4.5.1认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落 实，能有效维护治安秩序。 4.5.2消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常， 无安全隐患。达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特 殊地段有专人看守。 4.5.3建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能

5.1认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工 ，能有效维护治安秩序。

5.3建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处 强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全

布线标准DB36/T5602020

4.5.4景区广播站应定时对游客播放安全事项说明。对游客健康条件有限制要求的游览活动场所，所 有游览设施必须要有安全说明，在入口处设置中英文、中外文（非英文）“警示”说明。发生意外事故， 应及时采取相应救援措施，做好善后处理。 4.5.5景区应对驻区各单位、原居民和游客进行监督检查，建立良好的社会秩序。及时对治安事故进 行处理。 4.5.6红色旅游景区景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防 自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性。

4.6.1.1旅游厕所分布合理，数量满足需要，功能布局符合GB/T18973的要求。 4.6.1.2旅游厕所的外观有特色，与周边环境和建筑相协调。 4.6.1.3 旅游测所的冲洗设备、天花板、地面、墙壁、隔断板（墙）、门窗齐全完好。 4.6.1.4 旅游厕所设有直接排污管道，单独设置化粪池，防污、防腐、防渗漏，污水达标排放。 4.6.1.5旅游厕所的通风、采光、照明条件良好，除臭措施效果好，无臭味、异味。 4.6.1.6旅游厕所内部环境整洁，地面洁净干燥，厕所天花板、墙角、门窗（含天窗）、门帘、窗帘、 窗台、屋檐洁净，无蜘蛛网和落尘，无蚊蝇。 4.6.1.7旅游厕所配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池（配备洗涤品）、镜台、绿植、WiFi。 4.6.1.8旅游厕所配有便于残疾人使用的设备。 4.6.1.9游客主要活动区内，配有家庭卫生间（第三卫生间）设计的旅游厕所。

4.6.1.1旅游厕所分布合理，数量满足需要，功能布局符合GB/T18973的要求。 4.6.1.2 旅游厕所的外观有特色，与周边环境和建筑相协调。 4.6.1.3 旅游测所的冲洗设备、天花板、地面、墙壁、隔断板（墙）、门窗齐全完好。 4.6.1.4 旅游厕所设有直接排污管道，单独设置化粪池，防污、防腐、防渗漏，污水达标排放。 4.6.1.5旅游厕所的通风、采光、照明条件良好，除臭措施效果好，无臭味、异味。 4.6.1.6旅游厕所内部环境整洁，地面洁净干燥，厕所天花板、墙角、门窗（含天窗）、门帘、窗帘 窗台、屋檐洁净，无蜘蛛网和落尘，无蚊蝇。 4.6.1.7旅游厕所配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池（配备洗涤品）、镜台、绿植、WiFi。 4.6.1.8旅游厕所配有便于残疾人使用的设备。 4.6.1.9游客主要活动区内，配有家庭卫生间（第三卫生间）设计的旅游厕所。

4.6.2卫生环境设施

4. 6. 3 空气质量

红色旅游景区空气质量达GB3095中规定的一级标准，噪声质量达到GB3096中规定的0类标准。

红色旅游景区景观、文物、古建筑物保护措施恰当、得力，能有效预防自然和人为破坏。禁止建立 工业污染项且

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1.1红色旅游景区内工作人员应培训上岗，按服务的岗位不同分别统一着装，佩带工作服务标 1.2工作人员应做到语言文明，讲普通话，能提供英语咨询服务。 1.3工作人员应做到举止大方、态度和葛，耐心解答游客的询问，尊重游客的民俗习俗和宗教

5. 2.1讲解服务要求

5.2.1.1导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲 解员）均应具备高中以上文化程度。 5.2.1.2导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T15971要求。 5.2.1.3导游员（讲解员）严格按照规定的餐馆游览路线进行讲解，不得擅自缩短线路，减少景区或 中止讲解服务，不得偷工减料敷衍应付。 5.2.1.4讲解服务收费实行明码标价，由景区入口处统一收费。讲解人员不得擅自收取讲解费用住宅标准规范范本，不 得收受小费。

5.3.1演出场地的选址、规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核评价等应符合GB/T32941.1 的要求。 5.3.2演出的设施设备、演出过程和演出质量考核评价应符合GB/T32941.2的要求。 5.3.3演出的服务设施和服务过程应符合GB/T32941.3的要求

.4.1红色旅游景区内餐馆向游览者公开就餐标准，明码标价，不得降低餐饮标准或克扣游客 5.4.2餐饮服务卫生均达到GB16153的要求，有预防食物中毒和食品污染的要求和措施，厨房、餐厅 应整洁、干净、安全、卫生。 5.4.3有满足团队旅游餐饮需求的经营场所。 5.4.4有创新创意设计的红色文化主题餐饮经营场所。 5.4.5有专营的饮品店。 5.4.6有以红色文化传统食品生产（工艺、技艺）流程为文化主题的旅游观光和消费体验接待场所。 惯和市场需求的特色餐饮经营场所

5.1红色旅游景区内购物场所商品质量合格、明码标价，无欺诈行为。 5.2市场管理有序，经营者佩带胸卡，亮照经营，无尾追兜售和强买强卖现象，

5.5.1红色旅游景区内购物场所商品质量合格、明码标价，无欺诈行为。

31384的规定 5.6.2有与景观环境相协调的专用停车场。布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整 坚实。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； 5.6.3红色旅游景区内游览（参观）路线布局合理、顺畅，通行便利，路面平整、坚实。 5.6.4红色旅游景区内不使用对环境造成污染的交通工具。

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红色旅游景区应按GB/T19001要求建立服务质量保证体系项目管理、论文，定期对质量设施互进行检查、维修、保 护。