境取样标准和 检测标准进行样品记录和检测

第三方服务机构应将服务次数和内容按照现场服务情况如实录入到安环保险服务平台中，并及时更 新风险隐惠的整改情况。

第三方机构的监督及评件

6.4.1第三方服务机构按服务协议对保险人指定的客户提供技术与咨询服务，保质保量的完成约定的 任务量。 6.4.2第三方服务机构按季度向保险人提交咨询服务工作量清单与总结，详细说明其提供的咨询服务 时长与内容，保险人审核后签字确认柴油质量标准，作为服务费用结算依据。 6.4.3第三方服务机构如果未提供协议约定的服务次数或未完成所列出的项目，保险人可以不支付未 完成服务的相关费用。但是非第三方服务机构原因造成咨询服务无法进行的，保险人不得扣除第三方服 务机构的费用。 6.4.4保险人依据服务协议中的考核细则，根据第三方服务机构工作量情况及服务效果，对第三方服 务机构进行奖惩。 6.4.5保险人如果发现第三方服务机构有弄虚作假、虚报工作量等行为，可以提前终止合同，取消第 三方服务机构服务资格。

保险人接到报案后应立即派遣查勘人员，并根据查勘定损工作程序开展调查工作。

保险人根据查勘结论、事故证明及有关材料，遵照条款及条款解释的有关规定，全面分析主客观原 因，确定事故是否属于保险事故。

被保险人应按保险合同要求提供出险证明、事故报告、损失清单等与案件有关的全套有效证明和单 居。

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双方赔款金额达成一致后，十日内支付赔款；一般情况下，被保险人应当先行赔偿第三者，并向保 险人提供第三者开具的赔款收据；保险人收到有关审批人签章的赔款计算书及被保险人出具的赔款收 据，即支付赔款。

接受行政监督和社会监督。 8.1.2保险人应根据监督和审核结果，并实施纠正或预防措施，提高服务对象满意程度。

8.2.1保险人应畅通投诉渠道，明确专门部门负责调查、及时处理和回复服务对象的投诉 8.2.2保险人应按照规定受理服务对象投诉，投诉处理结果应在一个工作日内告知投诉人

3.3.1保险人应注重服务体系的持续改进景观标准规范范本，追求卓越绩效。 8.3.2服务质量改进应注重服务对象的满意、服务流程优化和服务效能的提升。