DB3303/T 60-2016 景区智慧旅游服务规范.pdf
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6.3.1电子门票形式应多样化,支持网络直接销售或多渠道的分销,支持游客通过自助终端购票。 6.3.2电子门禁系统应能自动识别门票,并能验证电子门票。 6.3.3电子售检票应能协助实现客流监控和疏导、客源地统计分析功能,
6. 4. 1 电子导览
6.4.1.1景区内可通过手机、自助导览移动终端 端或固定导览终端等设备实现电子导览,提供景区内部 及周边的交通、餐饮、娱乐、购物和公共服务设施的位置和简要情况 6.4.1.2电子导览功能应能提示基础设施的位置,导向标志的设置应符合LB/T013的要求
建材标准6. 4. 2 自助导游
6.4.2.1景区应提供形式多样的自助导游服务,并可通过自助导游硬件设备或手机等手段实现。 6.4.2.2自助导游服务应具有自助讲解功能,可具有景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择等 功能。
6.4.3旅游消费导购
6.4.3.1景区能通过智能手机、自助导览移动终端或固定导览终端等设备根据游客当前位置提供附近 区域的消费引导信息。 6.4.3.2景区应能够支持刷卡支付、在线电子支付和移动支付。 6.4.3.3景区宜通过手机终端、门户网站、信息屏等多种信息化传播方式提供旅游消费信息
6. 4. 4展示与体验服务
4.4.1景区可借助现代信息技术充分展示自然和人文景观。 4.4.2景区可联系其自身特色,结合景区文化主题提供游客体验服务
6.4.4.1景区可借助现代信息技术充分展示自然和人文景观。
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7.1.1景区视频监控应能覆盖景区重要景点、客流密集地段、事故多发地段等重点区域,并实现全时 段监控,监控室应有人值班。 7.1.2视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动及红外夜视功能,能实现图像实时远程观看以及 3G物联网视频监控,监控时可调整合适的录像条件,并能支持录像的检索和查看,录像数据存储保留 时间应不少于30天。 7.1.3视频监控应能协助实现客流、车流监控和疏导
7. 2 应急响应系统
7.2.1景区应建立覆盖全景区的应急响应系统,并能根据应急情况处理预案对游客突发事件进行综合 指挥和救援服务。 7.2.2景区应在主要路段或事故多发地段设置应急报警装置,并能实现下列功能: 一危险区域闯入及游客集聚区超限的自动报警功能; 火险、地质灾害等自动探测报警功能。 7.2.3景区应设有应急广播,覆盖景区主要地段,设施需定期维护,保证其正常运行。
7.2.1景区应建立覆盖全景区的应急响应系统体检标准,并能根据应急情况处理预案对游客突发事件 指挥和救援服务。
景区智慧旅游服务评价细则可参见附录A。
附录A (资料性附录) 景区智慧旅游评价细则
表A.1规定了景区智慧旅游评价细则。
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表A.1景区智慧旅游评价细则
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