地方标准

应根据未成年人的预评估结果，制定保护服务目标和计划方案。制定方案应尊重未成年人的主 与其共同拟定计划，计划内容应详细且具有可操作性，有利于未成年人问题或困境的解决。

7.5.1应根据未成年人不同的需求，运用适宜的方式提供于预帮扶，服务方

完善有关未成年人的资料搜集，充分利用未成年人保护社会组织的可用资源； 用尊重、平等、友善的方式进行询间、观察，形成信任关系。

6.1应运用多种评估方法，切实了解服务的整体情况，包括工作过程、计划目标的完成情况以 效果等，进行总结和评估。

7.6.2主动邀请未成年人及相关人员参与评估，共享评估结果，并向有关部门报告。

7.7.1应帮助未成年人回顾整个过程，强化已有的改变，增进其信心。 7.7.2妥善处理分离情绪，帮助家庭减少风险因素。

整理结案资料，对疑难个案提供内部交流和督导，对服务过程、服务质量、服务成效等情况进行自 我评价和第三方评价，依据评价结果持续改进服务质量。评价方法包括但不限于： 一文件查阅； 一现场观察； 与工作人员、未成年人、主要照顾者访谈。

应对所开展的服务进行质量管理，主要工作包括但不限于： 制定各项管理规章和服务质量标准： 建立督导机制，在各个服务环节提供专业督导建议； 服务信息公开，畅通服务反馈信息渠道； 建立服务质量监督与评价改进机制

8.3.1应建立突发事件的报告、处置和协调机制。 8.3.2应制定应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等各种突发事件和意外伤害的预案 织演练。 8.3.3发生突发事件时，应优先救护未成年人。

附录A （资料性） 未成年人基本信息登记表 未成年人基本信息登记表见表A.1。

表A.1未成年人基本信息登记表

2.未成年人家庭情况

电力弱电施工组织设计[1]GB/T28224一2011流浪未成年人救助保护机构服务 2]GB50099一2011中小学校设计规范 [3]GB50763一2012无障碍设计规范 4】MZ/T086一2017受监护侵害未成年人保护工作指引 [5]】DB32/T3453一2018农村留守儿童关爱保护规范 [6]DB32/T3830—2020未成年人救助保护机构服务规范 7）中华人民共和国未成年人保护法(2020年国家主席令第57号） 8中华人民共和国突发事件应对法(2007年国家主席令第69号) [9]关于依法处理监护人侵害未成年人权益行为若于问题的意见法发（2014】24号

[1]GB/T28224一2011流浪未成年人救助保 构服务 [2]GB50099—2011中小学校设计规范 [3]GB50763一2012无障碍设计规范 4】MZ/T086一2017受监护侵害未成年人保护工作指引 5】DB32/T3453一2018农村留守儿童关爱保护规范 [6]DB32/T3830一2020未成年人救助保护机构服务规范 71中华人民共和国未成年人保护法(2020年国家主席令第57号） 8中华人民共和国突发事件应对法(2007年国家主席令第69号) [91关于依法处理监护人侵害未成年人权益行为若干问题的意见法发（2014）24号