GB/T39678—2020

5.6.1.1应制定消防管理规范，定期对所有服务人员进行消防安全教育 5.6.1.2应在规定区域存放易燃、易爆和化学危险品，存放区与其他区域应有必要的安全隔离和相关标 识，其贮存、标识等要求应符合GB15603和GB18265的规定。

5.6.2海关特殊监管区域

控系统以及其 监管所需的设施输电线路标准规范范本，

5.3.1应建立突发事件处理预案，预案应包括但不限于重天消防事件、卫生防疫、危险化学品泄漏 、地震、暴乱等突发事件的应急处理 6.3.2宜设立急救室，配备具备一定救护知识的急救人员以及相应急救设施、器械、药品等

6.1.1宜提供对接各地跨境电子商务平台或海关、税务等监管部门的相关信息系统，方便产业园企业 开展跨境电子商务业务申报 5.1.2宜采集产业园内企业跨境电子商务交易数据，实现一次申报，提高业务效率

6.2.1宜提供进出口业务双向清关服务。

2.1宜提供进出口业务双向清关服务。 2.2应根据各类跨境电子商务业务模式，提供通关操作指引服务。 2.3应指导企业通过跨境电子商务公共服务平台如实向海关传输交易、支付、物流等电子信息。

宜建立或接人在线退税申报等平台，实现跨境电子商务企业与海关、税务部门的业务协同与数 ，协助完成退税业务

5.4.1宜引人银行或其他支付机构，为电子商务企业提供账户管理、支付结算、结售汇、监管信息报送 等服务。 .4.2宜与银行、担保公司等各种机构合作，为企业提供担保、信贷等投融资服务， 5.4.3宜引人行业龙头企业提供一站式跨境供应链服务，应用大数据等为跨境电商提供技术保障

6.5.2应为国际物流、快递等企业与产业园进行业务对接提供便利条件。 6.5.3宜为拓展海外仓、零担、集拼等业务的传统国际货运代理、跨境物流等企业优化统一采购、仓储 运输、配送等一体化物流解决方案提供支撑服务。 6.5.4公共服务平台宜接人物流服务商商务系统，实现全流程物流跟踪服务

6.6.1宜为入驻跨境电商企业提供网络安全、云平台、大数据、国际检测认证、市场准入等第三方服务。 6.6.2宜建立产学研基地，组织校、企合作，开展各项产学研项目。 6.6.3宜组建技术顾问团队，为企业提供专利、成果转化、技术转让、知识产权、政策、语言等服务

6.6.1宜为入驻跨境电商企业提供网络安全、云平台、天数据、国际检测认证、市场准人等第三方服务

宜为入驻跨境电商企业提供网络安全、云平台、天数据、国际检测认证、市场准人等第三方服务 2宜建立产学研基地，组织校、企合作，开展各项产学研项目。 3宜组建技术顾问团队，为企业提供专利、成果转化、技术转让、知识产权、政策、语言等服务

宜多方收集和提供可靠的法律服务相关资源，方便产业园企业进行法律咨询、风险评估、诉讼代理 等事务。

6.8.1应定期组织入驻企业开展招聘、团建等活动，同时联络中介组织，为企业提供相应人力资源 服务。 6.8.2应根据入驻企业需求，定期开展电子商务技术、金融、物流、供应链等专项培训和应用人才实训 等服务。

5.8.1应定期组织入驻企业开展招聘、团建等活动，同时联络中介组织，为企业提供相应人力资源 服务。 6.8.2应根据入驻企业需求，定期开展电子商务技术、金融、物流、供应链等专项培训和应用人才实训 等服务。

应建立产业园创业孵化系统，培育中小型跨境电子商务企业和扶持小微创业者。 2应定期举办项目申报、法律、财税、市场营销等各类培训，定期组织创业者俱乐部、企业对接会 推介会等活动

宜提供跨境电子商务进出口产品展示的场所、设备

.2服务质量评价与改进

GB/T39678—2020

7.2.2宜定期开展电子商务企业第三方满意度测评， 7.2.3应定期或不定期收集电子商务企业的评议意见及投诉情况，对服务质量进行综合考核评定 7.2.4应对考核评定结果进行分析评价，对服务质量实施改进

2.2宜定期开展电子商务企业第三方满意度测评， 2.3应定期或不定期收集电子商务企业的评议意见及投诉情况，对服务质量进行综合考核评定。 2.4应对考核评定结果进行分析评价，对服务质量实施改进，

归档并管理以下信息： 运营配套服务管理制度； 机构架构和部门职责文档 内部工作手册文件

归档并管理以下信息： 运营配套服务管理制度： 机构架构和部门职责文档： 内部工作手册文件

通过考核确认其达到要求，准予上岗

.1.3.1现场查看产业园环境及其功能区设置

3.1现场查着产业园环境及其功能区设置 3.2查阅有关检验报告、合格证等安全配套条件

8.1.4服务设备设施

查看相应设备设施的配量

8.1.5.1现场查看基础设施配置与服务平台运作情况。 3.1.5.2归档并管理跨境电子商务统计数据。

8.1.5.1现场查看基础设施配置与服务平台运作情况。

8.1.6.1消防安全

归档并管理服务人员消防安全教育记录

.1.6.2海关特殊监管区

现场查看海关特殊监管区域的管理情况

GB/T39678—2020

8.1.6.3应急预案

8.1.6.3.1归档并管理突发事件处理预案。 8.1.6.3.2现场查看急救室的配置情况。

8.1.6.3.1归档并管理突发事件处理预案 8.1.6.3.2现场查看急救室的配置情况

8.2.1业务电报服务

8.2.1.1现场查看并向产业园企业确认业务申报服务情况。 3.2.1.2归档并管理跨境电子商务交易数据

3.2.1.1现场查看并向产业园企业确认业务申报服务情况。

现场查看并向产业园企业确认通关服务情况。

现场查看并向产业园企业确认金融服务情况。

8.2.5.1现场查看仓储服务情况。 8.2.5.2向产业园企业确认物流支撑服务的提供情况 8.2.5.3通过过程验证查看全流程物流跟踪服务情况

8.2.5.1现场查看仓储服务情况。

现场查看并向产业园企业确认科技服务情况。

向产业园企业确认法律服务情况

8.2.8人力资源服务

归档并管理以下信息： 已完结的招聘、团建等活动资料； 各类培训情况

8.2.9企业孵化服务

向产业园企业确认企业孵化服务情况

8.2.10产品展示服务

柴油质量标准现场查看产品展示情况

8.3.1服务质量控制

GB/T39678—2020

8.3.1.1归档并管理以下信息：

信息安全技术标准规范范本3.2服务质量评价与改

归档并管理以下信息： 服务质量考核评定管理办法； 产业园企业的评议意见、投诉与服务质量综合考核评定情况 考核评定结果与实施改进情况

日档并管理投诉督办情况与各类投诉完整记录。