T／CCAATB 0007-2020 民用机场旅客服务质量.pdf
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信息服务具体内容见表3。
信息服务具体内容见表3。
表3信息服务（一级指标）
光伏发电标准规范范本T/CCAATB 00072020
4.4引导服务 引导服务具体内容见表4
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表4引导服务（一级指标）
4.5航站楼环境及系级
航站楼环境及系统具体内容见表5。
表5航站楼环境及系统（一级指标）
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联检服务具体内容见表8。
8联检服务（一级指标）
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安检服务具体内容见表9
安检服务具体内容见表9
9安检服务（一级指标）
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5.4离港和到港服务
5.4离港和到港服务
离港和到港服务具体内容见表10
表10离港和到港服务（一级指标）
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商业服务具体内容见表13。
商业服务具体内容见表13。
表13商业服务（一级指标）
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表15辅助服务项目（一级指标）
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电力标准5.10航班正常保险
航班正常保障具体内容见表16
表16航班正常保障（一级指标）
管理支持体系包括服务质量管理体系、客户意见及服务改进管理、文化氛围、服务品牌建设和员工 幸福5部分内容。
管理支持体系包括服务质量管理体系、客户意见及服务改进管理、文化氛围、服务品牌建设和员 5部分内容。
矿山标准规范范本服务质量管理体系具体内容见表18。
表18服务质量管理体系（一级指标）
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