房地产营销管理制度
- 文档部分内容预览：
- 全套房地产营销管理流程和制度：
营销策划控制程序 3
第一章 营销策划控制目的和职责 3
第二章 项目前期营销策划控制 3
第三章 项目导入期的营销策划控制 6
第四章 销售中心开放期营销策划控制 10
第五章 项目开盘期营销策划控制 11
第六章 营销策划实施期的控制 14
营销策划品质控制规程 18
第一章 营销策划品质控制的目的和职责 18
第二章 营销策划品质控制的流程 18
专项策划活动管理规程 23
第一章 专项策划活动管理的目的和职责 23
第二章 专项策划活动管理的流程 23
营销标识系统管理规程 25
第一章 营销标识系统管理的目的和职责……………………………………………………………25
第二章 营销标识系统管理的工作规程………………………………………………………………25
销售价格管理规程 28
第一章 销售价格管理的目的和职责 28
第二章 销售价格管理的流程 28
协议、合同管理规程 31
第一章 协议、合同管理规程 31
第二章 协议、合同管理流程 31
催款工作规程 35
第一章 催款工作的目的和职责 35
第二章 催款工作的流程 35
房产品交付工作规程 38
第一章 房产品交付工作的职责 38
第二章 房产品交付工作的流程 38
客户投诉处理工作规程 43
第一章 客户投诉处理工作的职责 43
第二章 客户抽诉处理工作的流程 43
客户触点信息告知制度 54
第一章 客户触点信息告知制度………………………………………………………………………54
第二章 客户触点信息告知制度的内容及考核方式…………………………………………………54
客户满意监测工作规程……………………………………………………………………………57
第一章 客户满意度监测的目的和职责………………………………………………………………57
第二章 客户满意监测的流程…………………………………………………………………………57
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