5.3.3现场评定内容

服务平台 评定项目判定标准按照本文件附录C执行，包括： a）质保体系，见附录C中表C.1； b）企业应急救援实施能力评定，见附录C中表C.2； c）电梯使用单位对维保服务质量反馈评定，见附录C中表C.3； d）现场抽查电梯企业维保状况评定，见附录C中表C.4和表C.5。 电梯制造单位另有规定的，电梯企业应当提供相关材料加以证明，如情况属实且符合相关安全技术 规范和标准要求，按电梯制造单位标准进行判定。

市政管理3.4电梯现场抽查条件

DB50/T108220215.3.4.1现场抽查应在电梯处于正常运行和维护保养的基础上实施。5.3.4.2进行电梯现场抽查的评定组专家不少于2人。5.3.4.3抽查电梯的范围：a)1使用年限：5年~10年；b)1使用环境：普通住宅电梯（自动扶梯只限定商场内）；c):合同约定方式：采用半包的形式（即易损件的免费更换）：d）维保人员配置：不驻守现场；e）设备地点：企业所在的行政区域。5.3.4.4在符合5.3.4.3规定的范围内，根据电梯企业提供的台账进行随机抽查，更引驱动乘客电梯、自动扶梯与自动人行道的抽查数量为各2台。5.4评定报告5.4.1评定结论电梯维保质量评定总分为100分，评定组根据附录C中表C.6的得分情况计算出总分数值，判定条件如下：a）现场评定总分90分及以上，结论为“五星级”；b）现场评定总分85分及以上，结论为“四星级”；c）现场评定总分80分及以上，结论为“三星级”；d）现场评定总分80分以下，结论为“不具备星级条件”。5.4.2公示评定机构应在电梯现场评定结束后15个工作日内出具电梯企业维保质量评定报告，评定结论为“三星级”、“四星级”、“五星级”的，评定机构还应在官方网站上公示5个工作日，公示结束后以文件形式发文通告。5.5发证具备“三星级”及以上的电梯企业，评定机构在评定报告公示结束无异议后，应在5个工作日内向万标准信息电梯企业颁发星级证书。6星级管理6.1星级划分星级等级划分为三个等级，即三星级、四星级、五星级。以五角星“★”作为等级标识，三颗五角星“★★★”为三星级、四颗五角星“★★★★”为四星级、五颗五角星“★★★★★”为五星级。6.2星级使用纳入网格化管理的电梯，取得星级证书的电梯企业可以在电梯使用标志“维保单位”一栏中标注星级等级标识。6.3星级证书星级证书和星级等级标识由评定机构统一定制，有效期为四年，电梯企业可以在星级证书有效期结束前3个月向评定机构申请对其进行重新评定。4

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星级证书有效期内出现下列情形之一的，进行星级下调： a）一年内因电梯维保质量投诉超过5起； b）一年内受到特种设备监督管理部门通报批评超过3次； c）电梯因维保质量存在严重事故隐患； d）一年内应急救援响应不及时达到5次： e）一年内因维保质量造成一般（含）以上责任事故； f）一年内因不正当竞争获取维保合同，被其他电梯企业实名举报并核查属实。 评定机构应对受到星级下调处理的电梯企业重新颁发星级证书，受到星级下调处理的电梯企业至少 3个月后才能向评定机构申请对其进行重新评定

星级证书有效期内出现下列情形之一的，取消星级证书： a）电梯企业被发现提供虚假申请资料； b）涂改、仿造、转让、出租或出卖星级标识的： c）电梯企业在施工或经营活动中，存在违反国家有关法律、法规、特种设备安全技术规范，修理 资质许可证被吊销； d）因维保质量造成重大人身伤亡、设备事故； e）被列入政府信用公示列入“黑名单”； f）故障处理不及时引起群众性事件或被媒体曝光。 星级证书被取消至少两年后， 电梯企业才能

电梯企业维保质量评定内容见表C.1~C.6。

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表C.1质保体系（25分）

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表C.1质保体系（续）

表C.1质保体系（续）

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表C.2应急能力（15分）

电镀标准DB50/T1082202

表C.3维保服务质量反馈（20分）

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表C.4现场维保质量（电引驱动乘客电梯） （

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表C.5现场维保质量（自动扶梯与自动人行道）（40分）

竣工资料DB50/T1082202

表 C. 6 综合评分

注：现场维保质量得分为多个现场得分的平均值。