4. 3. 2. 4 订单管理

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订单管理包括但不限于： a） 支持在线进行订单修改、取消、关闭、删除及查询； b) 支持交易记录的数据保存； C 支持对接物流相关信息； d) 支持所有订单信息的查询、展现、导出、异常上报、打印等。

4.3. 2.5 支付与结算

支付与结算包括但不限于： a）支持在线支付，可使用银行及第三方支付机构接口进行付款； b）订单生成后，系统自动计算订单金额档案标准，应支持商户后台更改订单相关信息； c）支持支付与结算信息的保存，所有在线支付信息的展现、查询、导出、打印

4. 3. 2. 6售后管理

售后管理包括但不限于： a）支持对已交易订单进行评价； 公文本为下载打印版本，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

售后管理包括但不限于： a）支持对已交易订单进行评价：

4. 3.3 运维管理

运维管理包括但不限于： a）平台的运维管理应符合GB/T28827.1的要求； b）支持对注册用户信息的审核； c）支持对发布旧货信息的审核。

安全管理包括但不限于： a）支持系统实时监控； b）支持验证、加密、权限控制、电子签名等； C）支持应急响应、应急处理等。

4. 3.5. 1数据存储

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数据存储包括但不限于： 数据存储应满足应用系统的处理要求； ? 数据接口定义清晰； ? 数据结构完整科学，具有可扩展性； 应根据业务及业务数据的重要性确定数据保存时限，但不低于法定的保存年限 e）保存数据应完整、安全和准确。

4. 3. 5. 2 数据备份与恢复

数据备份与恢复包括但不限于： a）应符合GB/T20988的要求； b) 备份区域应包括本地备份和异地备份； c）应根据业务及业务数据的重要性确定备份周期； d）应支持在线备份和离线备份； e）应支持灾难备份和恢复：

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备份数据包括但不限于商品基本信息、订单交易信息及平台经营者、平台内经营者的经营信 息。

备份数据包括但不限于商品基本信息、订单交易信息及平台经营者、平台内经营者的经营信 息

4.3.5.3数据统计

数据统计包括但不限于： a）支持数据统计，如订单总数、用户数量、交易额等； b）具备报表自动生成功能。

5. 1 平台经营者管理要求

5. 1. 1 经营条件

经营条件包括但不限于： a）依法设立或注册，并获得相关资质，能够独立承担经济和法律责任； b）具有符合法律、法规要求的固定场所、经营设施设备，具有相应的专业技术人员和管理人员

5. 1. 2 制度要求

制度要求包括但不限于： a）平台经营者在其平台上开展的自营业务，应区分注册并以显著方式标记自营业务和商 的业务； 遵循公开、公平、公正的原则，制定用户协议和交易规则； C) 建立商户资质审核与备案管理制度； d 建立交易过程监督体系； e 建立信用评价体系和交易风险警示机制： f 建立并明示售后服务体系，明确平台经营者、平台内经营者各自的责任、权利和义务： g) 建立申诉和投诉处理制度； h) 建立完善、安全的货物交付与管理制度； i）建立消费者信息保护制度。

制度要求包括但不限于： a）平台经营者在其平台上开展的自营业务，应区分注册并以显著方式标记自营业务和商 的业务； b) 遵循公开、公平、公正的原则，制定用户协议和交易规则； C 建立商户资质审核与备案管理制度； d 建立交易过程监督体系； e 建立信用评价体系和交易风险警示机制： f 建立并明示售后服务体系，明确平台经营者、平台内经营者各自的责任、权利和义务： g) 建立申诉和投诉处理制度； h) 建立完善、安全的货物交付与管理制度； i）建立消费者信息保护制度。

5.1.3业务活动管理

5.1.3.1信息要求

信息要求包括但不限于：

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a）商户营业执照、真实身份信息保存时间自其从平台注销之日起不少于法定年限，交易记录等 其他信息保存时间自交易完成发生之日起不少于法定年限； b）应对平台内信息进行监督，对违规信息进行清理或督促修改，并依据交易规则采取处置措施。

5. 1. 3. 2交易要求

交易要求包括但不限于： a） 制定并公布交易规则，交易规则应包含但不限于货物条件、交易流程、货物交割方式、交收 管理等； b） 交易规则应在网站主页显示，并支持下载和保存，交易规则的修改应当至少提前7日予以公 示； C 采取有效措施，监督、管理平台旧货交易过程，保障交易各方的权益； 对存入平台专用结算账户的货款，实行分账管理

.1.3.3知识产权保护

5. 1. 3. 4 纠纷调解

纠纷调解包括但不限于： a）应建立和执行消费者申诉和投诉处理机制： b）应对消费者申诉和投诉及时处理并反馈； C）对于需要通过法律途径解决的售后服务纠纷，平台经营者应将相关证据提供给司法机关。

5. 2. 1 经营条件

5.2.1.1组织类商户的经营条件

组织类商户的经营条件包括但不限于： a）涉及行政许可的，应取得相关主管部门的行政许可； b）应有相应的专业技术人员和经营管理人员，特定岗位应持证上岗； C）应有符合法律、法规要求的固定场所、经营设施设备

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5. 2. 1.2 个人商户的经营条件

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对于自然人利用平台销售旧物或闲置物品的，依照法律、行政法规规定的不需要进行工商登 经过平台实名注册，应能够独立承担经济和法律责任，

5.2.2组织类商户制度要求

制度要求包括但不限于： a） 建立旧货来源登记制度，应对收购和受他人委托代销、寄卖的旧货进行查验； b） 建立旧货品质鉴定制度，对旧货品质进行鉴定和价格评估、登记； C 建立严格的物品交接、保管及偿付制度； d) 从事经营旧货业务过程中产生的废弃物，应交予具有处理资质的企业； e) 应制定消费者隐私保护政策。

5.2.3业务活动管理

5.2.3.1旧货质量管理

环境标准旧货质量管理包括但不限于： a) 旧货品质鉴定应符合GB/T21667的规定； b）旧货销售宜实行品质分级。

5. 2. 3. 2信息要求

信息要求包括但不限于： 待售的旧货，应在显著位置标识为旧货； 应如实描述出售的旧货信息，旧货存在维修、翻新的，应当如实描述维修、翻新情况 c）信息展示内容、展示方式和要求应符合GB/T35411的规定

5. 2. 3. 3投诉处理

投诉处理包括但不限于： a）执行消费者申诉和投诉处理制度； b）主动配合平台经营者就消费者投诉所进行的调查和调解。

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电力弱电设计、计算SB/T112292021

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