5.3.1合同的执行与监督应符合DA/T68.1的规定。在合同履行中，标的量或技术要求发生重大变 化的，应及时提出书面说明，必要时需签订补充协议。 5.3.2发包方在档案管理咨询服务过程中，应全程参与并加强对档案出入库、承包方人员查阅档案的 审批、登记，确保档案安全保密。 5.3.3发包方应对合同执行情况进行监控，及时检查实施记录，掌握项目进度，督促项目实施，加强质 量监督管理，防范承包方违约风险，确保咨询服务符合要求， 5.3.4档案咨询服务成果应根据合同明确权益，未经成果拥有方同意，另一方不得擅自发表

承包方工作规范 6.1工作原则 6.1.1承包方应按照DA/T68.1的要求，做好档案管理咨询服务体系建设，在加强基本服务能力建设 的同时，提高档案咨询服务所需的专业服务能力。 6.1.2承包方应以发包方需求为中心，在咨询服务流程中按照PDCA（计划 一实施一评估一改进）循环 执行，持续提升服务质量和用户满意度， 6.1.3承包方开展工作指导、业务培训、方案设计等咨询服务工作时，应严格执行国家有关法律法规和 标准规范，提出的制度建设和收集、整理、鉴定、统计、利用、信息化等业务建设意见须符合规定 6.1.4承包方的工作指导、意见建议应具有针对性、可操作性，符合发包方实际情况，应跟踪指导发包 方咨询意见建议的实施，出具档案管理咨询服务报告 6.2服务能力建设 6.2.1承包方应依法取得法人资格，并具有档案管理咨询相关业务范围的资质。 6.2.2在开展档案管理咨询服务之前，承包方应根据发包方的实际需求进行调查研究，明确完成目标 所需的人员、时间、技术、设备、制度等条件。 6.2.3承包方应与员工签订安全保密协议，履行用人单位管理义务，维护档案安全。 6.2.4承包方应根据项目需要，配备具有相应知识水平、工作经验和业务能力的项目经理和咨询员，并 保证项目团队成员在服务过程中的稳定性。 6.2.5承包方应组织项目人员参加档案管理岗位培训、继续教育和相应业务培训，不断提升服务能力，

，1发包方应与承包方通过商务洽谈，明确咨询服务的目的、内容、需求等。 ，2根据咨询服务内容，明确服务可行性，制定咨询建议方案，确定服务目标、范围、工作方法和 工作成果，人员及费用等

和承包方应按照相关法律法规和DA/T68.1的

装修工艺、技术7. 3. 1 工作准备

3.1.1实施前承包方应成立项目组，确定项目经理和咨询员，明确职责、服务内容、进度和要求 3.1.2确定工作场所，配备相应设施，制定服务细则

目经理和咨询员，明确职责、服务内容、

7. 3. 2 工作开展

7.3.2.1开展必要的调研

根据服务内容进行深入调研，掌握全面可靠数据和第一手材料。 调研应遵循以下程序和要求： a）确定调研范围，设计调查问卷； b）收集调研数据、材料； c）调研应全面详细.数据应科学、准确

7. 3.2.2形成初步成果

a）调研的基本情况； b)3 主要问题分析及解决问题建议或设计方案 c）成果的实施及相关工作建议

7.3. 2. 3讨论审定

a）审定应依据合同条约进行： b） 审定方式应由发包方组织确定；

7.3.2. 4提交成果

根据审定的意见，承包方改进后提交成果。

，1项目自评。项目完工后， 果进行自评，形成咨询服务工作总结报告，报告内 少应包括项目概况、合同变更与履行情况、项目成果统计表、经验与存在问题总结、后续改进对策等 1.2项目验收。根据合同约定，发包方应组织相关部门或专家组对成果的技术指标、可行性、效果 等方面进行验收，出具验收报告

7.5.1费用核算。发包方根据项目合同、验收报告等进行结算，支付服务费用。 7.5.2材料归档。咨询服务结束后，承发包方应将有关文件及时存档，存档文件主要包括：合同文件、 目实施方案、咨询工作总结报告、咨询工作成果，以及项目实施过程中形成的主要技术文件、项目大事 记、评审意见、验收报告、评价意见表等。 7.5.3后续改进。承包方应在项目结束后，依据合同约定对发包方进行回访，向发包方提供技术指导， 总结项目情况并持续改进，

8.1.1发包方可对承包方的工作质量进行评价垫片标准，必要时出具评价意见（参见附录A）。 8.1.2承包方应根据企业信用评价建立企业信用评价档案 8.1.3承包方应配合档案行政管理部门、保密行政管理部门及其他部门对业务、安全、保密等的各项检 查或调查

8.2.1发包方咨询服务外包工作应接受国家有关部门监督， 8.2.2承包方咨询服务外包工作应接受国家有关部门监督，保证资质证书有效。 8.2.3采用第三方监督，应按照DA/T68.1、GB/T22119有关要求开展质量监督王作

8.3.2承包方应按照GB/T17242的要求建立投诉受理机构，定期或不定期收集各方反馈意见和建议 并建立反馈意见档案（参见附录B）。 8.3.3发包方和承包方发生服务质量争议时，双方应协商处理；协商不成的，可申请调解、仲裁或提请 诉讼

附录A （资料性附录） 档案管理咨询服务评价意见示例

附录A （资料性附录） 档案管理咨询服务评价意见示例

甲方： 乙方： 根据双方签订的档案咨询服务协议公园标准规范范本，乙方于年月日将咨询服务成果提交甲方。现结合项目实施 情况，形成档案管理咨询服务评价意见如下： 一、基本情况 （一）服务项目 （二）服务人员 （三）服务内容 （四）服务时间 （五）服务情况说明 二、评价内容 （一）服务质量 （二）服务及时性 （三）服务纪律 （四）安全管理 （五）服务人员档案专业能力 三、总体评价（请在口内打“√”） 非常满意口 满意口 基本满意口 不满意口X 很不满意口 四、改进意见和建议 单位盖章（甲方） 年 月 日