地方标准

图1心理支持服务流私

针对老年人心理健康状态，开展为防治心理疾病而进行的心理健康教育，包括知识宣讲、技能训

同轴电缆标准DB32/T4376—2022

DB32/T43762022

7.2.2心理沟通技术

通过言语或非言语方式，与老年人进行有效沟通，包括倾听、共情、安慰陪伴、解释建议等

7.2.3心理干预方式

运用心理学理论和方法，有计划、按步骤地对老年人心理活动、个性特征或行为进行干预，包括 疗、心理咨询、心理康复、心理危机干预等

8.1.1老年人认知障碍评估

心理专业人员可便使用临床痴呆评定量表、神经精神量表、简易智力状态检查量表对养老机构老 精神状态、认知能力、智力水平等进行评估，由此确定老年人认知退化程度

8.1.2老年人情绪问题评估

8.1.2.1抑郁情绪评估

人员可使用汉密尔顿抑郁量表对老年人抑郁症状

8.1.2.2焦虑情绪评估

心理专业人员可使用汉密尔顿焦虑 焦虑情绪状态进行筛查与评估

8.1.3老年人压力状态评估

心理专业人员可使用老年人应激生活事件量表对老年人健康相关问题、婚姻家庭生活相关问题、社 交及其他压力问题状况进行测评

8.1.5老年人攻击性行为评估

员可使用攻击风险筛查量表对老年人的攻击性行

心理专业人员应在老年人人院时对其可能涉及的相关心理问题进行评估，掌握其心理问题基不 之后结合护理人员反馈的老年人具体生理状况和心理反应，以及家属反馈与院内资源，制定个 估方案。

8.2.1自理型老年人

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文体活动、心理团体活动等相应心理支持服务；宜以智能手机、平板电脑等信息化设备为载体，不定期为 自理型老年人提供心理健康知识。 3.2.1.2心理专业人员应根据老年人心理与情绪问题的具体表现，并结合老年人个人需求选择，提供专 业的个案咨询与团体心理辅导服务。 8.2.1.3心理专业人员应根据老年人遇到的突发心理问题，提供危机干预服务。在进行危机干预时应 要求危机者家人及朋友参与或陪伴。 8.2.1.4如发现老年人存在较为严重的心理问题，心理专业人员应及时提供转介服务，推荐到医院或者 心理咨询中心就诊。符合下列其中一项即可判断为严重心理问题： a）程度（引发问题的原因较为强烈，对个体威胁较大）； b）时间（痛苦情绪超过2个月，不能自行化解）； c）情绪泛化（除初始原因外，其相关联的刺激因素同时引发痛苦情绪）

8.2.4.1护理人员应为临终者提供安静舒适的环境，邀请家属陪伴，鼓励家属表达对临终者的关爱。 8.2.4.2心理专业人员应为临终者提供心理上的关怀与安慰，尽可能减轻临终者对死亡的焦虑和恐惧。 8.2.4.3护理人员及心理专业人员应尽可能满足临终者需求，维护人格尊严，减轻身心痛苦，提高最后 的生命质量。 8.2.4.4心理专业人员应及时为临终者家属提供心理慰籍和支持

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医院建设标准心理咨询师等）三类人员

养老机构根据老年人自我反馈、家属满意度调查以及第三方观察与评价，综合对护理人员与心理专 业人员的服务质量做出评定

在老年人人院时、实施心理干预后即刻、1个月后、6个月后对干预效果（相关评价指标）进行评

心理专业人员及护理人员在遵守保密原则的前提下，做好心理支持服务的工作记录与报告，包括个 案记录表、团体心理活动记录表、团体心理咨询记录表等。当预期目标达成时，心理支持服务结束；当预 期目标未达成时，应分析原因，并根据原因和评估情况采取有效措施进行改进。同时建筑技术论文，在心理支持服务 结束以后，心理专业人员应定期进行服务效果跟踪，听取老年人及家属对心理支持服务的质量反馈。

17GB/T29353—2012养老机构基本规范

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