b）协调政府服务资源并投入运营； ）通过政府购买服务的方式让市民获得免费的政府和公共事业服务

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通信运营商的职责应包括但不限于： a）为信息与服务公共支撑平台提供网络和链路接入； b）将自身的服务产品和服务资源通过信息与服务公共支撑平台统一对市民提供

空调标准规范范本用户的职责应包括但不限于： a）通过信息与服务公共支撑平台享受信息查询、资讯获取、网上办事、网上购买等各项服 b）获取网络增值服务。

服务提供商的职责应包括但不限于： a）在信息与服务公共支撑平台上发布多种公共服务及便民服务，方便用户使用； b）按要求提供公共服务的相关数据，方便政府部门管理。

应根据城市实际情况，选择合适的场所、人群、渠道和内容进行服务推

渠道的要求应包括但不限于： a）通过多种信息化终端提供服务； b）通过多种生活场景提供服务。

渠道的要求应包括但不限于： a）通过多种信息化终端提供服务； b）通过多种生活场景提供服务。

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实施质量评价，应遵循如下评价流程： a 组建评价专家评定小组，根据专家排序法，对各项指标进行排序，分别计算权重值后，得出质 量评价指标权重表； 通过调查问卷等多种方式，计算评价权值，对质量和各级指标进行加权计算得分； C 依据评价结果进行优劣势分析，区分优势区、改进区、机会区和维持区，形成提高质量的建议，

应遵照国家政策制定运营政策，以保障智慧城市运营的正常开展。

制度保障应包括但不限于： a) 种类保障； b) 品质保障； c) 数量保障； d) 定期检查； e) 散件、耗材及时补给； f) 实时响应； g) 定期检查质量；

制度保障应包括但不限于： a) 种类保障； b) 品质保障； c) 数量保障； d) 定期检查； e) 散件、耗材及时补给； f) 实时响应； g) 定期检查质量；

h）机动资金（或不可预见资金）

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技术保障应包括但不限于： a）标准的机房环境； 安全、可靠、通畅的网络环境； 机房专业工程师7×24待命的技术支持； d）带宽控制系统提供不同形式的带宽管理，有效防止恶意攻击

人员保障应包括但不限于： a）执行服务人员能力验证制度； b）执行人员绩效考核制度； c）执行服务人员贮备机制。

安全保障应设计并建立安全措施管理流程，并重点针对物理安全、网络安全、主机安全、应用安全 和数据安全制定各项措施。

.7.2安全措施管理流

安全措施管理流程应包括： a) 制定和发布安全措施； b) 评审和修订安全措施； 授权和审批安全措施； d) 实行安全措施； e）改进安全措施。

检验检疫标准9.7.3物理安全措施

物理安全措施应包括但不限于： a) 物理访问控制措施； b）防盗窃和防破坏措施； c）防雷击措施； d）防火安全措施：

DB21/T2551.32015 e) 防水和防潮安全措施； 防静电安全措施； g) 湿温度安全控制措施； h) 电力保障安全措施； i) 电磁防护安全措施。 9.7. 4 网络安全措施 网络安全措施应包括但不限于： a) 网络结构安全措施； b) 网络访问控制安全与保密措施； c) 拨号访问控制措施； d) 网络安全设备审计措施； e 网络安全设备防护措施。 9.7.5 主机安全措施 主机安全措施应包括但不限于： 身份鉴别安全措施； b) 访问控制安全措施； c）安全审计措施； d) 入侵防范措施； e) 恶意代码防范措施。 9.7. 6 应用安全措施 应用安全措施应包括但不限于： a) 身份鉴别安全措施； b) 访问控制安全措施； c) 安全审计措施； d) 通信完整性安全措施； e) 通信保密性安全措施 f) 软件容错措施； g) 软件资源控制措施。 9.7.7 数据安全措施 数据安全措施应包括但不限于： a) 数据完整性安全措施； b) 数据保密性安全措施； c） 数据备份与恢复措施。

9.7.5主机安全措施

9.7.6应用安全措放

试验、检测与鉴定9.7.7数据安全措放