DB3410／T 13-2021  质量基础设施“一站式”服务站建设与管理规范

5.2.1.2及时记录服务需求，填写服务需求登记表（见附录A）

5. 2. 2 服务对接

5.2.2.1对服务需求进行评估，根据业务性质、服务需求进行分类处理，5个工作日内对提出的需求 进行反馈。 5.2.2.2能够自主实施服务的，应依照服务流程开展后续工作。 5.2.2.3无法自主实施服务的隧道标准规范范本，应及时联系有资质的质量服务机构，协助与其协商服务项目、服务时 间、服务周期等信息，并做好记录

应主动与服务机构和申请人保持联系，在服务过程中做好协调跟进工作，并做好记录。 在服务周期内出现问题的，应深入质量服务机构和服务对象了解情况，及时反馈信息，分析 协助解决间题

服务质量满意度评价表见表B.1。

表B.1服务质量满意度评价表