当提供咨询服务时，服务人员应视实际情况告知以下注意事项： a）洗碗机移动、长期不用或清理时应将电源插头拔下并关闭水龙头，拔下电源插头时不应用湿手 操作； b）不应过度弯曲、拉伸、扭转、捆扎或让物体挤压洗碗机的电源线和进排水管使其变形； 餐具宜在用餐后及时清洗； d 因自来水压的波动，宜不定期对进水管、水龙头、排水管连接处进行检查，确认连接是否牢固 若发现水管连接松动或出现漏水、渗水现象应关闭水龙头，妥善处理后再使用； e 洗涤前，应清除餐具上的残渣，接产品使用说明要求正确摆放餐具； 巧 洗碗机日常使用时，宜定期清洁保养（如洗碗机的进水阀、过滤器等部位）；长期不用应微开机 门，防止异味；清洁保养后不宜用密封的塑料袋套住洗碗机，以免潮气进入导致发霉； g 洗碗机长期不用再次便用时，应先清洁保养或空机运行一次； 洗碗机不应洗涤不耐高温或带有不可用洗碗机洗涤标识的餐具，包括但不限于黏合餐具、银器 餐具、铝质餐具、水晶餐具、玉质餐具、木制餐具、装饰性餐具、耐温低于75℃的塑料餐具等

6.2.2上门售后服务

6.2.2.1上门安装服务

6.2.2.1.1安装时应征询消费者的意见后，结合实际情况确定洗碗机安装的具体位置， 6.2.2.1.2需要打孔、扩孔时，服务人员应与消费者确认水、电、气管线的走向位置，经消费者同意后 实施。 6.2.2.1.3 洗碗机应安放平稳，挂墙安装应使用专用挂架。 6.2.2.1.4带有软水功能的洗碗机，应查询或测试洗碗机使用场所的水质硬度，并对于有软水档位调节 功能的机器进行档位调节设置。 6.2.2.1.5洗碗机的进、排水管路（包括加长进、排水管）应按制造商要求连接，连接过程中不应出现漏 水的情况，应使用符合制造商安装要求的配件。 6.2.2.1.6洗碗机安装环境应按照产品使用说明要求，如无要求应安装在0℃以上、排水畅通、不被阳 光直射、不靠近热源的地方。 6.2.2.1.7洗碗机进水水压应在制造商规定的额定水压范围内，排水口的高度及加长进排水管应满足 制造商的要求。 6.2.2.1.8洗碗机安装场所应具备220V/50Hz电源，应使用合格的固定插座并可靠接地。 6.2.2.1.9对于智能洗碗机，服务方应有统一的应用软件载体客户端出口产品标准，服务方在安装完成后，根据消费 者需求调试绑定客户端或提供指导服务，实现互联互通或远程控制等功能。 6.2.2.1.10对于需收费的安装项目，应向消费者讲明收费原因、收费项目，并出示价目表或收费标准查 询方式，经消费者同意后实施。 6.2.2.1.11安装完成后，服务方应进行现场试机并讲解洗碗机使用说明及注意事项，确保洗碗机正常 运行。

6.2.2.2上门维修服务

6.2.2.2.1服务方应携带所需的维修工具，上门时应主动出示上岗证，并按照制造商的产品维修指导完 成维修。维修完成后应进行现场试机，并向消费者讲解洗碗机使用说明及注意事项。维修完成后应将 产品擦拭干净，并将维修现场清理干净。 6.2.2.2.2拆装洗碗机前应切断电源、关闭水源。 5.2.2.2.3部件更换前应确认适用于所维修的洗碗机，并确保部件合格。对于需收费的部件，应向消费 者出示价目表或收费标准查询方式，经消费者同意后实施。 6.2.2.2.4对有条件现场修复的应尽可能在现场修复，如果待修洗碗机的故障或消费者处所的现场环 境不适合进行现场修复工作，应征得消费者同意后，将洗碗机拆下并运送到专业服务场所进行维修，告 知消费者维修期限。 6.2.2.2.5对于带有臭氧杀菌功能的洗碗机，应检查是否存在安全隐患。 6.2.2.2.6维修完成后，服务人员应主动告知消费者维修保修期、正确使用方法和使用注意事项， 6.2.2.2.7维修完成后，应请消费者进行服务确认

6.2.2.3上门保养服务

当消费者要求服务人员上门进行保养时，服务人员应根据消费者合理需求，按照产品使用说明 门保养服务。提供服务前，应主动出示服务价目表，经消费者确认后进行保养服务。针对洗碗机违 、过滤器等部位进行保养市政定额、预算，保证洗碗机正常运行

GB/T22766.102020

6.2.3在服务方场所的维修服务

6.2.3.1维修通常要在消费者家进行，特殊情况不能在消费者家维修时，应征得消费者同意后办理有关 手续，将洗碗机运送至服务方场所进行维修服务，并告知消费者产品维修期限。维修前，应与消费者沟 通维修措施、需更换的部件及可能产生的费用等。维修完成后，应进行通水、通电及试运行，检查洗碗机 无漏水、漏电、异常噪声等现象，确保能安全正常工作。产品交付前应擦拭干净。 6.2.3.2洗碗机在移机或搬运时，应进行运输保护，避免倾倒、刮蹭等

洗碗机服务方服务设备配备明细见表A.1

附录A （资料性） 洗碗机服务方服务设备配备明细表

表A.1洗碗机服务方服务设备配备明细表

GB/T22766.102020

建筑标准规范范本表A.1洗碗机服务方服务设备配备明细表（续