4. 4. 1指标体系

从管理学的角度，管理评价指标（SEMAm）由能力指标、执行力指标、成效指标3项二级指标组成 如图8所示。

商业标准DB14/T 14252017

4.4.2能力指标（CI）

4.4.3执行力指标（I）

执行力指标由基础数据管理、日常管理、窗口服务、检查评比、培训、科研6项三 图10所示。

执行力指标由基础数据管理、日常管理、窗口服务、检查评比、培训、科研6项三级指标组成，

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BDM一基础数据管理（BasicDataManagement） DM一日常管理（DailyManagement）： wS一窗口服务（WindowService）； IA检查评比（InspectionandAssessment）； TI—培训（Training）： SR—科研 (Scientific Research)

BDM一基础数据管理（BasicDataManagement）； DM一日常管理（DailyManagement）： wS一窗口服务（windowService）； IA—检查评比（InspectionandAssessment）； TI一培训（Training）； SR一科研(Scientific Research)

4.4.4成效指标（PI)

成效指标由服务质量（客户满意度）、管理水平、安全保障水平3项三级指标组成，如图11所

说明： BI一基础指标（BasicIndex）； DI一发展指标（DevelopmentIndex） EP一加分指标（ExtraPointIndex）

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工作考核内容中综合管理指标（财务审计管理、人事管理、综合管理、精神文明与文化建设）、养 护管理指标（养护管理、工程管理、机械设备、交通战备）、路政管理指标（基础建设、路政基础管理、 路域环境、执法监督、路政督查、联合执法、超限超载治理）、收费管理指标（收费系统、文明服务、 设施设备管理、政策执行）、路网服务与应急指标（服务区管理、出行服务、路网管理、应急管理、安 全管理）等各项三级评价指标对应的考核内容、评分规则及满分值，详见附录A

管理考核内容中能力指标（规划编制、制度建设、机制建设、资金保障）、执行力指标（基础数据 管理、日常管理、窗口服务、检查评比、培训、科研）、成效指标（服务质量、管理水平、安全保障水 平）等各项三级评价指标对应的考核内容、评分规则及满分值，详见附录B。

6.1工作评价指标评定

6.1.1综合管理指标（GI）评定

综合管理指标包含财务审计管理、人事管理、综合管理和精神文明与文化建设4项内容。 综合管理指标（GI）评定按式（2）计算。

6.1.2养护管理指标（RI）评定

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养护管理指标包含养护管理、工程管理、机械设备管理和交通战备管理4项内容。 养护管理指标（RI）评定按式（3）计算，

RI = OMRM + OmMEnM+ OaMEqM+ OrcRMTCRM.....

1.4收费管理指标（TC

收费管理指标包含收费系统、文明服务、设施设备管理和政策执行4项内容。 收费管理指标（TC）评定按式（5）计算。

管理指标包含收费系统、文明服务、设施设备管理和政策执行4项内容。 管理指标（TC）评定按式（5）计算。

6.1.5路网服务与应急指标（NE）评定

路网服务与应急指标包含服务区管理、路网管理（运行监控）、安全管理、应急管理和出行 内容。

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路网服务与应急指标（NE）评定按式（6）计算，

E=OsSA+OWRNM +OspSP+OER+G

6.2管理评价指标评定

6.2.1能力指标（C

6.2.2执行力指标（ID）评定

执行力指标包含基础数据管理、日常管理、窗口服务、检查评比、培训和科研6项 执行力指标（II）评价按式（9）计算。

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6.4.3性质评价指标权重见表4

表4性质评价指标权重汇总

4性质评价指标权重汇

管理评价框图如图13所示。

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7.1.1工作评价指标（SEMAw)

工作评价指标（SEMAw）按照附录A中表A.1至表A.5进行检查记录，分别按公式2、公式3、公式4、 公式5、公式6计算得出综合管理指标（GI）、养护管理指标（RM）、路政管理指标（RA）、收费管理指 标（TC）和路网服务与应急管理指标（NE）的得分，最后按公式1计算得出工作评价指标（SEMAw）得分。

管理评价指标（SEMAn

管理评价指标（SEMAm）按照附录B表B.1至表B.3进行检查记录，分别按公式8、公式9、公式10计算 得出能力指标（CI）、执行力指标（II）和成效指标（PI）的得分，最后按公式7计算得出管理评价指 标（SEMAm）得分。

7.1.3性质评价指标（SEMAc）

性质评价指标（SEMAc）按！ （SEMAc）得分

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附录B （规范性附录） 管理评价指标考核内容及评分规则

表B.1能力指标（CI）考核内容及评分规则

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表B.2执行力指标（I）考核内容及评分规则

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表B.3成效指标（PI）考核内容及评分规则

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GBT标准规范范本DB14/T14252017

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管道标准DB14/T14252017