Q／GDW 11848.2-2018  电力客户标签库建设规范 第2部分：技术规范

标签维护应具备以下功能： a 标签目录管理功能：可实现标签目录的管理与展示，应提供包括新增、修改、移动、删除目录 功能； b） 标签信息维护功能：提供新增、组合、修改、移动标签以及标签下线功能，在标签创建过程中 标签信息应包括名称、类型、编码、定义、规则、更新周期等信息且应有标签编码校验功能， 标签信息维护应明确标签取数逻辑； C 标签生命周期展示功能：可展现标签的在各个生命周期的状态信息，对标签处于生命周期中的 各个阶段进行展示； d 标签版本管理功能：提供标签的版本记录、标签版本查看功能； e 标签权重管理功能：实现标签权重配置、生成、展示功能。

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7.1.2标签需求提报

标签需求提报应满足以下功能： a）标签需求发起功能：提供新增、修改、删除标签需求的功能，标签需求内容应包括标签需求名 称、需求说明、需求提出人、需求提出时间等信息； b）标签需求审批功能：对标签需求进行审批，可对标签需求进行通过和驳回等操作； c）标签需求展现功能：对标签需求的信息进行列表展现，展现的信息包括需求名称、状态、申请 时间等信息灌注桩标准规范范本，

7. 1. 3标签更新

标签更新应具备以下功能： a) 标签定时更新执行功能：可实现标签定时的更新、不定时更新功能 b） 标签监控功能：可实现对标签的生成情况进行监控的功能，监控的内容包括标签更新的执行状 态、更新时长、更新开始时间、异常明细等信息。

标签评估应实现以下功能： a）标签更新情况评估功能：使用人员可查看标签更新结果，包括标签的更新数量、平均更新时长、 更新成功率、更新异常信息等； 6 标签使用情况评估功能：使用人员可有效管理标签使用情况评估结果，包括按时间、机构、人 员等多个维度的标签接口的调用次数、客户画像引用次数等信息，

7.1.5标签体系管理

7.1.5.1系统应支持多个标签体系的管理，提供对标签体系的新增、修改、停用功能，可实： 以上体系在同一个系统内共存并进行关联应用。 7.1.5.2标签体系内容应包括标签体系的业务主体、标签体系的说明、标签体系的数据权限 标饮应用

7.2.1标签查询功能

7.2.1.1业务人员通过页面可以查询标签的相关信息。 7.2.1.2可查询的标签信息应包括标签编码、标签名称、标签更新时间、标签类型、标签状态等。 7.2.1.3标签明细信息可通过图表显示，包括标签类型、客户数量、使用次数、使用人员、使用时间 使用区域等信息

7.2.2客户画像分析功能

可根据具体的客户信息，以图形化方式展示客户相关的标签信息，包括客户当前的个人画像、对 咯信息、画像变化情况，并可提供多种画像展现模板，画像展示风格、布局、展示内容、对应的 可进行配置

7.2.3客户群画像分析功能

可直观展示相应目标客户群的标签特征信息，协助业务人员能快速圈定目标客户群，且画像展示 布局、展示内容可进行配置

7.2.4客户自助分析功能

7.3.1用户管理功能

可实现新增和注销帐号、重置和修改密码的功能

7. 3. 2且志管理功能

实现记录使用人员操作、使用人员使用标签记录

7.3.3数据接入管理功能

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应可实现对源数据表的基础信息进行新增操作的功能，基础信息包括表名、数据源、字段名、字段 类型等。

8.2.1 系统计算速度： a 标签生成的时间应满足对应的业务应用的标签更新周期要求。 b） 标签库之间标签共享应满足对应的业务应用时效要求。 C） 常规数据查询平均响应时间<5秒。 d 模糊查询平均响应时间<10秒。 8.2.2 系统稳定性： a) 系统能够支持100个并发查询请求。 b) 日常平均CPU占用率小于60%，忙时小于80%，内存占用率小于60%，最大并发时小于80%。 8.2.3 系统兼容性： a 支持多种数据库技术平台，能够支持开放的数据库访问标准，如：ODBC、JDBC等。 b) 系统方案保证对开放的X86和Linux的支持。 C） 支持UNICODE标准满足中文及多字节编码，不同数据处理模块之间不能因字符编码格式不通 而带来效率和性能的下降。 d）支持TCP/IP等主流的网络通信协议。

8.2.1系统计算速度： a 标签生成的时间应满足对应的业务应用的标签更新周期要求 b) 标签库之间标签共享应满足对应的业务应用时效要求。 常规数据查询平均响应时间<5秒。 d）模糊查询平均响应时间<10秒。

8. 2. 2 系统稳定性:

8.2.4系统扩展性：

a）提供线性的系统扩展能力，可以通过扩展硬件设备线性地提高系统性能和容量，即系统性

着节点数量的增加能够基本同比例提升。 当并发用户数增加时，在硬件配置不变的情况下，响应时间也基本按照比例线性增加。 3.2.5 系统易用性： a 系统操作界面应保持美观与简洁，使用人员不需要经过复杂培训便可进行操作。 D 用户界面风格应保持统一，用户界面上的文字描述应准确，并符合操作部门使用习惯。 C 系统应易于修改，对某一个模块的修改，不影响其他模块的正常运行。 d 系统应易于扩展，优化服务时要求对系统做尽可能少的修改。 e) 系统必须支持通过统一的图形界面，能够监控到系统所有的报警、异常信息，

8. 2. 5系统易用性:

8.3系统安全防护要求

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电力客户标签库建设规范

编制主要原则 与其它标准文件的关系... 主要工作过程.. 标准结构和内容. 条文说明.

制主要原则、 其它标准文件的关系... 要工作过程.. 准结构和内容. 文说明..

水利施工组织设计 Q/GDW 11848 22018

本标准根据国家电网有限公司《国家电网有限公司关于下达2018年度公司第一批技术标准制修订 划的通知》（国家电网科（2018）23号文）的要求编写。 近年来，随着电力体制改革向纵深推进，售电侧逐步向社会资本放开，如何通过规范的电力客户 标签库建设，对全网、全渠道电力客户特征和行为习惯进行分析，并开展电费风险、服务风险管控、 客户信用、大客户精准营销等主题分析，推进公司业务创新，持续提升市场与客户洞察能力，支撑公 司精准营销、精准服务、精准风控，增强客户粘性等，对公司未来发展至关重要。 为践行公司“互联网+电力营销”服务体系要求，各单位开展了客户标签库建设，洞察客户特征， 实现以客户为中心的服务理念，为全面科学地规范公司建设客户标签库，明确标签库建设的技术要求， 制定本标准本部分

根据标签库建设过程中的技术特点，在总结标签库建设成果经验的基础上对电力客户标签库建 技术要求进行统一规范

3与其他标准文件的关系

文化标准本标准与相关技术领域的国家现行法律 法规和政策保持一致 本标准内容不涉及专利、软件著作权等使用问题

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本标准按照《国家电网有限公司技术标准管理办法》（国家电网企管（2018）222号文）的要求编 写。 《电力客户标签库建设规范》分为下列2个部分： 一第1部分：业务规范； 一第2部分：技术规范； 本部分是《电力客户标签库建设规范》的第2部分。 《电力客户标签库建设规范》第1部分规定了标签分类、标签定义、标签生成和标签应用；第2部分 规定了标签库建设原则、标签编码规则、标签库建设的功能要求和非功能要求。第1部分侧重于标签的 业务要求，第2部分侧重于标签库建设的技术要求。这2个部分标准可分别独立使用。 本部分主题章分为四章。第五章，描述了建设原则，包括设计原则和部署原则。第六章，描述了编 码规则。第七章，描述了功能要求，包括标签库管理、标签应用、系统管理。第八章，描述了非功能要 求，包括系统接口要求、系统技术要求和系统安全防护要求