国家职业技能标准(职业编码：4-12-02-01) 计算机维修工(2021年版)

2.1.1职业道德基本知识

（1）爱岗敬业，遵纪守法。 （2）诚实守信，品行端正。 （3）礼貌热情，尊重客户。 （4）认真严谨，忠于职守。 （5）勤奋好学， 谦虚诚。 （6）钻研业务， 积极进取。

检测试验1）电子电路常识。 （2）电气系统常识。 （3）电子元器件常识

2.2.2计算机基础知识

（1）计算机产品定义及发展简史。 （2）计算机组成和基本运行原理。 （3）计算机外围设备的认知。 （4）计算机网络基础知识。

2.2.3计算机结构件常识

④元器件：元器件与零件是计算机产品的最小部件，一般是不可分割的。每个配件和组件 都是由多个零件与元器件组成。元器件在本标准中指电子类的零件，如电阻、电容、芯片和 保险丝等。

（1）计算机外观结构件主要类别常识。 （2）计算机内部结构件主要类别常识。

2.2.4计算机产品常见标识符号和性能

（1）电子电气符号和性能参数。 （2）计算机产品结构件及包装材料件的标识。 （3）计算机产品标签铭牌及产品手册包含的产品性能和功能特点

2.2.5工具、仪表的基本使用方法

（1）结构件的拆除、安装工具的分类及使用方法。 （2）计算机主板和电子线路测量仪器、仪表和拆装工具的分类与用途 （3）计算机维修中常用的软硬件测试工具，

2.2.6安全生产知识

（1）安全生产操作常识。 （2）安全用电、防电磁辐射常识。 （3）防火防爆知识。 （4）防静电知识。 （5）相关有毒有害物质预防知识。 （6）安全保密知识。 （7）主要国家和地区用电规范

（1）《中华人民共和国民法典》相关知识。 （2） 《中华人民共和国劳动法》相关知识。 （3） 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。 (4) 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识 （5） 《中华人民共和国产品质量法》相关知识。

（6）《中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识。 （7） 《中华人民共和国网络安全法》相关知识。 （8） 《中华人民共和国密码法》相关知识。 （9） 《中华人民共和国知识产权法》相关知识。 （10） 《中华人民共和国安全生产法》相关知识。 （11） 《中华人民共和国环境保护法》相关知识。 （12） 《中华人民共和国广告法》相关知识。 （13） 《中华人民共和国数据安全法》相关知识。 （14） 《中华人民共和国个人信息保护法》相关知识 （15）《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法

本标准对五级/初级， 级/技师和一级/高 级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求

）个人计算机：主要指适用于个人使用的各种计算机安全标准，例如台式机、笔记本电脑、小型笔 记本电脑和平板电脑，超级本等。

①附件替换法：是指通过用确认好的附件替换维修机上的相同附件以此来确认故障部位或 修复的方法。附件替换法一般不需要拆解再重装，也不需要维修级别的调整和设置计算机主 机，操作难度较低，普通用户也可操作。 ③烤机：这里是指让重新组装后的计算机或新更换硬件的计算机不关机连续全速运行（让 硬件实现全负载工作）一定时间来测试硬件的兼容性与稳定性的一个测试过程，通过烤机测 试可以发现计算机或某些特定配件存在的问题。

》服务器：在本标准中主要指的是微型计算机服务器，即我们常说的PC服务器；其内部结 构与普通的计算机内部结构相差不大，如：中央处理器、硬盘、内存，系统、系统总线等。 从外观来看，通常包括塔式服务器、机架式服务器、刀片式服务器等。

①配件替换法：指计算机厂商提供维修服务时，为了确保维修效率和可靠性，一般只提供 配件与组件的整件更换。配件替换法需要专业维修工部分拆解设备进行更换和调试，故障修 复后还需重新组装机器、进行整机的测试和调整。

3配件：配件和组件是指计算机主机、 附件或特殊功能辅助设备各主要组成部分（件） 它们有自己的功能，但不能独立工作，如计算机的CPU、内存条，硬盘、独立显卡等。

3.3.1计算机维修服务站点纸 质文件、技术资料等文件的存 储规范 3.3.2计算机纸质和电子维修 服务单据填写的常见问题 3.3.3计算机维修服务站点五 级/初级工、四级/中级工技术 资料和文件使用权限规定 3.3.4计算机维修服务站点五 级/初级工、四级/中级工使用 维修服务系统权限的规定

其功能止常，外观较新；这种备 件可用于计算机维修中替换相同型号的故障备件管材标准，且装入机器后不会影响机器外观。

3. 1一级/高级技师

3.1一级/高级技师