5.2.6.2工业旅游园区（小镇）类旅游资源开发，重点可围绕特色产业进行，应突出其产业特征，使 之具有一定的独特性，凸显园区（小镇）特点和地方文化特色。 5.2.6.3工业旅游园区（小镇）在赋予工业园区旅游价值的同时，宜将科普、学习、体验功能作为其 区别于一般公园和旅游区的特色， 5.2.6.4可在传统的工业园区的基础上进行升级改造，充分依托工业园区本身的环境资源以及文化优 势，进行工业旅游园区（小镇）的规划设计。

.2.7重大工业工程旅

5.2.7.1重大工业工程旅游宜具有较高的观赏价值和科普教育价值，能实现现代工程、自然风光和人 文景观的有机融合。 5.2.7.2重大工业工程类旅游资源开发，可依托所在地的水利、交通、能源、建筑等重大工程建设项 目，结合工程本身的资源特性和旅游开发的需要进行。 5.2.7.3旅游设施或活动应不影响正常工程运营，必要时可进行功能分区设计和物理隔离， 5.2.7.4有条件的基地可与工程区外的景区景点紧密联合，共享旅游公共服务设施，减少投资和建设 成本。

6.1.1基地选址应将安全环保放在首位，符合所在地的区域规划和环保要求。 6.1.2基地选址宜兼顾工业旅游资源的可达性和访问的便捷性。 6.1.3基地周边具有良好的餐饮住宿条件和必备的生活配套设施。 6.1.4宜依据所具有的工业旅游资源确定基地的工业旅游主题，并予以突出。 6.1.5既有场所在硬件设施符合标准时，可进行改建、扩建。

建筑技术交底6.2功能分区与路线设计

6.3.1基地可进入性好，宜有城市公交或旅游专线直达。 6.3.2有与基地接待能力相匹配且有专人管理的专用停车场，或在距基地200m内有能提供停车服务的 社会停车场。 6.3.3停车场场地平整坚实、清洁美观。

6.3.3停车场场地平整坚实、清洁美观。

6.3.5基地内部宜配备用于内部交通的电瓶车等绿色环保专用车辆

6.3.5基地内部宜配备用于内部交通的电瓶车等绿色环保专用车辆。

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3.4.1基地周边主要道路及公共交通站点、基地出入口、停车场、基地内道路、主要参观点、公共设 施等设置游客导引设施。 6.4.2导引设施可参照GB/T31384的相关技术要求进行设置。 6.4.3导引设施有中文和英文对照，根据情况可增设其它文种对照。 6.4.4导引用标识符号的采用可参考GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T15566.1。 6.4.5应按照GB2894设置安全标志，宜根据情况设立必要的环保提示牌。 6.4.6工业旅游产品实物、生产流程、厂景厂貌、科技成果等旅游展示区宜设置名称标识和内容介绍 6.4.7 标识牌可参照GB/T13306的要求，且结合基地特色进行制作，并定期维护。

6.5.1设置游客接待中心，位置合理、规模适度、标识醒目、设施齐全、功能完备 6.5.2接待中心配备座椅，并按GB/T10001.9、GB50763设置方便特殊人群使用的无障碍设施，宜根 据实际情况配备简易餐饮、阅读、娱乐、影视等设施。 6.5.3游览线路沿途设置休憩区，休憩区布局合理，不影响应急疏散。 6.5.4旅游区域设置明显的禁烟标志，可在适当位置设置吸烟区

6.7.1基地内安装能够覆盖整个基地的无线通讯设施。 6.7.2基地内设有多媒体触摸屏或影视屏等多媒体交互系统。 6.7.3 在基地内重点位置设置符合GA/T367要求的监控设施。 6.7.4 基地内配备广播通讯设施、应急联络设备、紧急报警装备、语音导览设备等常用信息化设施设 备。

6.8.1应急缓冲区和紧急疏散区设置合理，方便游客疏散，且保持出入口畅通无阻。 6.8.2消防通道保持畅通无占用。 3.8.3基地内宜设置医疗救护点，按GBZ1的规定配备急救箱，并配备专职医务人员、游客常用药品。 6.8.4按照日常游客数量配备充足的消防、防盗、救护、安全监测等设施设备，确保设施完好、有效， 标识齐全，定期检修，无超期使用现象。

8.5基地内危险或禁入区域应按照GB2894设立明显、规范的警示标志，并和游览区域之间设

6.8.5基地内危险或禁入区域应按照GB2894设立明显、规范的警示标志，并和

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6.9.1.1基地可设立自有餐厅，或择优挑选餐饮服务合作单位。 6.9.1.2餐厅应证照齐全，重要证照应在醒目位置进行公示。 6.9.1.3餐厅面积、用餐位数量能满足游客接待需要。 6.9.1.4用餐环境干净整洁，各项卫生指标应符合GB37488的相关要求。 6.9.1.5厨具、餐具应进行规范消毒，符合GB14934的相关要求。 6.9.1.6宜根据基地的工业旅游资源种类和内容，设置工业文化相关的主题餐厅。

6.9.2.1基地可设立自有客房，或择优挑选住宿服务合作单位。 6.9.2.2客房应证照齐全，重要证照应在醒目位置进行公示。 6.9.2.3客房数量能满足游客接待需要。 6.9.2.4客房保持干净整洁无异味，各项卫生指标应符合GB37488的相关要求。 6.9.2.5住宿用品、用具质量符合LB/T003的相关规定。 6.9.2.6宜根据基地的工业旅游资源种类和内容，设置工业文化相关的主题客房。

6.9.3.1基地内可设立位置合适、场所固定、面积适宜的商店，店内环境整洁、秩序良好。 6.9.3.2商店内购物设施齐全完好，常见大众化商品数量充足。 6.9.3.3商店内地面、墙面、门窗、设备、货架、商品等干净整洁，整体购物环境符合GB/T23650 的相关要求，涉及食品经营的应符合GB31621的规定。 6.9.3.4宜在基地内合理的位置设置自动售货机，满足游客多方位的购物需求。

.1.1根据基地内的工业旅游服务项目配备接待人员、讲解员等服务人员，人数能满足游客接待需要。 .1.2服务人员仪容仪表端庄、大方，着装统一，佩戴工牌。 .1.3服务人员对游客礼貌、热情，微笑服务，用语文明，符合礼仪规范，主动为游客提供帮助 .1.4讲解员具备较强的专业知识和讲解技能，经培训后上岗。

7. 2. 1服务通则

7.2.1.1能面向游客提供接待、导览、讲解等基础旅游服务，可根据基地实际情况酌情提供餐饮、住 宿、购物等扩展旅游服务。 .2.1.2合理划定公益性免费服务项目和收费服务项目的范围，并在醒目位置进行公示。 .2.1.3收费项目参考当地同类商品及服务的价格进行合理定价，并有面向特殊人群的收费优惠措施， 在醒目位置进行公示。

7. 2. 2 基础旅游服务

7.2.2.1基础旅游服务主要包括：

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深圳标准规范范本7.2.3扩展旅游服务

7.2.3.1扩展旅游服务主要包括：

餐饮服务； 住宿服务： 购物服务； 其它扩展服务。 7.2.3.2提供餐饮服务的，餐饮服务整体服务质量符合GB/T33497与SB/T10426的相关要求 7.2.3.3公共卫生突发事件期间，应按GB/T39002与DB37/T3881的要求提供餐饮分餐服务。 7.2.3.4提供住宿服务的，客房服务整体服务质量符合LB/T064普通级别的要求。 7.2.3.5提供购物服务的，购物服务整体服务质量符合GB/T16868的要求。 7.2.3.6宜面向游客开发、销售能够体现基地工业文化主题的文创旅游商品。 7.2.3.7 根据游客需要，可提供旅游商品订购、邮寄、配送等购物配套服务。 7.2.3.8宜有为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供人性化服务的措施。 7.2.3.9 其它特色旅游服务可参考LB/T067的相关内容。

2.1注重生态环境保护，宜对基地进行科学规划和绿化美化。 2.2整体环境保持整洁，无脏乱差问题，游览场所地面和道路平整，无乱堆、乱放，无积水现 筑物墙面及各种设施设备整洁，无剥落、无污垢

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8.5.4投诉处理文件进行及时存档。

1GB/T36738—2018工业旅游景区服务指南

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