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7.1.1作业人员应统一着装，保持个人整洁。 7.1.2按照操作规程要求携带并检查作业设备、工具和物品是否能正常使用，必要时穿戴安全防护用 品。 7.1.3了解确认作业现场及服务要求，对作业现场可能影响安全作业的环境因素进行分析研究，判断 是否能进场作业，若进场作业，应按安全操作要求做好安全准备和技术准备。 7.1.4在作业现场设置安全及作业提示标志。 7.1.5 会同服务对象清点和确认作业现场的重要设备、设施和物品，避免丢失和损坏。

7.2.1.1遵守操作规程。 7.2.1.2作业时文明用语、礼貌服务。 7.2.1.3采取必要措施绿化标准规范范本，保护客户财物。

7.2.1.1遵守操作规程。 7.2.1.2作业时文明用语、礼貌服务。 7.2.1.3采取必要措施，保护客户财物。

7.2.2.1作业用设备、器具及消耗品宜选用绿色环保的产品。 7.2.2.2作业过程中做好废水、废渣、废气处理和噪声防控等工作 7.2.2.3 废弃物排放和处置按国家规定进行（收集、运输） 7.2.2.4 作业物品归类使用，作业工具应保持清洁或做消毒处理。 7.2.2.5 根据污渍及被污染物的种类选择相应的工艺。 7.2.2.6 除尘作业使用适宜的工具和用品，避免扬尘污染。 7.2.2.7 实施作业时避免造成人员伤害和环境污染。 7.2.2.8 特殊场所保洁符合疾病预防、公共卫生等有关规定。 .2.2.9 维护被服务单位的正常工作及生活秩序。 7.2.2.10 病媒生物防制作业时做好自身防护，并采取措施防止他人 7. 2.2.11 妥善处理作业后的废弃物、病媒生物尸体，并符合国家强 7. 2. 2. 12 绿地保洁作业时，尽量减少对植物的踩踏，所用物品不应

7.2.2.1作业用设备、器具及消耗品宜选用绿色环保的产品。 7.2.2.2作业过程中做好废水、废渣、废气处理和噪声防控等工作。 7.2.2.3 废弃物排放和处置按国家规定进行（收集、运输） 7.2.2.4 作业物品归类使用，作业工具应保持清洁或做消毒处理。 7.2.2.5 根据污渍及被污染物的种类选择相应的工艺。 7.2.2.6 除尘作业使用适宜的工具和用品，避免扬尘污染 7.2.2.7 实施作业时避免造成人员伤害和环境污染。 7.2.2.8 特殊场所保洁符合疾病预防、公共卫生等有关规定。 7.2.2.9 维护被服务单位的正常工作及生活秩序。 7.2.2.10 病媒生物防制作业时做好自身防护，并采取措施防止他人受到伤害。 7.2.2.11 妥善处理作业后的废弃物、病媒生物尸体，并符合国家强制性要求， 7.2.2. 12 绿地保洁作业时， 量减少对植物的踩踏，所用物品不应伤害植物。

家和当地有关消防安全的法律法规和相关要求执

7.2.4.1工具设备应符合相关安全规定并按照使用说明书操作， 7.2.4.2工具设备、器具、药剂等按属性进行分类管理。 7.2.4.3按产品使用说明书使用消毒及清洗等化学药剂。 7.2.4.4作业时采取防护措施，设置醒目的安全提示标识。 7.2.4.5对易燃、易爆、易腐蚀物品设专人妥善保管，出入库和使用情况有详细记录，交接手续齐全、 完整。 7.2.4.6高处作业按照高处清洗保洁作业规程操作，做好安全保护措施。 7.2.4.7水系清洗保洁作业时，避免污染水质，所用设备、器具应有防水功能，避免溺水、触电等事 故发生。

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8.1.1.1服务质量检查按照合同约定、服务方案操作规范检查清洗保洁服务质量，检查方式可采取定 期检查或不定期抽查、普查、专项检查等方式进行。 8. 1. 1.2检查内容应包括：

1.1.2检查内容应包括

合同约定、服务方案、操作规范的执行情况； b) 作业人员的礼仪、行为和劳动纪律的遵守情况； c 人员配置及培训情况； d) 作业质量情况； e) 售后服务及用户投诉情况

应定期进行下列生产安全情况的专项检查： a）服务设施、设备、工具及用品的安全性能检查； b 准备作业时的安全防护用品、装置、作业提示标志设置检查； c）对作业过程中的安全规范执行情况进行检查； d）实施作业中用水、用电安全，高处清洗保洁作业安全防护装置、消防安全等的监督检查

8.1.3环境保护检查

按照服务合同及服务方案结合7.2.2条相关要求进行检查

型钢标准安照作业现场要求对档案资料、记录表格等资料进行检查

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3.1服务检查过程保留原始记录，记录及时、准确、真实、完整。 3.2定期询问作业人员工作情况，定期回访服务对象，收集服务对象的意见，并作完整的记录

9.4.1根据评价结果与客户沟通，达成一致整改意见； 9.4.2根据沟通情况对合同内容及服务方案进行调整： 9.4.3根据评价结果，召开评审会，运用科技手段持续改进。

9.4.1根据评价结果与客户沟通广播电视影视标准，达成一致整改意见；

9.4.1根据评价结果与客户沟通，达成一致整改意见； 9.4.2根据沟通情况对合同内容及服务方案进行调整； 9.4.3根据评价结果，召开评审会，运用科技手段持续改进。