4.2.2.3实现方法

调研现状的实现方法如下： a）通用方法包括问卷调研法、访谈调研法（含座谈）以及资料分析法；问卷调研的操作流程参见 附录B，问卷调研的示例参见附录C，访谈调研的流程参见附录D，访谈调研提纲示例参见附录 E，资料分析的内容参见附录F； b) 差异化诊断分析方法包括：标杆分析法、绩效分析法、专项测评法和胜任能力分析法等，

4. 2. 3. 1概念界定

通过调研诊断后，准确定位培训项目的需求层次及效果程度，判断培训项目方案设计采用的方法论 类别，并与主办方达成目标共识。

建筑节能4.2.3.2价值意义

界定目标的价值意义如下： a）直接影响培训资源匹配的精准性 b）培训项目成功的前提

界定目标的价值意义如下： a）直接影响培训资源匹配的精准性； b）培训项目成功的前提

4. 2. 3. 3实现方法

界定目标的实现方法如下： a 项目方案设计者从组织或目标学员面临的多个问题中挑选出组织最关心的问题： b） 综合考量时间、经费、人员等资源支持和行动学习、导师制、教练技术、现场督导等培训转化 技术所需制度或机制支持，确保可行性； C 以充分的数据为基础，参见附录G的SMART原则，就项目基本思路及目标与主办方达成共识，选 择合适的项目方案设计方法论

4. 2.4 设计项目

4.2.4.1概念界定

根据需求和目标共识，匹配相关的学， 设计完整的学习体验，项目方案模权 录H。

4.2.4.2价值意义

设计项目的价值意义如下： a）有效的资源匹配； b）实现在有限的资源条件下的培训效果最大化。

4.2.4.3实现方法

设计项目的实现方法如下： a）课程、师资和学习活动的匹配： b）转化技术根据不同的学习项目各有侧重。

4. 2. 5. 1概念界定

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项目方案设计者需要深入到项目执行端，对项目方案实施效果予以跟踪、把控及优化反馈，并在此 基础上对项目方案设计进行总结改进。

4.2.5.2价值意义

驱动改进的价值意义如下： a）对当下项目进行把控，避免出现偏差，推动培训项目方案成功落地； b）为再次设计此项目方案提供改进借鉴，为其它同类项目提供优化参考。

4.2.5.3实现方法

驱动改进的实现方法如下： 参见附录I制订项目实施计划，明确项目执行各阶段的工作内容、时间节点、成果产出、相关 方分工以及潜在风险点等； 持续跟进项目执行过程，进行及时纠偏； c）开展阶段性评估，并参见附录J进行项目复盘，复盘分析问题和不足、总结经验和成绩、持续改 进、优化培训项目方案。

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****项目学员调研问卷

问卷填写注意事项： (1） 选择题请根据自已的判断，在与自已想法最吻合的选项前的符号上打“”；除了有 特殊提示的题目外，本问卷题目均为单选题； (2) 请于XX年XX月XX日前完成， 一、培训需求调查 1．您认为工作中面临哪方面能力或知识技能的挑战？ 2．您认为自己应加强哪些方面培训：（可多选） A、岗位应知应会知识B、专业领域更新知识 C、岗位专有技能 D、通用能力素质 E、个人修养 F、企业文化 G、公司战略转型思路及要求 H、互联网+知识 3. 基础素养方面，您认为自己应参加哪些课程培训：（可多选） A、职业形象与商务礼仪 B、职业化素养修炼 C、团队合作

期望公司在安排培训时采用的培训方法：（可

Q/GDW/Z119042018 据典，娓娓道来 D、授课形式多样，互动参与性强 澎湃，有感染力和号召力 G、其他

E、语言风趣幽默，气氛活跃 F、激情

的培训中，有哪些体验让您印象深刻？请具体阐

好地帮助您完成工作目标，请您挑选出您最希望

14.您对本次培训还有哪些建议（具体提升的能力或需要培训的课程等）？

此份问卷已结束！非常感谢您的回馈与建议

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附录E （资料性附录） 访谈调研提纲示例

您好！我是**培训中心**处的效，负责责单位效培训项目的方案设计工作。为了提高培训项目 针对性和实效性，受贵单位人力资源部的委托进行本次访谈，非常感谢您百忙之中接受我们的访谈， 本次访谈大概会占用您XX分钟左右的时间，您今天和我们沟通的内容我们不会泄露给任何第三方， 本次项目的主要目标是XX，因此重点希望向您了解XX等几个方面的信息。以下是我们要了解的具体问 ： 1.请简单介绍一下您在XX单位的工作经历、目前的工作职责及您带领的团队情况。 2.您所在部门的主要职能是什么，公司对部门的考核指标主要有哪些？ 3.您所在部门本年度的工作重点有哪些？对人员的培养提出了哪些要求？ 4.如果10分是满分的话，您对您所带领的X双X岗位人员会打多少分？您觉得主要差距在哪里？（知 只、技能、素质等展开） 5.为弥补上述差距，您认为应针对XX岗位人员开展哪些方面的培训？每个方面具体有何要求？（内 容、形式等） 6.据您了解，兄弟单位或行业内外针对XX岗位人员有哪些培训是可借鉴？ 7.您对于培训的时间、形式、频率和师资有什么选择建议么？ 8.您对于此次项目还有哪些期望和建议

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SMART原则见表G.1。

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表G.1SMART原则

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附录H （资料性附录） 项目方案模板

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(一）需求调研 1.现状盘点 为使培训内容更具针对性，提升培训效果，***培训中心通过深度调研和 过往培训盘点发现： （1）学员基本情况：单位、岗位、职责、新老比例、年龄、性别、学习 凤格、学习形式偏好等 （2）过往培训经历：该单位在***培训中心委托的培训项目、学员参加 过的培训项目（学习内容、授课教师、满意度等） （3）同类项目参考：***公司***层级***人员***培养项目，就类似主题： 举办了***培训班，培训效果*** 2.需求探寻 战略发展要求（挑战） 业务发展要求（挑战） 能力模型要求 岗位任职资格要求（挑战） 3.需求总结 基***的总体要求，***公司拟开展《***项目》，旨在贯彻***，落实***， 夯实***，营造***，打造***，推进***，开展***，促进***，加强***，提升 ***。

Q/GDW/Z119042018 本次项目以“***”为核心，以“***"为抓手，务求达成以下目标： 1.学员层面.... 2.业务层面..…. 3.组织层面.... （三）设计思路 介绍培训项目方案设计思路、采用的培训教学方法等。例如： 为深化学习效果，根据学习金字塔原理，本次项目深度分析***人群的能 力模型课程体系，精准匹配课程，并根据主题嵌入丰富的教学活动，让学员 在互动式体验中提升认知，加强知识、经验的内化。 【逻辑图】

（四）设计难点 介绍培训方案设计的难点和风险点，例如： 1.要求新：主办方设计部分课程，新师资、新课程、老学员，此部分的 项目效果把控难度大。 2.人员杂：参训人员涵盖了XX岗位XX层级，专业程度和能力水平层次 不齐，导致培训需求差异较大。 3.时间紧：非计划内培训项目，培训需求提出时间与正式办班时间间隔 短，预留调研时间不充分， 4.人数多：项目参训人数超出培训最佳效果班级人数的要求。 (五）应对措施

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介绍针对项目方案设计难点和风险点已采取了哪些措施。哪些课程实施 时应注意哪些问题等。例如： 1.要求新：项目评估要将不定项影响因素参考在内，同时，如果是多期 项目，则可在前一期的基础上进行调整优化。 2.人员杂：在课程设置上，重点参考通用能力要求，选择通用型课程。 3.时间紧：适当借助外部资源，如协调主办方或授课讲师实施调研。 4.人数多：建议主办方分班实施培训项目。 （六）实施建议

介绍针对项目方案设计难点和风险点已采取了哪些措施。哪些课程实方 时应注意哪些问题等。例如： 1.要求新：项目评估要将不定项影响因素参考在内，同时，如果是多其 项目，则可在前一期的基础上进行调整优化。 2.人员杂：在课程设置上，重点参考通用能力要求，选择通用型课程 3.时间紧：适当借助外部资源，如协调主办方或授课讲师实施调研。 4.人数多：建议主办方分班实施培训项目。 （六）实施建议

Q/GDW/Z 119042018 估、在线考试等。 6.后勤服务 例如：是否需要西餐，是否需要考虑清真的学员等。 7.宣传工作 例如：是否需要制作班级宣传的周报、月报、论文集等。 （七）评估建议 说明是否具备一级、二级评估等条件。从学员人数、***培训中心设 计课程所占比例、新师资比例等因素说明。 （八）成果产出 1.主办单位 描述通过本培训项自，对于主办单位将产出哪些成果。例如解决工 作难题的方案建议、学员能力提升将带来的好处等。 2. ***培训中心 描述通过本培训项目，对于***培训中心将产出哪些成果。例如新课 程、新师资、新项目经验、案例、故事集等。 3.受训学员 描述通过本培训项目，对于受训学员将产出哪些成果。例如掌握新 知识、新技能、带回问题解决方案等。 （九）经费预算（可选项）

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订师资课酬、交通、食宿、教辅资料印刷、文具及教材采购、场 使用、会务服务等方面的经费预算

（主选课**学时，**天。备选课**学时，**天。）

备注：***培训中心共推荐课程**门

Q/GDW/Z119042018 学 时： *学时 (*天) 课程目标：***。 课程内容：***。 （三）师资简介（可选项） 1.姓名 简介（含师资所在单位、职务，专长领域、主讲课程和研究、教学 及培训主要业绩等） 附件：1.培训需求调研问卷（可选项） 2.培训需求分析报告（可选项） 3.培训历史（可选项） 4.参考书目（可选项） 5.培训项目经费预算表（可选项）

附录1 （资料性附录） 项目实施计划模板 项目实施计划模板见表A.1。

附录1 （资料性附录） 项目实施计划模板

表A.1项目实施计划表

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附录J （资料性附录） 项目复盘表

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页目方案设计分类及共收

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编制主要原则 29 与其他标准文件的关系 29 主要工作过程 9 标准结构和内容， 29 条文说明. 30

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本指导性技术文件依据《国家电网公司关于下达2018年度公司第一批技术标准制修订计划的通知》 （国家电网科（2018）23号）的要求编写。 为强化全员教育培训，优化培训项目成效，标准化、规范化、流程化培训项目方案设计，在国网人 资部的指导下，开展了培训项目方案设计方法的研究商业标准，基于研究成果和实践验证，组织编制了本指导性 技术文件，为培训项且方案设计和评 价提供指导性意见

本指导性技术文件的编制思路是在已有培训理论基础上，结合现有培训项目实践，借鉴标杆经验， 遵循分类分级、循序渐进、逐级提升的原则，建立公司统一的培训项目方案设计规范。编制主要原则如 下： a）科学化分类培训项目方案设计； b）流程化设定方案设计步骤。 本指导性技术文件项目计划名称为“培训项目方案设计方法分类及共性流程”，为更准确概括本指 导性技术文件内容，经编写组与专家商定，更名为“培训项目方案设计分类及共性流程”。

3与其他标准文件的关系

本指导性技术文件与相关技术领域的国家现行法律、法规和政策保持一致。 本指导性技术文件不涉及知识产权问题。 本指导性技术文件编制过程中的主要参考文件： 国网（人资/4）847一2017国家电网公司培训项目质量管理办法 国家电网企管（2014）273号 国家电网公司教育培训管理规定 国家电网企管（2014）273号 国家电网公司教育培训项目管理办法 国家电网企管（2014）1553号 国家电网公司培训班管理办法

Q/GDW/Z119042018 本指导性技术文件按照《国家电网公司技术标准管理办法》（国家电网企管（2018】222）的要求编 写。 本指导性技术文件的主要结构和内容如下： 本指导性技术文件的主题章分为2章，由培训项目方案设计分类和培训项目方案设计共性流程组成 本指导性技术文件基于培训需求层次和效果程度两个维度，将培训项目方案设计分为九类，本着先 进性、实用性和操作性的原则，给出了九类培训项目方案设计的内涵，并从项目目标、需求分析内容、 主要学习方式和主要评估方式四个方面给出了九类培训项目方案设计的主要差异。基于各类培训项目方 案设计的理论及标杆实践研究，结合国家电网有限公司培训实践，本指导性技术文件提出了培训项目方 案设计共性流程，共包含探究期望、调研现状、界定目标、设计项目和驱动改进5个关键步骤，对每个 步骤从概念界定、价值意义和实现方法三方面给出了指导性意见，以指导公司培训项目方案设计，为提 高公司系统培训项目质量和效益提供技术支撑。

在培训实践中精装修标准规范范本，可根据实际项目需要，综合利用本指导性技术文件第3章培训项目方案设计方 中各类培训项目方案设计方法。 在培训实践中，可根据实际情况，灵活安排本指导性技术文件第4章培训项目方案设计共性 各环节前后顺序。