DB2310／T 065-2021  一站式质量服务站建设要求及服务规范

1.2.1开展企业质量提升活动、质量提升“行政+专家”清单式服务、与各行业协会开展质量提 备忘、质量诊断、5S现场管理咨询、质量对比提高、QC小组等质量活动。 1.2.2开展质量管理咨询等相关活动

5.1.2.3开展企业质量信用等级评定等宣传

5.1.2.4组织质量标杆企业走进县（市）、区为企业宣讲先进质量管理经验民政标准，组织相关企业到先进质量 管理经验单位参观学习等质量意识提升活动。

5.1.3 标准化服务

5.1.3.1开展国家、行业、地方、团体标准的信息查询及各类执行标准有效性查询 5.1.3.2开展企业在“企业标准信息公共服务平台”、社会团体在“全国团体标准信息平台”的标准公 指导服务。 5.1.3.3开展企业在研发、生产、管理过程中执行相应标准的指导服务。 5.1.3.4开展国家、行业、地方、团体、企业标准的制定方面的服务。。 5.1.3.6开展标准化试点示范项目立项、建设等指导和服务。 5.1.3.7开展企业对标达标指导服务

5.1.4.1帮助企业建立健全计量管理制度，建立计量器具管理台账，分类管理强制检定与非强制检定计 量器具。 5.1.4.2帮助企业依据计量器具溯源要求，开辟绿色快捷通道，联系计量检定、校准机构提供计量检定 核准服务

5.1.4.3为企业建立计量标准、开展量值传递，提供咨询服务和技术指导。

5.1.5产品检验检测服务

5.1.5.1搭建产品检测公共服务平台，共享检测设备，为企业提供产品质量检测服务。

5.1.5.2帮助企业在研发、生产过程中开展产品检验检测工作。 5.1.5.3参与企业质量改进工作，对产品存在的质量问题以及工艺改进等提供检验服务。 5.1.5.4根据需要帮助企业开展查询有资质的产品质量检验检测机构、联系送检事宜、运送样品、领 检验检测报告、发放检验检测报告等服务

5.1.6特种设备服务

5.1.6.1指导企业办理特种设备使用登记、申请检验等服务 5.1.6.2指导服务企业及有关人员报名参加特种设备作业人员考核。 5.1.7认证认可服务 5.1.7.1开展强制性产品认证、自愿性认证活动等相关法律法规的咨询服务 5.1.7.2开展具有相应资质的认证机构及其认证范围查询服务。 5.1.7.3提供获得资质认定的检验检测机构名录查询服务。

5.1.7认证认可服务

5.1.8知识产权服务

5.1.8.1开展商标申请受理咨询服务，

5.1.8.2开展专利相关业务咨询服务。

开展与市场监管工作相关业务的咨询服务。 5.2 服务流程

空调标准规范范本开展与市场监管工作相关业务的咨询服务。

5. 2.1 需求收集

5. 2. 2 服务对接

服务站将收集的企业服务需求进行评估，如能自主实施服务的，则与企业预约服务时间，并及时开 展服务；如不能自主实施服务的，则及时联系提供此项服务的相应机构，并指导企业与相应机构就服务 项目、服务时间、服务周期等服务信息进行协商，并做好相应的服务记录。

5.2.3.1服务站应主动与服务机构和企业保持联系，在服务过程中做好解释、协调等服务跟进工作，并 做好服务记录

在服务结束后，服务站应请企业对服务过程满意度进行评价地下室标准规范范本，收集企业意见和建议。

7.1服务站应建立企业基本信息、服务记录等企业质量档案。 7.2服务站应做好服务的实时记录工作，记录内容完整、真实和准确。 7.3服务站应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权，不应它用 7.4各类资料应按一定顺序编号，统一归档保存和使用