6.2.1建设单位应制定集中交收方案，包括以下内容

交付手续办理流程； 业主入住办理流程； 一交收各工作小组、职责分工及人员组成； 现场布置方案； 突发事件的识别和应急处置预案。 6.2.2 建设单位宜在确定交收时间前15日，向业主书面送达《业主入住通知书》，样式见附录A。 6.2.3 建设单位应提前做好以下准备： 与物业服务企业办理物业共有部分交收，对整体物业进行拓荒处理，保持交付整洁； 整理交付业主的房屋各类钥匙、门禁卡等； 起草并印制业主手册、临时管理规约、《住宅使用说明书》、《质量保证书》、房屋验收表、 资料袋等； 整理《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《国有土地使用证》《建设工程施工 许可证》《商品房销售（预售）许可证》《商品房质量保证书》《商品房使用说明书》《竣 工验收备案表》等复印件，并在交收区域张贴，原件存放现场备查； 准备交收场地、办公桌椅、电脑、打复印机、验钞机、办公用纸等； 核算缴纳收费标准、总额，备齐相关票据； 一准备房屋验收所需工具； 宜按照身份审核组、资料收集组、签约缴费组、房屋验收组、钥匙移交与入住办理组进行分 工，配齐足额人员，并组织开展演练。 6.2.4物业服务企业应提前做好以下准备： 与建设单位进行沟通，将业主入住办理与物业专有部分交收融合，实现无缝对接； 编印前期物业管理协议、业主及家庭成员信息表、装饰装修协议、相关授权委托文书： 核算需缴纳费用标准、总额，备齐相关票据： 办理业主入住手续所需场地、办公桌椅、电脑、打复印机、验钞机、办公用纸等； 建设单位与物业服务企业，按照制定的住宅交收方案，做好交收前的各项准备工作与应急处 置预案，并通知业主相关交收事宜。

6.2.4物业服务企业应提前做好以下准备：

核实办理交收人是否为业主，核查资料包括但不限于： 一房屋交收与入住通知书； 业主身份证； 房屋买卖合同等原件。

6.3.2.1应收集业主身份证复印件镀铬标准，要求填写业主及家庭信息表。 6.3.2.2宜收集家庭成员身份证复印件、业主及家庭人员证件照。

6.3.2.1应收集业主身份证复印件，要求填写业主及家庭信息表

应签署相关资料，包括但不限于： 一临时管理规约承诺书：

6. 3. 4 缴纳费用

应结清缴纳相关费用，包括但不限于： 房屋销售尾款； 面积差价； 专项维修资金： 产权登记证办理费用及相关税费； 预缴前期物业服务费用及其他相关费用

应结清缴纳相关费用，包括但不限于： 房屋销售尾款； 面积差价； 专项维修资金： 产权登记证办理费用及相关税费； 预缴前期物业服务费用及其他相关

3.3.5.1建设单位应安排专业人员陪同业主对其专有部分进行验收，抄录水、电、气表原始底数，提 醒业主验收注意事项，告知房屋各类保修期限，验收发现问题应在房屋验收表单书面记载，建设单位宜 提出处理意见，并双方签字确认。 6.3.5.2房屋验收合格，业主在《业主入住验房表》中签字确认，样式见附录B。验收中发现问题， 建设单位应与业主约定维修完成时间，进行二次验收。

6. 3. 6 办理入住

号屋验收后，应向业主移交房屋各类钥匙和门禁

6.4交收后续管理与服务

房地产标准规范范本6.4.1对遗留问题应做以下处理

建设单位对房屋验收中发现的问题做好书面记录，由建设单位在约定时间内进行维修整改； 建设单位维修完成后，由业主进行验收并签字确认。对于工程遗留问题，建设单位应根据《中 华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《物业承接查验办法》等文件规定进 行处置。 6.4.2房屋出现问题需要报修，按以下方式处理： 保修期内，业主房屋出现问题，由物业服务企业报给建设单位，建设单位向施工单位发出保 修通知，施工单位在保修书约定时间内予以保修； 超过保修期范围，业主房屋内部需要维修的，自行承担维修费用。 6.4.3物业产权登记应遵循下述要求： 物业服务企业应协同建设单位在商品房交付使用之日起60日内，将需要办理房屋权属登记的 资料报送房屋所在地房地产行政主管部门；M 物业服务企业应协助业主办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。 6.4.4业主办理入住，应做好以下服务： 合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间； 一指定专人负责业主办理入住手续时各类咨询和引导： 针对业主办理入住提出或存在的问题安排专人对接处理，确保业主顺利入住。

DB34/T 3797202

建设单位和物业服务企业共同制定应急处理预案，包括但不限于以下内容： 应急处置基本原则； 组织机构及职责； 一预警； 信息报告程序； 应急物资与装备保障； 交收常见问题与处理方法。

7.2.1按照应急预案组织机构及职责，成立应急工作小组，负责交收应急处置。 7.2.2按照应急预案规定的职责和程序，进行交收前应急预案的演练，应对突发事件。 7.2.3针对演练中的不足和缺陷，优化应急预案， 7.2.4出现应急事件，按预案要求处理并编写报告存档

附录A （资料性） 业主入住通知 业主入住通知书见表A.1。

服务质量标准附录A （资料性） 业主入住通知书

表A.1业主入住通知书