DB3301/T 0300-2019 饭店无障碍设施与服务规范.pdf
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饭店内外通行的I,应符合GB507 饭店供残障人员使用的内外通行门宜采用 平开门或推拉门。如饭店外门为旋转门, 应任转 一侧设置平开门。如采用玻璃门,应在玻璃门扇设 置醒且且便于识别的“推”、
5.2.1.3无障碍楼梯及扶手
暖通空调设计、计算5. 2. 1. 4 无障碍电梯
5. 2. 1.5 无障碍厕所及厕位
5. 2. 1. 6 无障碍标志
5.2.2.1饭店大堂应便于通行
5. 2. 3. 1数量要求
5. 2. 3. 2 门
无障碍客房的门应符合GB50763 内应在较低位置处设有大尺 比的疏散信息或路线标志。 使用者观看的观察孔
5.2.3.3通行及移动空间
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5.2.3.3.1客房外的走廊(走道)净宽不应小于1.20m。地面与无障碍楼层或无障碍 有高 差,应以斜坡过渡,或设轮椅坡道, 5.2.3.3.2客房内应设置轮椅回转空间,回转直径不应 至内定 应小于1.20m
5.2.3.4电器控制开关
电器控制开关的位置和高度应方便轮椅使用者靠近和使用
5. 2. 3. 5 地板
5.2.3.6.1床间距离不应小于1.20m。床与窗台之间、床与写字台之间的间距不应小于800mm。床的使 用高度为450mm。床架与地板之间应留出缩脚空间,深度和高度均不应小于100mm。 5.2.3.6.2不宜安装有固定基座的床。
5. 2. 3. 7家具
5.2.3.7.1家具位置和高度应方便乘轮椅者靠近和使用。 5.2.3.7.2写字台的底部应留有不小于宽750mm、高650mm、深450mm的容膝空间。 5.2.3.7.3衣橱前应有轮椅回转空间,回转直径不应小于1.50m。衣橱内应设有低位安装的挂衣杆, 宜同时安装一高一低的挂衣杆。衣挂应可随意移动。衣橱应设置满足无障碍要求的把手
5. 2. 3. 8 窗户
5.2.3.9无障碍卫生间
5.2.3.10其它配置
5. 2. 4餐饮区域
5.2.4.1出入口及过道
或的出入口及过道均应满足无障碍要求,并设计
5.2.4.2低位服务设施
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5. 2. 4. 3餐位
餐厅应留有容纳轮椅席位的空间。轮椅席位宜分散设于餐厅的各个区域。
5. 2. 4. 4菜单
5. 2. 4. 5 其它配置
餐饮区域应提供方便存放无障碍设备的空间,
5. 2. 5 会议场所
众坐席座位数为300座及以下时应至少设置1个轮椅席位设计图纸,300座以上时不应少于0.2%且不少于2个轮 椅席位。 5.2.5.2会议场所宜提供手写板、电子显示屏、助听器等信息无障碍服务。
6.2.1大堂应提供可以放置轮椅的无障碍休息区。 6.2.2饭店应设置对残障人员的绿色通道,优先办理业务。前台工作人员应协助其办理入住登记、问 询代办、费用结算、刷卡签单等具体事务。 6.2.3应允许视力残疾人携带导盲犬进出饭店。不 6.2.4大堂服务台宜使用必要的无障碍设施设备辅助服务,如导盲犬进入登记簿、手写板、语音版无 障碍服务导读机、助听器、盲人导航(FAR)等。 服 6.2.5饭店宜提供手语服务
6.3.1应在残障人员抵达客房时及时了解他们的需求,主动介绍可提供的服务项目,如整理客房服务、 夜床服务、洗衣服务、叫醒服务、送餐服务等。应主动介绍客房内无障碍设施的布局,提示安全和应急 知。 6.3.2无障碍设施的使用,宜有专人协助或指导。对于独居的视力残疾人,应帮助其熟悉所在房间的 家具和设施的位置。
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6.4.2应选择适宜残障人员理解和接受的方式,使用手语、交流板、手势、音频、带有字幕的视频等 辅助工具开展服务。 6.4.3残障人员用餐时,服务人员应协助其入座、点菜、取餐、就餐、结账。 6.4.4应允许视力残疾人携带导盲犬进入餐饮服务区域。服务人员应协助其做好导盲犬的管理
6.5.1饭店为残障人员提供的相关服务信息,宜有可供其选择的格式版本路基标准规范范本,如语音版、盲文月 字体版
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