办公应用服务的典型应用有电子邮件、即时通讯及协同办公系统等

4.3政务专用应用服务

5.1.1系统功能要求

系统功能要求应包括： a）支持多域名和分级管理；管理员可指派域管理员； b）电子邮件系统采用安全、稳定的Linux、Unix系统搭建平台；同时支持仅通过管理页面配置 可直接使用第三方LDAP系统实现用户认证；支持各种流行Linux系统； C 单机支持多域和多部门，适合与门户网站或其他应用系统做无缝接合；提供标准的单点登录接 口和未读邮件数接口程序； d）支持SMTP(S)、POP3（S)、IMAP4（S)、HTTPS)等服务协议； e 支持系统运行状况扫描，管理员可在Web方式对系统运行状况进行监控； f 提供多套皮肤供用户选择，并且管理员可针对本单位需求修改邮件系统Web使用界面的风格 和样式； g） 供日程管理功能； h）支持对系统数据、用户数据、邮件内容进行充分备份以保证系统在必要时可以恢复或重建； 网络硬盘具备：提供文件管理，文件上传、复制、移动等；提供文件夹管理，添加、删除、修改； j 邮件系统应支持多种数据加密方式，而且应确保数据在传输的过程不会泄露； k）支持外部账号的功能，用户可登录Webmail设置外部账号，收取外部账号邮件，且能通过外部 账号发送邮件

系统功能要求应包括： a）支持多域名和分级管理；管理员可指派域管理员； b）电子邮件系统采用安全、稳定的Linux、Unix系统搭建平台；同时支持仅通过管理页面配置， 可直接使用第三方LDAP系统实现用户认证；支持各种流行Linux系统； C 单机支持多域和多部门，适合与门户网站或其他应用系统做无缝接合；提供标准的单点登录接 口和未读邮件数接口程序； d）支持SMTP(S)、POP3（S）、IMAP4（S)、HTTPS)等服务协议； e）支持系统运行状况扫描，管理员可在Web方式对系统运行状况进行监控； f 提供多套皮肤供用户选择，并且管理员可针对本单位需求修改邮件系统Web使用界面的风格 和样式； g） 供日程管理功能； h）支持对系统数据、用户数据、邮件内容进行充分备份以保证系统在必要时可以恢复或重建； 网络硬盘具备：提供文件管理，文件上传、复制、移动等；提供文件夹管理特种设备标准规范范本，添加、删除、修改； j）邮件系统应支持多种数据加密方式，而且应确保数据在传输的过程不会泄露； k）支持外部账号的功能，用户可登录Webmail设置外部账号，收取外部账号邮件，且能通过外部 账号发送邮件

可靠性要求应包括： 系统能够实现多机负载均衡，双机热备及分布式部署，支持多核处理器，支持多进程，多线程 高容量内存； b）邮件系统具备全年99.99%稳定无岩机运行记录： c） 单机系统峰值邮件处理速度应达到8000封/min以上（邮件平均大小10k）； d 系统应支持千万级以上的用户数； 系统应支持千万级以上的邮件域

系统能够实现多机负载均衡，双机热备及分布式部署，支持多核处理器，支持多进程，多线程， 高容量内存； b）邮件系统具备全年99.99%稳定无岩机运行记录： 单机系统峰值邮件处理速度应达到8000封/min以上（邮件平均大小10k）； d）系统应支持千万级以上的用户数； 系统应支持千万级以上的邮件域

扩展性要求应包括： a）系统具有灵活扩展性，可在原版本基础上平滑升级； b）系统支持在线升级及扩容； c）系统各模块都应采用模块化设计，可灵活部署，以保证系统部署的灵活性和扩展性； d）系统应提供丰富的二次开发接口

扩展性要求应包括： 系统具有灵活扩展性，可在原版本基础上平滑升级； b）系统支持在线升级及扩容； c）系统各模块都应采用模块化设计，可灵活部署，以保证系统部署的灵活性和扩展性； d）系统应提供丰富的二次开发接口

5.2.3可管理性要求

可管理性要求应包括： a 邮件系统应采用完善的针对不同等级用户进行服务授权的机制，以实现不同的用户组具有不 同的服务分级； b） 邮件系统能够进行集中和分级管理相结合； C 管理员可以清晰直观地查看系统运行情况，并可在线进行系统操作，启停服务； d） 支持本地用户收发信件数量和流量统计

客户端要求应包括： 即时消息：发送联机或脱机消息，同时可自定义消息字体、颜色、大小等信息，支持插入表情符 号，屏幕截图。支持多人对话以及消息群发等功能

服务端要求应包括： a）启动和关闭服务：管理员可以随时关闭和启动一个服务。 b）发布系统消息：支持将指定的消息发送给指定的用户。 c）注册用户.支持注册新用户

服务端要求应包括： ）启动和关闭服务：管理员可以随时关闭和启动一个服务 b）发布系统消息：支持将指定的消息发送给指定的用户。 ）注册用户：支持注册新用户

性能要求应包括： a）实时性：文字、图片、语音、视频毫秒级传输速度； 稳定性：系统具备全年99.99%稳定无岩机运行记录 可靠性：正常操作不会导致数据丢失，低级权限用户不能使用高级用户功能； d）高效性：在奔腾Ⅲ处理器以上PC可以流畅运行，功能使用简便； e) 易用性：各项功能简单易懂，各项操作不繁琐； f) 视音频质量：文字传输无丢失、音视频传输无失真； 并发性：系统支持千万级用户同时发送请求； h) 存储量：系统支持保存全年用户聊天记录； 兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

功能要求应包括： a）个人办公：支持对便签、个人任务、通讯录进行增删查改等管理操作； b）公文管理：支持对各种类型的公文进行增删查改、审批等操作，对已完成流转的公文进行归档； c）公共信息：支持新闻、通知、期刊、知识和规章制度的发布和管理； d）行政办公：可对会议室、固定资产、办公用品、车辆、图书等资产进行管理： e）工作流程：支持灵活定义各种流程及针对不同流程定义表单

f）组织管理：可以对组织架构及组织人员进行管理： 8 权限管理：支持角色管理，对系统的角色进行定义并给角色分配权限；支持用户管理，系统账号 的分配、给用户分配角色、给用户分配权限： h）系统管理：对系统所有功能、系统状态进行管理； 人事档案可以对人员的基本信息、人员的状态、每天的考勤情况进行管理

f）组织管理：可以对组织架构及组织人员进行管理； g 权限管理：支持角色管理，对系统的角色进行定义并给角色分配权限；支持用户管理，系统账号 的分配、给用户分配角色、给用户分配权限： h）系统管理：对系统所有功能、系统状态进行管理； i）人事档案：可以对人员的基本信息、人员的状态、每天的考勤情况进行管理

性能要求应包括： a）正确性：不出现业务错误； b） 健壮性：能够容纳千人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上； c）可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃； d）高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于5s； e） 易用性：操作简便； f）清晰性：业务流程明确： g）可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； h）兼容性.可运行在大多数主流的操作系统上

性能要求应包括： a）正确性：不出现业务错误； b） 健壮性：能够容纳千人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上； C 可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃； d）高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于5s； e 易用性：操作简便； f）清晰性：业务流程明确： g）可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； h）兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

性能要求应包括： a）正确性：保证网站运行的正确性，无连接错误、图片显示错误及其他运行时错误 b） 健壮性：能够容纳千人同时访间，服务器端程序可以连续运行一年以上； C 可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃 d 高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于3S； 易用性：操作简便； 清晰性：业务流程明确； 可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； h） 兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

性能要求应包括： a）正确性：保证网站运行的正确性，无连接错误、图片显示错误及其他运行时错误； b）健壮性：能够容纳千人同时访间，服务器端程序可以连续运行一年以上； c）可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃： d）高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于3s； e） 易用性：操作简便； f 清晰性：业务流程明确； 可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； h） 兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

功能要求应包括： a 公文传输：提供单位与单位之间公文的起草、制作、分发、接收、阅读、打印、转发和归档等功能。 b）综合资料：提供统计表格、汇报材料、计划总结、办公文档等日常办公文件传输交换通道。 C 上报下发：公文可以上报给上级单位，也可以下发给下级单位，公文制作完成后通过下发上报 设置选取接收单位发送，接收单位可以是单个也可以是多个或者群组。 d） 签收反馈：系统具有来文提醒功能，方便用户第一时间处理公文文件。签收后才可以对文件正 文内容进行浏览和打印， e） 签收情况：支持对已发送的公文进行跟踪，发送人可以通过签收情况掌握文件的签收状态。 f 会议通知：支持会议纪要管理、会议室预订、参会人员提醒等，会议事项的分解下达、协作、督办 跟踪等会议业务管理。 8 权限管理：支持管理员对要使用本系统的人员和单位进行注册、登记相关信息。人员注册的内 容，大致包括用户名、中文名、所属部门、所属群组 h）数据备份、恢复和压缩：提供数据库压缩整理、备份和恢复功能

性能要求应包括： a）正确性：保证系统运行的正确性，无连接错误、传输错误及其他运行时错误； b） 健壮性：能够容纳300人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上； 可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃； d 高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于3S； e） 易用性：操作简便； f 清晰性：业务流程明确； g）可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； h）兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

客户端要求应包括： a） 电子签章：提供加盖电子签章操作，同时对文档进行保护，如果文档内容或者形式发送变化，则 签章失效； b）手写签名：支持“文字批注”“手写批注”和“署名批注”三种情况，可以混合使用以适用实际工作 的各个情况； c）签章撤销：对于已经加盖公章的文档，可以执行撤销签章操作，取消该公章对文档的保护； d）打印控制：客户在盖章时，可以点击签章右键进行打印设置，设置授权密钥以及相对应的打印 份数： e） 文档检验：对于已经加盖签章的文档，可以对文档有效性进行校验，或者通过批量验证对文档

客户端要求应包括： a） 电子签章：提供加盖电子签章操作，同时对文档进行保护，如果文档内容或者形式发送变化，则 签章失效； b）手写签名：支持“文字批注”“手写批注”和“署名批注”三种情况，可以混合使用以适用实际工作 的各个情况； c）签章撤销：对于已经加盖公章的文档，可以执行撤销签章操作，取消该公章对文档的保护； d）打印控制：客户在盖章时，可以点击签章右键进行打印设置，设置授权密钥以及相对应的打印 份数： e 文档检验：对于已经加盖签章的文档，可以对文档有效性进行校验，或者通过批量验证对文档

中的所有签章进行有效性验证； f）参数设置：支持用户进行全局参数设置，单独的参数设置按钮对全局签章操作进行控制： g）多文件格式：支持在多种文件格式文件上加盖电子签章，如Office签章、PDF签章、HTML签 章、WPS混合签章、TIF签章、CAD签章及DGN签章

性能要求应包括： a）正确性：保证系统运行的正确性，无连接错误、传输错误及其他运行时错误； b） 健壮性：能够容纳300人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上； c） 可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃； d）高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于3s； e 易用性：操作简便； f）清晰性：业务流程明确； g）可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； h）兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上。

性能要求应包： a）正确性：保证系统运行的正确性，无连接错误、传输错误及其他运行时错误； b 健壮性：能够容纳300人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上； c） 可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃； d）高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于3s； e 易用性：操作简便； f）清晰性：业务流程明确； g）可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； h）兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

功能要求应包括： a） 证书格式：数字证书严格遵照X.509国际标准，同时支持个人证书、服务器证书、VPN证书、机 构证书等； b）保密性、完整性和不可抵赖性：通过对数据的加密和签名，实现保密性、完整性和不可抵赖性等 PKI应用中的几大特性； c）CA管理：能够支持与硬件加密机的接口，支持多个管理员，支持CA证书查询、CRL、日志、统 计和审计等多种功能； d）密钥体制：支持单对和双对密钥体制，证书可以分为加密证书和签名证书，这样可以对加密密 钥进行备份； e） 密钥管理：可以对加密密钥进行管理，用户即使忘记密码，也能恢复加密密钥，保证以前加密的 数据不会因为密码遗失而废弃

f）证书管理：提供证书的签发、证书的归档、证书的作废、证书的更新、证书的延期、证书的查询和 证书的冻结和解冻等功能； g）交叉认证：支持交叉认证通过对CA发放数字证书，实现单向和双向交叉认证

性能要求应包括： a 正确性：保证系统运行的正确性，无连接错误、传输错误及其他运行时错误： b） 健壮性：能够容纳千人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上； 可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃； d 高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于3s； e） 易用性：操作简便； f） 清晰性：业务流程明确； g 可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； 兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

性能要求应包括： a 正确性：保证系统运行的正确性铁路标准规范范本，无连接错误、传输错误及其他运行时错误； b) 健壮性：能够容纳千人同时访问，服务器端程序可以连续运行一年以上； c） 可靠性：除电源、硬件、操作系统、服务器管理系统外程序不准许异常退出或崩溃； d) 高效性：系统处理业务时间最迟时间小于或等于3s； e 易用性：操作简便； f) 清晰性：业务流程明确； g 可扩展性：可在当前需求基础之上进行功能扩展； 兼容性：可运行在大多数主流的操作系统上

安全性要求按照GB/T34080.4一XXXX的规

故障管理要求应包括： a）支持对故障信息的查看、查询、撤销； b） 支持故障信息的通知和提醒等功能； C） 支持运维管理员查看及处理整个应用服务的故障信息，还能够将某个或某些故障信息分配至 运维人员进行处理。

故障管理要求应包括： a）支持对故障信息的查看、查询、撤销； b）支持故障信息的通知和提醒等功能； 支持运维管理员查看及处理整个应用服务的故障信息，还能够将某个或某些故障信息分配至 运维人员进行处理。

运行监控要求应包括： a）支持对网络通信状况的监控，能够发现攻击行为和非授权的访问连接，并可对异常状况进行 报警； b）支持对系统运行环境的监控，包括CPU、内存、存储、数据库实际使用情况，并可对异常状况进 行报警； c） 当威胁系统的环境发生变化、应用系统风险增加时，提升应用系统监测级别； d）确保应用系统监控活动符合关于隐私保护的相关政策法规

运行监控要求应包括： 支持对网络通信状况的监控，能够发现攻击行为和非授权的访问连接，并可对异常状况进行 报警； b）支持对系统运行环境的监控，包括CPU、内存、存储、数据库实际使用情况，并可对异常状况进 行报警； 当威胁系统的环境发生变化、应用系统风险增加时，提升应用系统监测级别； d）确保应用系统监控活动符合关于隐私保护的相关政策法规

统计分析要求应包括： a）应统计服务的使用情况、性能情况等； b）支持接照统计周期进行统计分析，统计周期可配置，例如每小时、每关、每月等统计周期 c）支持对统计结果按照HTML、XML、EXCEL等常用格式进行导出； d）可以设置统计数据的保存时长，超过保存时长的数据被自动清理

统计分析要求应包括： a）应统计服务的使用情况、性能情况等； b）支持按照统计周期进行统计分析，统计周期可配置，例如每小时、每天、每月等统计周期； c）支持对统计结果按照HTML、XML、EXCEL等常用格式进行导出； d）可以设置统计数据的保存时长教育标准，超过保存时长的数据被自动清理

日志管理要求应包括： a）应用访问运行过程需记录日志数据； b）应提供日志的查询、删除、过滤、归档等功能； c）应支持日志手工备份或定期自动备份、日志容量达到门限自动启动备份或产生相应告警提配 操作人员进行手动备份； d）日志文件应采用标准化的格式进行记录，以支持第三方审计系统的要求。