GB／Z 41297-2022  基于M2M技术的旅游信息服务总体技术要求

5.2.4视频监控类业务

5.2.4.1业务描述

景区视频监控类业务体现在景区安防和景区客流量监控上，通过视频采集设备采集图像信息、编解 码设备编码、通信设备传输到远程管理平台，再通过平台转码，传输到最终用户呈现图像信息， 酒店的视频监控类业务主要包括酒店大堂、楼梯、走廊视频监控、酒店非营业区域视频监控、酒店停 车场视频监控业务。 旅行社、商户的视频监控类业务主要包括旅行社、商户店铺前厅营业场所的视频监控和后厅非营业 场所的视频监控业务。 游客的视频监控类业务主要指游客使用视频播放终端远程查看景点视频、交通视频、商户门店视 频等

5.2.4.2业务定义

视频监控旅游M2M终端包括视频终端（如摄像头）、智能终端等视频监控设备 M2M业务平台接收视频监控旅游M2M应用发送的监控策略或视频请求，并转发给视频监 M终端；视频监控M2M终端根据监控策略触发视频数据的采集和上报机械标准，或者根据视频请求执行 数据的采集和上报。M2M业务平台转发终端上报的视频数据

基于M2M技术的/旅游信息服务系统的总体架构如图1所示。系统分为旅游M2M应用层、旅 M业务能力层、旅游M2M通信网络层、旅游M2M终端及感知延伸层，以及旅游M2M业务运营

撑系统和网络能力系统

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6.1.2旅游M2M应用月

图1基于M2M技术的旅游信息服务系统架构

旅游M2M应用层提供各种旅游信息服务关键业务，包括数据感知类业务、定位导览类业务、视频 监控类业务等。 旅游M2M应用系统是基于旅游M2M终端的数据采集、传输和其他能力，完成旅游信息服务的 或多项业务功能的应用系统，包括客户自建旅游M2M应用系统、合作运营旅游M2M应用系统和运 营商自营旅游M2M应用系统。 旅游M2M应用系统通过统一的接口接人M2M业务平台，调用M2M业务平台为旅游M2M应用 系统提供终端监测控制能力和业务数据转发能力

6.1.3旅游M2M业务能力层

旅游M2M业务能力层包括M2M业务平台，基于M2M技术的旅沥 平台能力实现对旅游M2M终端的监测控制，以及旅游M2M应用业务数据的转发等功能。系统调用 M2M业务平台能力主要实现终端接入控制、终端监测控制、应用接入、业务数据转发、业务运营管理 终端监测控制自服务界面和平台管理等功能，未来还可以进一步提供其他增值功能。

M2M业务平台支持运营商、终端厂商、客户、SP等相关管理员或操作员进行终端监测控制。M2M 业务平台只生成功能费使用清单、不承担计费功能

旅游M2M通信网络层指通 端接人功能，包括2G、3G、LTE、 WLAN以及固定接入等各种接人方式的 和业务承载功能

■旅游M2M终端及感知

旅游M2M终端及感知延伸层涵盖了出现在各种旅游M2M应用中的终端，例如条码阅读器、RFID 读器、NFC终端、视频终端、定位终端、智能终端以及传感监控网络等。旅游M2M终端能够完成 M2M业务平台对其进行的各种远程监测控制操作，具备接收M2M业务平台远程指令、本地故障告警、 数据通信、远程升级、数据统计等功能，并加载和运行相应应用程序和旅游M2M应用系统实现业务通 信交互。 针对部分旅游M2M应用，如终端数量较多、业务数据转发量大、实时性要求较高的应用，可以考虑 组建旅游M2M末稍网络。对于此类旅游M2M应用，由旅游M2M网关完成上述旅游M2M末稍网络 或内业务数据的就近直接转发。 旅游M2M终端和旅游M2M网关包含通信模块，为其提供通信网络的接人能力。通信模块将旅 游M2M终端/网关连接到M2M业务平台，接受平台的管理和配置，

6.1.6运营支撑系统

旅游M2M业务可按照标准的业务流程进行受理开通。通过客户关系管理、业务开通系统等运营 支撑系统，在业务开通流程中，客户信息、SIM/UIM/USIM卡信息、产品信息等相关业务开通信息能够 提交到M2M业务平台。

6.1.7网络能力系统

6.2.1旅游M2M应用层

旅游M2M应用通过统一的开放的接口与M2M业务平台进行通信，为客户提供各种旅游信

6.2.2旅游M2M业务能力层

M2M业务平台支持多种网络接人方式，旅游M2M应用系统通过调用M2M业务平台能力实现旅 游M2M业务所提供的终端接人、终端接入控制、终端监测控制功能，也实现了应用接入、业务数据转 发，以及旅游M2M业务管理、平台系统管理和自服务门户等功能。这些业务能力具体包括下列内容。 a）终端接人：完成旅游M2M终端的接人，包括报文收发、报文认证、连接监测、私有协议适配、终 端流控等功能， 终端接人控制：包括终端注册、终端登录、终端退出、终端注销等功能。 C） 终端监测控制：包括终端信息查询、终端状态监测、终端事件上报、终端故障管理、终端参数的 查询和配置、终端远程唤醒、终端远程控制、远程软件升级、核心参数一致性核查和终端操作任

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务管理等功能。 业务数据转发：主要实现将旅游M2M终端上传的业务数据转发到旅游M2M应用系统，以及 将应用系统下发的业务数据转发到相应终端的功能。 ） 应用接人：M2M业务平台对接旅游M2M应用系统，为应用系统提供终端监测控制服务和业 务数据转发服务。应用接人功能包括应用连接的建立和维护、应用连接流控、终端监测控制请 求处理和业务数据转发请求处理功能。 业务运营管理：主要包括为了实现终端接人、终端监测控制、应用接人、业务数据路由等功能所 必需的旅游M2M终端和应用的基本信息维护、业务受理功能，以及计费清单生成和统计分析 功能。 g 平台系统管理：平台系统管理功能包括旅游M2M系统数据管理、系统账号管理、系统角色管 理、操作日志管理、系统安全管理和网络管理等功能。 h 自服务门户：自服务门户功能提供登录界面供M2M业务平台管理员、客户、终端厂商、SP服 务商等进行旅游M2M终端监测控制等功能

6.2.3旅游M2M通信网络层

旅游M2M通信网络层包括接入网和核心网两部分，其中接人网提供旅游M2M终端接人功能， 2G、3G、LTE、WLAN以及有线等各种接人方式的支持；核心网的主要功能是提供网络通信和业 裁功能。

6.2.4旅游M2M终端及感知延伸层

6.2.4.1旅游M2M终端

旅游M2M终端具有与M2M业务平台通信的能力，能够与M2M业务平台交互提供旅游M2M应 用所需要的各种业务数据，它能够完成M2M业务平台对其进行的各种远程监测控制操作，具备接收 M2M业务平台远程指令、本地故障告警、数据通信、远程升级、数据统计等功能，并加载和运行相应应 用程序与应用系统实现业务通信交互。

6.2.4.2旅游M2M末档网络

数据转发量大、实时性要求较高的应用，可以维 序M2M末梢网络，并由旅游M2M网 I关完成旅游M2M末梢网络域内业务数据的就近直接转发。

6.2.4.3旅游M2M网关

旅游M2M网关具有与M2M业务平台通信的能力，包含终端接人、应用接人、业务数据路由等功 能。此外，旅游M2M网关还需要完成M2M业务平台和旅游M2M终端之间的报文转发功能，以及与 M2M业务平台之间的链路维护功能

6.2.5运营支撑系统

6.2.5.1客户关系管理

客户通过客户关系管理平台申请旅游M2M业务受理，由客户关系管理平台与相关系统进行功能 衔接和数据交互，实现网络开通和各项业务支撑功能

6.2.5.2业务开通系统

业务受理，是指运营商接收客户的旅游M2M业务服务要求，通过客户关系管理受理平台与BS S等系统进行数据、功能的交互和衔接，为客户提供旅游M2M业务开通、服务保障和资源管理等 支撑的过程。

6.2.5.3计费系统

旅游M2M系统分为M2M业务平台与旅游M2M应用之间的接口，M2M业务平台与旅游M2 瑞/网关之间的接口，旅游M2M网关与末梢网络之间的接口，以及M2M业务平台与现有通信网 的接口。上述各接口的详细定义见YD/T2398一2012第8章，

合法接入M2M业务平台的旅游M2M终端应具备一个全网唯一的终端编号。且终端编号与一个 物理终端绑定。物理终端一旦被废弃，相应的终端编号也被废弃。 终端编号由运营商统一分配，旅游M2M终端接入M2M业务平台之前，终端厂商需要提交终端编 号范围给平台管理员，由平台管理员手工录人或批量导人进M2M业务平台作为旅游M2M终端合法 生认证的依据。 旅游M2M终端首次使用时需要先进行注册。旅游M2M终端注册时上传终端缩号和终端的IMSI 信息，由M2M业务平台验证其合法性。通过合法性验证后，M2M业务平台将IMSI信息、终端编号与 MDN、客户、应用等实现绑定，完成注册过程。 旅游M2M终端不再使用时，需要进行终端注销。M2M业务平台管理员可以执行终端编号注销操 作，此编号将不能再使用

信息感知型M2M终端走 文据执行特定业务处理逻辑，利用 获取方式分为传感器类，女 感应器等，识别器类，如条码阅读器

定位导览型M2M终端指为客户提供定位、导航/导览、信息推送、状态监控等功能的终端。按照 的数据是否包含视频划分为基础数据类，如电子讲解器，以及多媒体类，如智能终端

视频监控型M2M终端指具备图像信息的采集、存储、识别、编码、传输等功能的终端，如摄像机 识别仪等。

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根据应用需要，旅游M2M终端可以选择实现定位功能。包括卫星定位和基站辅助定位、WLAN 定位等。

7.3.3通信管理功能

旅游M2M终端与网络间通信链路的建立、断开和维护应遵循特定的流程，以避免旅游M2M终端 对网络的不当使用。 为减轻网络空口资源的占用，降低终端对网络的冲击，避免网络拥塞，旅游M2M终端应支持接人 管理功能，包括主动休眠、集中数据上传、起呼延迟、起呼抑制、错峰上报等。根据具体旅游M2M应用 的不同可以使用不同的策略，其中，部分关键参数，如主动休眠参数由M2M业务平台统一管理。 旅游M2M终端和网络的连接方式须按照业务需求区分对待，不应一律采用永久在线方式，以高效 利用网络资源。例如，旅游行业管理部门需要对旅行社报备的游览路线进行远程监督与稽查，并规定领 认或导游需持有带有卫星定位功能的手持终端，周期性地上传位置和状态信息，这时需要较高的实时性 和较高的QoS级别保证；而如商户采集到的用户身份信息、用户行为分析等数据可以选择定期上报的 方式集中上传。 旅游M2M终端使用的网络带宽须按照业务需求区分对待，不应一律采用固定带宽方式，以高效利 用网络资源。例如，旅游行业管理部门应急指挥管理需要远程查看景区实时视频图像或单兵采集视频 图像，这时需要传输大量的视频数据，要求较大的网络带宽；景区舒适度指数发布系统需要采集气象数 据，例如温度、湿度、降雨量、风力等级等，这时只需要传输少量的数据信息，不需要很大的网络带宽

7.3.4本地配置管理功能

旅游M2M终端应提供本地操作界面，提供终端运行参数的本地参数配置和终端管理功能。可以 使用命令行或Web方式 能够本地配置的参数包括网络接入参数、接人控制参数、平台接人参数、硬件接口参数、业务功能参 数等。 本地应提供配置导入导出、固件升级、终端状态指示、故障诊断和恢复出厂设置等管理功能

7.3.5远程管理功能

由于景区内的旅游终端设备通常情况下是无人值守的，因此旅游M2M终端设备的远程管理需 旅游M2M业务的最基本的特征，需要支持对旅游终端设备进行远程参数配置和远程软件升级等 管理功能。

7.3.6群组管理功能

针对部分旅游M2M应用，如终端数量较多 M2M末梢网络。在末梢网络中，多个具有相同功能的旅游M2M终端可创建一个群组，支持通过

游M2M网关对同一群组中的旅游M2M终端同时进行相同的操作

旅游M2M应用系统通过调用M2M业务平台能力实现旅游M2M业务所提供的终端接入、终端 控制、终端监测控制功能，也实现了应用接人、业务数据路由，以及业务运营管理、平台系统管理和 务门户等功能。

终端接入功能完成旅游M2M终端的接人，包括报文收发、报文认证、连接监测、私有协议适配、终 端流控等功能。旅游M2M业务终端接人具体功能如下。 a）报文收发 接收旅游M2M终端发出的报文，并转发旅游M2M应用发向终端的报文。 b 报文认证 对于所有旅游M2M终端主动发起的上报请求，M2M业务平台都需要进行认证，必须是合法 终端发出的请求，平台才会进一步处理，否则平台拒绝处理。 连接监测 旅游M2M终端登录成功后，如果需要保持长期在线，那么在长时间没有进行通信交互的情况 下，终端应定期发送心跳消息，M2M业务平台根据这些心跳消息维护终端的连接状态信息。 心跳消息的周期应小于网络侧的连接超时断开指标，以保证长时间没有数据传送的情况下，仍 然能够保持连接。 d 终端流控 为了保证旅游M2M系统的处理能力，对于超出平台处理能力的终端请求，对于恶意攻击平台 的终端请求，M2M业务平台需要对终端流量进行控制。 e 终端私有协议适配 根据因业务需要.M2M业务平台支持接入已经采用自有私有协议的旅游M2M级端

旅游M2M终端在接入M2M业务平台之前需要先进行主动注册，在平台登记终端信息并确定绑 定关系。注册时平台将验证终端IMSI号、终端编号及绑定关系是否合法。终端安装后首次加电，或者 终端检测到注册状态为未注册，或者终端检测到绑定关系发生变化（如换卡）时都需要进行注册。

况则被平台认为是异常退出，如终端掉电所导致的心跳消息未正常发送的情况

8.4.1终端信息查询

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提供旅游M2M终端基本信息、参数信息和状态信息的查询功能、提供终端视图的查看功能。

8.4.2终端状态监测

负责旅游M2M终端各类状态参数的采集及相关处理，通过终端主动上报和平台主动查询等手段 实现。同时M2M业务平台可下发状态监测策略，通过不同策略可灵活配置旅游M2M终端状态监测 和信息上报的方式。监测的内容包含固定部分和自定义部分。 M2M平台接收旅游M2M终端上报的状态参数，判断状态参数是否达到状态控制策略中设置的触 发阈值，如果未达到，则M2M平台记录状态参数，本次状态监控流程结束；如果已达到，则M2M平台 将触发阈值对应的状态控制操作类 息下发给旅游M2M终端

8.4.3终端事件上报

当旅游M2M终端监测到应用软件完成安装、卸载，或者终端有告警发生等状态监测策略包含的事 件定义时，均触发事件上报功能。旅游M2M终端通过事件上报向M2M业务平台提交终端监测控制 相关的状态信息。 M2M平台接收旅游M2M终端上报的事件类型标识，检索状态控制策略中事件类型标识对应的状 态控制操作类型的操作信息，并下

8.4.4终端故障管理

M2M业务平台接收旅游M2M 其和终端交互的情况主动生成告 警。同时，M2M业务平台可对告 类型触发后续处理

8.4.5终端参数查询和

主要实现远程查询终端参数和对终端参数的远程配置、校验等功能。M2M业务平台可以发起参 数配置请求，旅游M2M终端也可以发起参数配置请求。 M2M业务平台可根据多种维度（终端型号、应用等）对旅游M2M终端的可配置参数进行管理和维 护。此外，M2M业务平台可设定包含初始参数配置集合的初始化方案，用于对旅游M2M终端进行初 始化配置操作。M2M业务平台可对参数配置方案进行相应的管理和维护

8.4.6终端远程控制

主要实现对旅游M2M终端的远程控制操作，要求终端完成一些指定的操作，如终端上应用的停 用/恢复、终端复位（重启）、强制终端下线、恢复出厂设置、卡锁定、卡解锁等特定的动作，以便更好地完 成旅游M2M终端的维护和管理。

8.4.7终端远程唤醒

8.4.8远程软件升级

M2M业务平台负责通知向旅游M2M终端发送软件升级指令，终端通过升级服务器下载升级 然后执行升级操作。

8.4.9核心参数一致性核查

M2M业务平台负责在旅游M2N 参数是否和平台所要求的一致。 一致，平台可以进一步采取措施进行于预。 关键参数中包含关键通信参数

8.4.10终端操作任务管理

操作员可通过任务管理功能实现一 个或一组旅游M2M终端的操作管理功能。操作员提交任务 后，可以通过M2M业务平台查询执行进程。操作任务包括：参数配置任务、远程升级任务、远程控制任 务、远程唤醒任务、状态监测任务等

该功能是M2M业务平台提供给旅游M2M应用系统的基本业务功能，主要实现将旅游M2M终端 上传的业务数据转发到旅游M2M应用，以及将旅游M2M应用下发的业务数据转发到相应旅游M2M 终端的功能。

用接人功能包括应用连接的建立和维护、应用连接流控、终端监测控制请求处理和业务数据转发请求处 理功能。 旅游M2M业务应用接人具体功能如下。 a）应用连接管理 M2M业务平台和旅游M2M应用之间应建立连接来传送终端监测控制流和业务数据流。 M2M业务平台与旅游M2M应用系统之间采用加密传输方式。加密机制可采用基础密钥和会话 密钥模式。 b）应用连接流控 为了保证旅游M2M系统的处理能力，对于超出平台处理能力的应用请求，对于恶意攻击平台的请 求，M2M业务平台需要对应用流量进行控制。 c）终端监测控制请求处理 M2M业务平台为旅游M2M应用提供接口，供应用使用平台提供的终端监测控制能力。 d）业务数据转发请求处理 M2M业务平台为旅游M2M应用提供接口.供应用使用平台提供的业务数据转发能力

8.7.1终端基础信息维护

8.7.1.1终端元数据信息维护

包括终端厂商信息的维护、终端型号信息的维护、终端参数元数据信息的维护、以及终端群组配 息的维护。其中：

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a）终端厂商信息维护完成终端厂商的创建、修改、删除及厂商代码ID分配等管理功能； b） 终端型号信息维护完成对各旅游M2M终端厂商接人到系统中的设备型号信息的维护，包括 新增、修改、删除设备型号； 终端参数信息维护要求M2M业务平台除了维护已有参数信息的功能外，还具备针对旅游 M2M终端和应用类型进行自定义参数的功能； 终端群组配置信息维护要求M2M业务平台可以按照旅游M2M业务需要，如相同业务能力， 为旅游M2M终端创建群组，以群组为单位进行初始化配置等功能，同时可以将不同的群组分 配给不同的管理维护人员进行管理，从而实现旅游M2M终端可以按照地域管理、同时进行相 同的业务操作，还可以分组分级分权限进行管理；群组配置信息包含群组的标识以及群组成员 的标识。

8.7.1.2终端编号管理

终编号由运营商统一分配。 平台实现。终端编号的状态包括：已登记

8.7.1.3SIM/UIM/USIM卡信息维护

完成SIM/UIM/USIM卡基础信息管理、终端一SIM/UIM/USIM卡绑定关系维护及SIM/UIM USIM卡历史信息维护等功能

8.7.2应用基础信息维护

8.7.2.1应用信息维护

主要是针对旅游M2M应用的产品代码、产品名称、优先级、应用提供商、应用接入信息（IP地址、密 钥等）等进行维护

8.7.2.2SP信息维护

8.7.2.3客户信息维护

业务受理是指运营商接收客户的旅游M2M业务服务要求，通过和客户关系管理/业务开通系统等 运营支撑系统进行数据、功能的交互和衔接，为客户提供旅游M2M业务开通、服务保障和资源管理等 基础支撑的过程。 业务受理具体包括业务开通、业务暂停、业务恢复、更换卡（不换号）、业务注销等业务受理操作。 业务开通：客户提出旅游M2M业务开通请求，相关运营支撑系统和M2M业务平台进行功能 衔接和数据交互，实现业务开通；

b）业务暂停：主要包括客户申请暂停或者支撑系统对用户做欠费暂停处理。旅游M2M业务暂 停以后，在业务恢复之前，旅游M2M终端不能登录到M2M业务平台； 业务恢复：主要包括客户申请恢复或者支撑系统对用户做恢复使用处理； d 换卡不换号：旅游M2M终端所使用的SIM/UIM/USIM卡物理损坏时，需要进行更换，M2M 业务平台对更换后的SIM/UIM/USIM卡进行重新绑定； e） 业务注销：客户不再使用旅游M2M相关业务时，需要进行业务注销。旅游M2M业务注销以 后，应进行新的业务开通及终端注册后，旅游M2M终端才能登录到M2M业务平台进行业务 处理。

ZJM0标准规范范本8.7.4计费清单生成

M2M业务平台负责和旅游M2M业务相关的功能费使用清单的生成

M2M业务平台的统计分析，目的是将平台的管理者和使用者所关心的指标数据进行展示输出。 系统主要把旅游M2M终端、旅游M2M应用的各种指标数据按照使用对象、时间、地域、业务类别 等维度进行统计分析。 业务统计分析需要提供比较灵活方便的自定义方式，可以满足旅游M2M用户的各种统计分析 需求。 统计分析结果以列表、折线图、柱状图、饼状图等可视化方式，通过Web展现，并可以以Excel、PDF 等文件方式进行保存。 统计分析的内容至少包含：旅游M2M业务发展情况统计、旅游M2M业务运行情况统计、旅游 M2M终端业务情况统计、旅游M2M终端运行情况统计

平台系统管理功能包括系统数据管理、系统账号管理、系统角色管理、操作日志管理、系统安全管理 和网络管理等功能。旅游M2M业务平台系统管理具体功能如下。 a） 系统数据管理：主要包括旅游M2M应用系统运行参数配置 b 系统数据备份：对M2M业务平台中的旅游M2M应用配置数据、统计数据等重要数据提供备 份、恢复等多种管理措施。 ） 系统账号管理：负责对旅游M2M应用系统中的管理员账号、操作员账号进行管理，可对密码 设置进行约束，比如密码的长度、复杂度等。 d） 系统角色管理：负责旅游M2M应用角色的新增、删除、修改操作。 e 操作日志管理：负责记录旅游M2M应用系统的操作日志信息，并可按权限查看相应的日志 信息。 f 系统安全管理：要求M2M业务平台对旅游M2M应用重要数据采取相应的安全策略，如账号 信息、日志信息等。 网络管理：M2M业务平台应提供网络管理功能，能够收集旅游M2M应用系统中各网元的运 行信息和性能情况，并对这些数据进行监控，发现异常，要能够进行告警。并能够根据要求进 行统计分析，产生相应的告警。网络管理要包含故障告警功能、性能管理功能、运行监视功能 日志管理功能等

自服务门户功能提供登录界面供旅游M2M业务平台管理员、客户、终端厂商、SP服务商等进行终 14

自服务门户功能提供登录界面供旅游M2M业务平台管理员、客户、终端厂商、SP服务商等进行

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