5.1.4.1开展5S现场管理咨询、QC小组等质量活动， 5.1.4.2开展质量管理体系咨询等相关活动。 5.1.4.3开展企业质量信用等级评定等宣传活动。 5.1.4.4组织质量标杆企业走进区、县（市）为企业宣讲先进质量管理经验，组织相关企业到先进质量 管理经验单位参观学习等质量意识提升活动 5.1.4.5开展品牌咨询等品牌建设活动，积极推介企业申报各类质量奖项

5.1.5.1开展国际、国家、行业、地方、团体标准的信息查询及各类执行标准有效性查询，地方标准和 团体标准的立项查新，及采用国际标准查询信息服务。 5.1.5.2开展企业在企业标准信息公共服务平台、社会团体在全国团体标准信息平台的标准公示服务 5.1.5.3开展企业在研发、生产、管理过程服务。 5.1.5.4开展国际、国家、行业、地方、团体标准的立项申报及标准制定方面制（修）订服务。 5.1.5.5开展行业、企业标准体系建设指导服务。 5.1.5.6开展标准化试点示范项目立项申报服务

5. 1. 6 计量服务

5.1.6.1协助企业建立健全计量管理制度，建立计量器具管理台账，分类管理强制检定与非强制检定计 量器具。 5.1.6.2协助企业依据计量器具溯源要求，开辟绿色快捷通道，联系计量检定、校准机构提供计量检定、 校准服务。 5.1.6.3为企业建立计量标准、开展量值传递电力弱电管理、论文，提供咨询服务和技术指导。

1.7产品检验检测服务

5.1.7.1搭建产品检测公共服务平台，共享检测设备，为企业提供产品质量检测服务。

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5.1.7.2协助企业在研发、生产过程中开展产品检验检测工作。 5.1.7.3参与企业质量改进工作，对产品存在的质量问题以及工艺改进等提供检验服务。 5.1.7.4根据需要协助企业开展查询有资质的产品质量检验检测机构、联系送检事宜、运送样品、领取 检验检测报告、发放检验检测报告等服务。

5. 1. 8 特种设备服务

5.1.8.1依据特种设备安全监督检验和定期检验要求，协助企业联系特种设备检验机构提供特种设备检 验检测服务。 5.1.8.2开展特种设备申报注册登记、联系报检、现场检验、领取检验报告、发放检验报告等服务。 5.1.8.3协助企业联系特种设备行政机关办理报考服务，联系特种设备考试机构开展特种设备作业人员 考试工作。

5. 1.9 认证认可服务

5.1.9.1开展强制性产品认证、 5.1.9.2开展具有相应资质的认证机构及其认证范围查询服务。 5.1.9.3提供获得资质认定的检验检测机构名录查询服务

5.1.10知识产权服务

5.1.10.1开展商标申请受理咨询服务

5.1.10.3开展地理标志保护产品、地理标志证明商标相关业务咨询服务

5. 1. 11其他服务

开展与市场监管工作相关业务的咨询服务

5. 2. 1需求收集

服务站将收集的企业服务需求进行评估 则与企业预丝 间，并及时开展服务；如不能自主实施服 系提供此项服务的相应机构，并指导企 应机构就服务项目、服务时间、服务周 小冏， 并做好相应的服务记录。

5.2.3.1服务站应主动与服务机构和企业保持联系，在服务过程中做好解释、协调等服务跟进工作，并 做好服务记录 5.2.3.2在服务周期内出现的问题，服务站应向服务机构、企业深入了解问题出现的原因，及时反馈给 双方。必要时，重新评估，重新制定服务计划，并做好记录。

5. 2. 4服务评价

后，服务站应请企业对服务过程满意度进行评价：

建材标准DB2112/T0004202

社会各界提出的意见和建议应做好记录，对合理的意见和建议及时提出改进计划、按期整改，及时公布 改进方式与结果，并将有关信息归档备查。 6.2对每项服务过程应填写《服务记录表》，《服务记录表》包含服务意见和满意度评价（见附录B） 6.3服务站站长对重要的服务项目及时进行监督评价，及时进行服务成效的总结。 6.4服务站站长对内部工作质量进行监督，对服务的文明性、及时性、正确率等进行定期的考核。 6.5因服务产生的企业投诉及相关纠纷，可参照GB/T19012、GB/T19013的相关要求处理。 6.6应对服务事项、服务过程、服务水平、服务质量、服务结果进行持续改进，

7.1服务站应建立企业基本信息、服务记录等企业质量档案。 7.2服务站应做好服务的实时记录工作，记录内容完整、真实和准确。 7.3服务站应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权，不应它用。 7.4各类资料应按一定顺序编号，统一归档保存和使用，建议保管期限不少于5年。

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七、产品检验检测服务

房地产标准规范范本DB2112/T00042021