村级公共服务中心建设与管理规范GB∕T38699-2020

具备召开会议、培训教育、党建活动、文体活动 配备课桌椅及投影仪、电视机、音响等必备器材

5.2.5.1应建有图书阅览室或农家书屋，能同时容纳5人以上阅读。有条件的地方可配置电子阅览室 及远程教育系统。 5.2.5.2配备桌椅、书柜等设施，做好防火、防潮、防蛙、防鼠等工作。 5.2.5.3配备农业类、政经类、科技类、生活类、文化类及少儿类报刊和书籍及音像制品，每年至少应更 新一次

建有符合国家相关规定、建筑面积大于或等于60m的村卫生室商业标准，人口较少的村可合并 卫生服务中心或乡镇卫生院所在地的村可不设

5.2.7.1有固定的室内活动场所，可整合在老年人日间照料中心、居家养老服务中心（站)或文

2.8.1室外文化体育设放

提供室外文化体育活动的场所，可配备乒乓球桌、篮球场、健身器材等室外体育设施。室外健身器 材应符合GB19272要求。

5.2.8.2.1提供信息公开、信息发布、宣传服务、文化展示等功能。 5.2.8.2.2应设置党务村务公开栏，展板面积不少于6m，应有遮阳（防雨）设施

5.2.8.3.1村级公共服务中心应在室外设置醒目的标牌。外来流动人口较多的村，可在合适位置设置 时级公共服务中心交通引导指示牌 5.2.8.3.2在室内醒目位置放置与服务功能相关的必要的引导牌

GB/T38699—2020

GB/T38353的要求。 5.2.9.2可根据实际需求，建设农资代销点、便民超市、农村电子商务服务站、信息化服务点等商贸服 务点。

消防安全7.1 机制与制度建设

1，1付两委对付级公服务中心项主要管 7.1.2建立日常运行机制和各项服务管理制度。服务管理制度包括但不限于： 日常管理制度，包括资产管理制度、设施设备维护管理制度、环境卫生管理制度、工作人员管理 制度、投诉处理制度、信息管理制度等； 服务场所针对性的服务与管理制度，包括一站式服务大厅的首问负责制、一次性告知制度、限 时办结制度等服务与管理制度、依据上级管理部门制定的村卫生室服务与管理制度、图书阅览 室服务与管理制度、服务承诺制等； 安全管理制度，包括安全保卫、突发性安全事故应急预案等相关规章制度。 7.1.3应有日常运作经费，保障各项工作，活动的有序开展。有条件的地方可采用市场化运作模式。 7.2日常管理

7.2.1人员管理 7.2.1.1应明确一站式服务大厅、多功能活动室、党务村务公开栏、文化体育活动场所等设施的日常管 理责任人。 7.2.1.2设立并执行工作人员的任职要求、岗位职责、考核评价等管理制度。 7.2.1.3正常工作时间应至少有1名工作人员在一站式服务大厅提供服务。宜实行AB岗制。 7.2.1.4工作人员宜佩戴统一的胸牌，胸牌内容包括姓名、部门、职务、编号。 7.2.1.5定期组织开展工作人员党政理论、政策学习及各类业务知识和技能培训，参加上级组织的各类 学习和培训

7.2.2.1在政府有关部门的指导下，对村级公共服务中心的资产权属进行界定，对村属集体经济组织的 资产做好账务处理，登记造册后报乡镇一级相关部门备案， 7.2.2.2由村集体投入建设的，按有关规定完善手续后，及时转为村固定资产；由社会力量捐建、捐赠 的，经政府有关部门评估后，完备捐赠手续，列入村级集体资产；由社会力量出资建设有条件提供给村使 用的，应及时订立协议，明确使用年限、区域、权属等相关事项

7.2.2.3村级公共服务中心内的所有财产都应造册登记，详细记载财产的名称、数量、购买（配发、受赠） 时间、购买（配发、捐赠）单位以及价格等相关内容，做到账目清楚、表物相符。对用于党政管理、便民服 务、教育培训、文化娱乐、体育健身、矛盾调解、警务治安、关爱帮扶等公益性资产，坚持无偿服务；对用于 医疗卫生、农资商贸等经营性资产，以有偿使用的原则，公开招标，订立协议（合同），并确保资产收益及 时足额人账。村级公共服务中心的出让资产，应在出让合同中明确用途，规范使用，依法经营。 7.2.2.4村两委换届或其他原因调整设施管理人员时应及时办理交接手续。 7.2.2.5任何组织或个人不应侵占、非法使用村级公共服务中心的各类设施设备，或将集体资产进行抵 押、擅自对外租赁。

做好文件建档及重要工作、活动记录建档 现定进行保存，开明确八进行保管 维护。

7.3.1设立投诉渠道与意见反馈机制，及时受理并反馈处理结果。 7.3.2应对工作人员的日常工作及服务质量进行监督考核。应自行组织或委托第三方机构，定期开展 村民满意度评价。

7.3.1设立投诉渠道与意见反馈机制，及时受理并反馈处理结果，

轨道交通标准规范范本7.3.3接受政府及相关部门的监督和指导