4.1.4.2目标设定依据

小组自定目标的设定可考虑： a） 上级下达的考核指标或要求； b） 顾客要求； c 国内外同行业先进水平； d) 组织曾经达到的最好水平； e) 针对症结，预计其解决程度，测算课题将达到的水平

4.1.4.3目标设定要求

目标设定应与小组活动课题相一致，并满足如下要求： a) 目标数量不宜多； b 目标可测量、可检查； c）目标具有挑战性。 注：这是自定目标课题的第三步，是指令性目标课题的第二步

园林标准规范范本4.1.5且标可行性论证

指令性目标课题应在设定目标后进行目标可行性论证，目标可行性论证可考虑： a）国内外同行业先进水平； b）组织曾经达到的最好水平； c）把握现状，找出症结，论证需解决的具体问题，以确保课题目标实现。 注：这是指令性目标课题的第三步（参见图2），自定目标课题没有此步鉴

小组进行原因分析应符合以下要求： a）针对问题或症结进行原因分析； b）因果关系清晰，逻辑关系紧密； c）可从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏； d）将每一条原因逐层分析到末端，以便直接采取对策

4.1.7确定主要原因

对末端原因，依据数据和事实，客观地确定主要原

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b）对每个末端原因进行逐条确认，必要时可制定要因确认计划； c）依据末端原因对问题或症结的影响程度判断是否为主要原因； d）判定方式为现场测量、试验和调查分析。

小组制定对策应： a）针对主要原因逐条制定对策； b）必要时，针对主要原因提出多种对策，并用客观的方法进行对策的评价和选择； c）按5W1H要求制定对策表，对策明确，对策目标可测量、可检查，措施具体。 注：5W1H即What（对策），Why（目标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）How（措施）

小组制定对策应： a）针对主要原因逐条制定对策； b）必要时，针对主要原因提出多种对策，并用客观的方法进行对策的评价和选择； c）按5W1H要求制定对策表，对策明确，对策目标可测量、可检查，措施具体， 注：5W1H即What（对策）、Why（目标）、Who（负责人）Where（地点）.When（时间）How（措施）

小组实施对策应： a）按照对策表逐条实施对策，并与对策目标进行比较，确认对策效果； b）当未达到对策目标时，应修改措施并按新的措施实施； c）必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响

所有对策实施完成后，小组应进行效果检查： a）检查小组设定的课题目标是否完成； b）与对策实施前的现状对比，判断改善程度； c）必要时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益

4.1.11制定巩固措施

小组制定巩固措施应： a）将对策表中通过实施证明有效的措施，纳入相关标准或管理制度，如工艺标准、作业指导书、设 备管理制度、人员管理制度等，并报主管部门批准； b）必要时，对巩固措施实施后的效果进行跟踪

4.1.12总结和下一步打算

小组应对活动全过程进行回顾和总结，并提出今后打算，包括： a）针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结； b）提出下一次活动课题

创新型课题按照图3所示的程序开展活动

T/CAQ10201—2020选择课题设定目标及目标可行性论证提出方案并确定最佳方案制定对策对策实施效果检查达到目标标准化总结和下一步打算图3创新型课题活动程序图4.2.2选择课题4.2.2.1课题来源小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法满足内、外部顾客及相关方的需求，运用新思维选择创新课题。4.2.2.22选题要求小组选题应满足以下要求：a)针对需求，通过广泛借鉴，启发小组创新的灵感、思路、方法等，研制新的产品、服务、方法、软件、工具及设备等；b)课题名称应直接描述研制对象；c)必要时，论证课题的可行性。4.2.3设定目标及目标可行性论证4.2.3.1设定目标设定目标满足以下要求：a）与课题需求保持一致；b)目标可测量、可检查；c)目标设定不宜多。4.2.3.2目标可行性论证小组应对设定的课题目标，进行可行性论证：a)依据借鉴的相关数据进行论证；

b）依据事实和数据，进行定量分析与判断。

4.2.4提出方案并确定最佳方案

4.2.4.1提出方案

小组针对课题目标，根据借鉴内容，提出方案应： a）提出可能达到课题目标的各种方案，并对所有的方案进行整理； b）方案包括总体方案与分级方案，总体方案应具有创新性和相对独立性；分级方案应具有 性，以供比较和选择，

4.2.4.2确定最佳方案

方案分解应逐层展开到可以实施的具体方案 b）应基于现场测量、试验和调查分析的事实和数据，对每个方案进行逐一评价和选择

小组制定对策应： a）将方案分解中选定的可实施的具体方案，逐项纳入对策表； b）按5W1H要求制定对策表，对策即可实施的具体方案，目标可测量、可检查，措施可操作。

小组制定对策应： a）将方案分解中选定的可实施的具体方案，逐项纳人对策表； b）按5W1H要求制定对策表，对策即可实施的具体方案，目标可测量、可检查，措施可操作。

小组实施对策应： a）按照制定的对策表逐条实施； b）每条对策实施后，应确认相应目标的完成情况，未达到目标时，应修改措施，并按新措施实施 c）必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。

所有对策实施完成后，小组应进行效果检查 ）检查课题目标的完成情况； b）必要时，确认小组创新成果的经济效益和社会效益。

2.9总结和下一步打算

小组应对活动全过程进行回顾和总结，并提出今后打算，包括： 从创新角度对在专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面的回顾，总结小组活 动的创新特色与不足； h)提出下一次活动课题。

附录A （资料性附录） 质量管理小组活动常用统计方法汇总表 统计方法汇总见表A.1。

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管理小组活动现场评审项 。问题解决型课题成果评审项目、内 直见表B.2。创新型课题成果评审项 容及分值见表B.3。

表B.1质量管理小组活动现场评审表

表B.2问题解决型课题成果评审表

表B.3创新型课题成果评审表

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L1」中国质量协会.QC小组基础教材[M].2版.北京：中国社会出版社，2008. [2］中国质量协会.质量管理小组基础知识[M].北京：中国计量出版社，2011. [3］中国质量协会.质量管理小组理论与方法[M7.北京灭火系统标准规范范本，中国质检出版社.2013