图1景区旅游服务提供标准体系层次结构图

谷： a 制定景区标准化管理制度或规定： b） 搜集并执行《服务业组织标准化工作指南第一部分：基本要求》、《服务标准体系建设指南》 等相关国家、行业和地方标准。 7.3.2 服务保障标准体系是以安全、环保、健康、节能为主，以人力资源、设备、财务、信息为辅的 完整的标准体系，能够为服务提供的有效开展提供必要的资源。体系应以制定包括但不限于以下内容 a) 景区突发公共事件总体应急预案； b) 森林火灾现场应急救援预案： C 他文物安全管理标准； d 交通安全管理标准； e） 环境卫生管理标准； f） 游览道路养护管理制度； g 职业健康管理标准； h 信息系统管理制度； i 财务管理制度： j 设施设备及用品管理标准； 工作人员学习培训管理制度， 7.3.3 服务提供标准体系是标准体系编制的核心，能够满足旅游服务需求，规范直接或间接服务过程， 体系应结合食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，围绕服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、 运行管理规范和服务评价与改进标准搭建体系。体系应以制定（或执行）包括但不限于以下内容： 景区食品卫生标准； b 普通旅馆设施设备条件； c）旅游汽车服务质量：

DB37/T 1980201

d 京区旅游服分质量通则： e) 旅游购物点服务质量要求； f 游乐园（场）安全和服务质量。 .3.4 标准体系表的编制按GB/T13016的规定进行。 7.3.5标准明细表的编制应包括标准体系分类代号、标准编号、标准名称、实施日期、主管部门和标 准号等。 Z.3.6编号规则应符合GB/T15497和GB/T15498的相关规定

d e) 旅游购物点服务质量要求； f 游乐园（场）安全和服务质量。 .3.4标准体系表的编制按GB/T13016的规定进行。 7.3.5标准明细表的编制应包括标准体系分类代号、标准编号、标准名称、实施日期、主管部门和标 准号等。 .3.6编号规则应符合GB/T15497和GB/T15498的相关规定

按GB/T24421.3的要求进行。

按GB/T24421.4的要求进行。

DB37/T1980201

附录A （资料性附录） XX景区旅游服务提供标准体系明细表

防雷标准规范范本表A1旅游服务提供标准体系表（TG301～TG30X）

DB37/T1980—201

DB37/T1980—201