T／CEC 5009.4-2019  工业园区电力需求侧管理系统建设 第4部分：运维规范

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区系统主站的同步对时。 4）应定期进行电力能效监测终端和电力能效信息集中与交互终端时间的同步对时。 系统对时巡视应符合下列要求。 1）远程巡视内容应包括查看时钟同步装置无异常告警信号。 2）现场巡检内容应包括检查主时钟、从时钟运行正常，电源及指示灯正常，无告警

权限和密码管理应符合下列要求： a）应对用户分级管理，包括操作系统、数据库、应用程序等密码设置和权限分配，应根据业务需 要确定密码设置：当用户权限或管理范围发生变化时，园区系统管理员应及时修改用户权限； 园区系统管理员应定期检查并注销无用的用户账号。 登录园区系统的操作员应经过身份授权和权限认证，根据授权权限操作相应的系统功能。 应制定并执行密码管理制度，对权限及密码设置、变更或修改等重要操作功能应设置权限，并 有操作记录

终端管理应符合下列要求： a）电力能效信息集中与交互终端应支持对运行采集点和监测（控）终端的档案参数、配置参数、 运行参数、运行状态等就地管理建筑造价、预算、定额，同时园区系统应能够对电力能效信息集中与交互终端进行远 程配置和参数设置。 电力能效监测终端应支持通信参数、配置参数、运行参数、运行状态等就地管理，同时园区系 统应支持重要参数的远程设置。 需求响应终端以及其他新型的监测（控）终端宜具备远程软件升级、重要参数远程设置、运行 状态远程管理等功能

数据档案管理应符合下列要求： a）应根据权限级别、职责创建用户组及用户账号。 b）应按区域、位置以及电能监测层级关系构建电网结构、采集点、设备档案等信息，信息发生变 化时，应及时修改。 C 宜使用园区系统运维支持功能，并通过规范的数据格式进行档案信息的导入和导出。 d）应定期备份数据档案信息，重大更新调整时，应及时做好备份，

6.6运行状况监测管理

运行状况监测管理应符合下列要求： a）主站运行工况监测管理应符合下列要求。 1）实时显示通信前置机、应用服务器以及通信设备等的运行工况；检测报文合规性、统计每 个通信端口及终端的通信成功率。 2）实时监测主站服务器、前置机、用户侧采集装置和通信信道的运行状态，记录数据并 保存。 3）当监测到主站设备故障时，应触发故障事件，启动相应故障处理流程并对主站设备故障情 况进行统计分析

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4）应监测园区系统功能运行和性能指标的异常情况。 5）应监测园区系统主站接入外部系统的情况。 b）通信及网络运行工况监测管理应符合下列要求。 1）应合理有效配置通信及网络设备，保证通信线路的通畅和数据传输的稳定性。 2）应对通信及网络设备等的参数及时归档。 3）应实时监测通道利用率、帧误码率、比特误码率等通信参数、网络通信状态、数据库运行 状态等。 4）应对公网通信信道的流量设置阈值提醒。 5）应对历史流量对比分析，并应预估下一使用周期的流量。 6）专用中继站运行监测时，应实时显示中继站运行状态、工作环境参数。 7）必要时应与运营商协商落实公网流量评估管理；公网带宽不足时应及时协调扩容。 终端运行工况监测管理应符合下列要求。 1）应对终端投运台数、运行状态、数据采集、通信等开展分析和统计。 2）当监测到终端设备故障时，应触发故障事件，启动相应故障处理流程。 d）操作监测时，应通过权限统一认证机制，确认操作人员身份、进程及程序、操作权限等。系统 自动记录参数下发、控制下发、增删终端等重要操作的人员、时间、内容、结果等信息。 e）电源状态监测时，应监测系统主站的UPS或EPS运行状态，以及终端设备、通信网络设备供 电状况。 f）消防条件以及消防措施监测应符合GB/T9361一2011中安全的规定。

报表管理应符合下列要求： a）可定期查看、导出、打印园区系统重要统计分析报表。 b）应保障报表管理中查询、下载、打印等功能的正常运行。 c）发现报表数据异常时应及时处理。

主站防护应至少符合GBT22239一2019第二级安全保护能力规定，并应包括下列内容： a）园区系统主站运维应执行密码管理制度及访问控制策略，重要操作功能应设置权限，记录操作 日志，包括重要的日常操作、运维记录、参数设置和修改等，严禁进行未经授权的操作。 b）应执行防病毒措施，开启实时防护和定期扫描。 c）应定期检查并及时更新病毒库。 d）对接入信息和数据应实行安全保密管理。 e）应定期对园区系统进行安全漏洞扫描并及时修补，应及时安装最新的补丁程序，升级防护软 件，确保信息安全。 f）应监视并阻断端口扫描、强力攻击、马后门攻击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP碎 片攻击和网络蠕虫攻击等攻击行为，数据库服务器应具备必要的入侵检测手段。 g 应定期进行园区系统及数据备份，可定期做灾难恢复演练，适当提供亢余，确保园区系统的可 靠性和数据可恢复性：园区系统主站重大更新调整前，应先行备份

6.8.2通信网络及终端安全防护

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通信网络及终端安全防护应符合下列要求： a）对于有线和无线等公网，运营商提供的互联网汇聚链路，应关闭除园区系统专用的数据传输业 务外的语音、互联网等其他功能。 b）应督促并检查运营商通信网络安全措施，防止病毒等对通信网络的安全稳定运行造成威胁。 c）通信设施及终端的故障处置、拆除、检修、安装、更换、迁移等维护作业过程中，应维持加密 认证、边界隔离等安全防护措施的完整性。

定期巡检应包括下列内容： a）基础设施巡检，应包括消防设施、空调设施和供电设施等。 b）系统主站巡检，应包括园区系统硬件、系统功能、系统性能、运行状态、运行记录等 c）终端设备巡检，应包括设备状态、运行状态等。 d）通信网络巡检，应包括主站通信网络、主站与子站通信网络等。 e）安全防护巡检，应包括安全防护措施及运行记录等。

7.1.2重大活动、重大电力保障前期准备及活动

重大活动、重大电力保障前期准备及活动期间巡检除应符合7.1.1的要求外，还应符合下列要 a）运维人员应24h保障。 b）基础设施应进行预防性检测或试验

异常处理应符合下列要求： a）应查明原因并建立异常信息记录卡，记录异常情况及处理措施。 b）园区系统时钟显示异常、数据显示异常、供电异常、通信网络局部异常等，应查明原因并恢复 正常运行。 C）若异常无法在短时间内消除或为永久性故障，应转入故障处置流程

故障记录应符合下列要求： a）运维过程中检测到故障时，应做好故障记录 b）应对故障进行分类统计。 c）故障及处理记录单应符合表1的规定

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表1故障及处理记录单

改障分析应根据故障等级、环境因素、运行因素、人身安全因素等确定，形成故障分析报告。

7.3.4故障处置流程

故障处置流程应符合图1的规定，并应符合下列要求： a）运维人员应通过系统监控或巡检、用户投诉、运维报修等掌握故障状态，明确故障现象并 分析。 b）处理故障后，应判断故障是否处理完成，如无法处理应由技术人员处理，若技术人员无法处理 应根据情况通知建设部门或设备厂家处理。 c）故障处理完成后应归档

故障发现宜使用园区系统移动应用、移动报警等手段，并应符合下列要求： a）终端设备出现失电故障、网络故障等故障时，应查明原因并恢复正常运行。 b）主站设备出现失电故障、功能故障等故障时，应查明原因并恢复正常运行。

通信出现故障时，应查明原因并恢复正常运行

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运维人员应配合系统建设方等相关方做好系统升级工作别墅图纸，以及升级后运维准备工

园区系统应急处置应符合下列要求： a）应编制园区系统的应急处置方案。 b）出现重大灾害、突发事件等情况时，应启动应急处置方案。 c）应急处置过程中应记录并上报应急信息。 d）应急处置完成后相关信息应归档处理。 e）根据园区性质、重要程度，可开展针对性应急预案演练

人员保障应符合下列要求： a）应配置运维人员，明确职责分工，建立完善的岗位责任制。 b）运维人员应负责通信网络管理、设备巡检、故障处置、运行日志记录、信息定期核对等工作。 运维人员应具有相应的专业能力和运维经验，熟悉管理制度、标准和流程，上岗前应经过 培训。

制度保障应符合下列要求： a）应建立运行监测管理、巡检管理等运维管理制度。 b）应建立信息安全、电气安全、环境安全等安全管理制度

运维评估应包括下列内容： a）有效性评估应包括工作计划完成情况、系统软硬件可用率、异常事件响应时间、故障类事件发 生率等。 b）规范性评估应包括制度完善情况、制度执行情况、流程合规情况等。 c）客户满意度评估应包括事件解决满意度、技术能力满意度、工作态度满意度等。 d）能力与可持续性评估应包括运维人数、人员业务水平、内部培训等。

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柴油质量标准[1] GB/T 15587 工业企业能源管理导则 [2］GB/T15316节能监测技术通则 「31GB17167用能单位能源计量器具配备和管理通则