构件集中加工、现场组装，提升功效，减 少对劳动力的依赖

强化培训 强化培训动作，掌握龙湖项目工程管理相 关制度规定及标准要求

2017年10月26日

国家标准龙湖集团工程管理体系及当前工作方向

一.龙湖集团工程管理体系

1、龙湖集团工程管理体系

1.1、龙湖工程管理体系

以项目成功交付为核心的“两线六点五管理”工程管理体系

1、龙湖集团工程管理体系

1、龙湖集团工程管理体系

1.1、龙湖工程管理体系一一个平台、两个工具、三个指标

1.1、龙湖工程管理体系一一个平台、两个工具、三个指标

1、龙湖集团工程管理体系

1.1、龙湖工程管理体系

1、龙湖集团工程管理体系

1.2、龙湖工程职能四大核心能力

1、龙湖集团工程管理体系

1.3、龙湖工程职能人才培养体系

职能内部打通P序列和M序列之间、地区和集团之间、小专业和主专业之间的发展路径，便员工都能得 到适合自身的发展。其中为了降低小专业员工转岗壁垒，在其职业生涯早期给予轮岗

*项目管理中心负责人必须有项目工程经理的经历

1、龙湖集团工程管理体系

1.4、龙湖工程精益建造一零渗漏、零空鼓、零开裂

过防渗漏指引落地、材料飞检、防水单位战略及推

批量精装：打造类工业化精装建造体系

1、龙湖集团工程管理体系

1、龙湖集团工程管理体系

1.4、龙湖工程精益建造一零渗漏、零空鼓、零开裂

1、龙湖集团工程管理体系

1.5、龙湖工程管理目标

二·龙湖集团资源管理体系

2.1龙湖资源管理体系和标

2.2龙湖分供方综合评价体系

2、龙湖集团资源管理体系

2、龙湖集团资源管理体系

2.1、龙湖资源管理体系和目标

以“服务、共赢”为核心的选用育留分供方资源管理体系

2、龙湖集团资源管理体系

2.1、龙湖资源管理体系和目标

注：2017年在建面积1886万m，战略单位承接39%在建面积746万m。2019年拟在建面积3600 m，战略单位拟承接60%在建面积2160万m

2、龙湖集团资源管理体系

2.2、龙湖分供方综合评价体系

2、龙湖集团资源管理体系

2、龙湖集团资源管理体系

2.2、龙湖分供方综合评价体系

工程质量进度评价 总包：三种评价方式并行，每年6/9/11月共计3次 （综合占比50%） 分包：支付到50%进度款时发待办

2、龙湖集团资源管理体系

2.2、龙湖分供方综合评价体系

（1）龙湖分供方不合格标准：

（1）龙湖分供方不合格标准：

①不符合龙湖进度、质量、成本标准要求； ? 综合评价得分<60分； ? 出现重大质量及安全事故； ? 恶意讨新，聚众闹事、国堵： ? 向业主行； ? 恶意影响业主方工作正常开展，恶意索赔

①在集团组织的第三方质量检查评估中，标段排名位于集团后15%的总包单位项目负责人 自测评结束之日起至下一轮第三方测评结束前，在全集团范国内暂停其投标入围资格； 2 在集团组织的第三方质量检查评估中，如果连续两轮排名位列集团后15%的总包单位项 自负责人，自测评结束之日起在全集团范围内暂停其投标入围资格6个月； 在集团组织的第三方质量检查评估中，如果连续三轮排名位列集团后15%的总包单位项 自负责人，在全集团范围内暂停12个月投标入围资格

1 在集团组织的第三方质量检查评估中，标段排名位于集团后15%的总包单位项自负责人 自测评结束之日起至下一轮第三方测评结束前，在全集团范国内暂停其投标入围资格； 在集团组织的第三方质量检查评估中，如果连续两轮排名位列集团后15%的总包单位项 自负责人，自测评结束之日起在全集团范围内暂停其投标入围资格6个月； 在集团组织的第三方质量检查评估中，如果连续三轮排名位列集团后15%的总包单位项 自负责人，在全集团范围内暂停12个月投标入围资格

龙湖集团战略直委总包执行团队培训136

2、龙湖集团资源管理体系

2.2、龙湖分供方综合评价体系

2、龙湖集团资源管理体系

2.2、龙湖分供方综合评价体系

2、龙湖集团资源管理体系

2.2、龙湖分供方综合评价体系

*上述所有取消战略合作后其所有奖励亦不适用

三.近三年关键质量指标

3.1第三方工程质量检查

3.2第三方房屋质量满意度调查

3.3龙湖客户满意度及忠诚度调查

3、近三年关键质量指标

3、近三年关键质量指标

3.1第三方工程质量检查

3、近三年关键质量指标

3.2第三方房屋质量满意度调查

四当前我们面临的行业形势

4、当前我们面临的行业形势

4、当前我们面临的行业形势

4、当前我们面临的行业形势

4、当前我们面临的行业形势

4、当前我们面临的行业形势4.3劳动力紧缺人工成劳动力本增加短缺现在可是“民工装招聘人工成本增加、劳动力短缺将是当前传统建造模式和工艺工法面对的一大挑战：转变行业发展模式，提升建造技术、实现建筑工业化、产业化，从依赖劳动力到向提升机械使用量转变将是我们共同的课题。从“民工慌”到“民工荒”机械信息智能人海战术从原来的粗放型、依靠短时间劳动力密集向依靠机械及智能赋能升级转变Longfor龙湖地产龙湖集团战略直委总包热行团队培训48

4、当前我们面临的行业形势

4、当前我们面临的行业形势

4.4新形势的应对措施一战略总包先行试点

4、当前我们面临的行业形势

4.5直委总包工程二阶段启动会强化

1.项直管理"6，3，1”工作方法； 2.风险前控，谋定而后动； 3.沙盘推演；

龙湖工程启动会自的和意义

龙湖工程质量评价体系解读

2017年10月26日

第三方工程质量检查评估

三、在建项目优秀做法分享

第三方房屋质量满意度调查

业内仍然偏采用客户忠诚度L3模型： 忠诚度”是指同时对A1总体满意度、A2再购意向、A3推荐意向作出5分或4分评价的业主（即对龙湖持正面评价的 业主）占总有效被访人数的百分比

客户忠诚度调查期别定义

龙湖客户忠诚度连续多年居行业前茅

忠诚度价值一：应用于集团战略评价

忠诚度价值二：上市公司客户关系评估

忠诚度价值三：行业对标

忠诚度价值四：忠诚客户价值

忠诚度价值五：经营业绩

2016年，准业主1被推荐率达到历史新高。市场回暖，新一轮投资意向增强。新项自近城区，价值感较好。忠诚 度管理之下，营销服务改善，新项目交付良好，业主购买后自我肯定感提升，带来了更多真实有效的推荐和购买

电气装置标准规范范本龙湖集团工程质量检查评估体系的“不同

龙湖集团工程质量检查评估体系的“不同

龙湖工程质量检查评估体系发展历程

龙湖工程质量检查评估体系发展历程

龙湖工程质量检查评估体系发展历程

龙湖工程质量检查评估体系发展历程

龙湖工程质量检查评估体系发展历程

龙湖工程质量检查评估体系发展历程

空调标准规范范本三、在建项目优秀做法分享