DB4201／T 640-2020  写字楼物业服务规范

4. 5.3警示类标志

4.5.3.1办公区域、公共区域内应设置紧急出口、消防通道、禁止吸烟等警示性标志。 4.5.3.2应设置消防、安全标志，符合GB13495.1、GB2894的要求。 4.5.3.3应设置共用设施设备、安全设施设备、消防设施设备等安全警示标志。 4.5.3.4应在水景周围设置相应的安全防范标志。

5.3.1办公区域、公共区域内应设置紧急出口、消防通道、禁止吸烟等警示性标志。 5.3.2应设置消防、安全标志，符合GB13495.1、GB2894的要求。 5.3.3应设置共用设施设备、安全设施设备、消防设施设备等安全警示标志。 5.3.4应在水景周围设置相应的安全防范标志。

住宅标准规范范本DB4201/T6402020

.5.4设施设备类标志

4.5.4.1设备机房内所有设施设备应设置明确的标志牌及机组编号。 4.5.4.2设备机房内所有管路应设置标志，标明管路的种类和供、回管路的走向 4.5.4.3配电柜和照明配电箱内应标明上、本、下级的开关号和设备名称。

4.6.1物业服务企业应定期进行能耗分析，

5.4.1应设置24小时报修服务热线。

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每年至少全面除草4次，植物生长旺季应每月清除杂草1次。定期疏松表土。

乔木、灌木、草坪、绿篱及色块出现死亡或缺株时及时补植，保证无黄土裸露

6.2.1.1根据楼内布局的需要在公共部位摆放绿植，布局合理、均匀

2.1.1根据楼内布局的需要在公共部位摆放绿植，布局合理、均匀

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6.2.1.2绿植的造型、颜色应与楼内装饰、风格和功能相配套。 6.2.1.3重大节日或庆典活动，可调整更换公共部位的绿植。

应选择观赏性强、观赏周期长、存活率高、方便管理的绿植

.之.1高处洁作 应B/13608的要求分级，开按限G80中对应级进行操课。请错时应 好安全防护措施。 7.2.2外围及周边道路、广场、坡道、台阶等区域每日至少清扫1次，重点区域应巡检清洁， 7.2.3外墙每半年清洁1次。天台、明沟每月至少清洁1次。绿化带及景观每月至少清洁1次。 7.2.4根据水质情况对水景进行消毒净化处理，水质符合GB3838中的V类标准。水面每日至少清洁 次，水池池底每月至少清洁2次。水池（箱）、各类过滤装置应每年至少清洗1次。 7.2.5指示牌、宣传栏、信报箱、路灯罩、围栏等设施每周至少清洁1次。 7.2.6遇暴雪等恶劣天气后应及时清理主干路、广场的积雪，并在通道、台阶、出入口设置警示标志 及铺设防滑垫。

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4.1车场地面每日至少清扫1次。 4.2定期检查车场卫生，及时处置乱堆乱放等问题，确保车场消防通道畅通 4.3墙面、指示牌、定位杆、减速条、指示灯、反光镜、管道、箱柜和器具等设施每月至少清

8.1.1合理设置主出入口管理岗位，主出入口实行24小时值班制度。 8.1.2应对外来人员、非工作时间进入人员进行登记。 8.1.3应对出入物品进行管理。大件物品出入提前报备，宜安排在非工作时段内进行，并实行查验放 行。发现有可疑危险品时，应予以扣留，并上报主管部门。 3.1.4电梯使用高峰期应进行秩序管控和客流疏导。 8.1.5节假日前及时发布安全提示，提醒业主或物业使用人关好门窗、水、电、燃气，

8.2.1合理制定巡查路线，巡查路线无盲区，定期评估路线的有效性，并进行相应调整。 8.2.2识别划分巡查重点区域、重点部位，确定巡查频次和巡查要点，每日工作时间至少巡查6次， 每日非工作时间至少巡查3次，重点区域、重点部位适当增加巡查频次。 8.2.3巡查宜使用巡更设备，按规定路线巡查并做好记录。如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡 查。 8.2.4巡查过程与监控室实行联动，收到监控室发出的指令后，巡查人员应及时到达现场。 8.2.5巡查中发现异常情况，应立即查明原因，及时采取必要的处理措施，根据需求上报主管部门。

8.3.1监控室应实行24小时值班制度，每班不少于2人。监控室应保持通讯畅通，接听及时。 8.3.2出入口、楼内重点区域及重点部位的安全监控应24小时运行。 8.3.3收到异常情况警报应及时安排巡查人员赶到现场进行前期处理，情况严重时应及时报警。 8.3.4做好保密工作，无关人员不得进入监控室， 8.3.5监控记录的查看、回放、拷贝等执行相应的审批程序

8.4.1应在危险区域设置减速带，坡（通）道防滑线交叉路口及拐弯处应安装广角镜， 8.4.2应在车场入口、车辆停放区域等显著位置设置车场平面布局图、交通组织示意图和收费标准公 示牌。地面车位号码清晰。 8.4.3应设置通风、照明、排水、通讯、消防、监控等设施设备，定期维修养护。 8.4.4设有充电基础设施的车场，应在新能源车辆停车位和充电基础设施处设置道路引导、“仅允许 电动汽车停靠充电”等标志。发现在共用车道、楼梯间、安全出口等区域充电的，及时劝阻。

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8.4.5车场应24小时专人值守，宜采用智能化车辆门禁系统，采集出入车辆车牌号码、车辆图像、 进出场时间等信息，引导出入车辆按照规定路线行驶，引导有序停放。车辆出入高峰期应有专人疏 宇。 3.4.6巡查发现车辆未上锁、车窗车门未关及乱停放等异常情况及时劝告、纠正。车场内不得存放易 然易爆品、化学危险品或其他违禁物品。 3.4.7建立完善固定停车位车主和租赁停车位车主档案信息。每月至少清点场内车辆1次，发现异常 及时处置。 3.4.8划定非机动车专用停放区域，引导有序停放。劝阻、制止共享单车进入物业区域。

在保修期内的应及时联系维保单位进行维修，超过保修期的：

合同约定由物业服务企业承担的维修项目，应及时组织维修； 需要动用维修资金的，应及时编制维修资金使用方案，并及时向房屋产权人提出书面申请，根 据房屋产权人的决定组织维修。 9.1.4房屋外墙出现裂缝、渗水、空鼓、脱落、凹凸现象时，应及时组织维修。 2.1.5疑似危及房屋安全的，应委托第三位鉴定机构进行房屋安全鉴定，制定房屋维修方案，

DB4201/T640—20209.2.1每日应定时安排专人巡检道路、大堂、电梯厅、楼道等公共部位照明系统设施和公共照明电气柜、电器设备等，发现问题应及时进行维修。9.2.2重大活动时，应提前对活动区域相关灯具进行检查、维修。9.3供变电系统9.3.1供变电系统的管理工作应符合DL408的要求。9.3.2中心配电室应有专人值守，每2小时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄，用电高峰时期增加巡检次数。其他低压配电室每日巡检不少于1次。9.3.3配电室室内温度、湿度应符合DL/T593和GB/T24274的要求。9.3.4每半年应对变配电设施设备进行检查、维护、清洁。9.3.5每两年对高压电气设备按照DLT596和DL/T995的要求进行检测试验，每半年对高压安全防护用具按照GB26860的规定进行检测试验，留存检测试验合格的报告。9.3.6应配备应急发电机，每4小时检查应急电源供电系统（EPS)和不间断电源供电系统(URS)发备运行状况9.3.7定期对应急照明系统带蓄电设每月对蓄电池组进行充放电试验1次。9.3.8各类机房应配备安全防护用品电气绝缘用具。9.4弱电系统作应按照表表1统管理要求弱电系统A设施设备测频次特殊要求AN每年委托具有相应资质的机构仪器仪服务表进行校对楼宇自动化系统传感器、接数字控制器每半年1次定集期对系统计算机数据进行备份控制室机房实行封闭管理电子巡更及防盗报巡更馨林、、更点位置设置、防盗探测器、警系统防盗报警控制器1次监控系统（CCTY）每半年1次对讲系统无线和基站线路每半年1次门禁系统工作站、服务器（实个机和电子门锁每半年1次音源、功放设备音箱、扬声器、背景广播、会议背景音响音乐与消防报警系统、多媒体、摄录像、每半年1次同声翻译、应急广播对关键数据和信息做好备份通讯处理机、交换和调制解调器、维护网络与通讯设备终端、工作电源、配线架、光纤配架、每半年1次做好机房防火、防霉、防潮、防雷击等安全和清洁卫生工作，机房温度保持在插座模块25℃左右设备维护终端、计费系统、话务台、语程控交换机每半年1次音信箱9.5避雷系统9

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9.5.1避雷系统的检测工作应委托具有相应资质的机构按照GB/T21431的要求每年开展1次。 9.5.2定期对大楼顶层的避雷带、避雷针、避雷网、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查，保持避 雷设备接地完好

9.6.1楼内消防设施设备的维护管理应符合GB25201的要求。 9.6.2消防报警系统日常运行与维护管理应符合以下要求： 一每日巡查报警主机，消除各类误报信息并处理各类报警故障； 一每年进行消防联动测试1次，及时修复故障； 火灾探测器定期进行实效模拟试验，每两年清洗1次，及时更换失效的器件。 9.6.3消防水系统日常运行与维护管理应符合以下要求： 消防泵每月启动1次，每年保养1次； 消火栓每月巡查1次； 消防喷淋系统每月巡查1次，查看水压压力情况： 室外消火栓、水泵接合器完好，发现损坏、埋压、遮挡、圈占等现象及时处置： 消防水池等消防储水设施水量达到规定水位，冬季室外消防管道及设施实施防冻措施 9.6.4消防排烟、送风系统日常运行与维护管理应符合以下要求： 定期检查消防排烟、止压送风系统与报警系统联动情况； 检查风机运行噪声、震动情况，清理风阀及风口灰尘，润滑机械传动部位。 9.6.5消防常用设施日常运行与维护管理应符合以下要求： 灭火器按照GB50444的要求每月检查1次，临近失效及时更新或充压； 消防疏散指示牌（灯）每季度放电测试1次，放电时间不足时及时进行维修或更换： 定期检查防火卷帘门，楼内防火门处于常闭状态，随时定向开后； 二氧化碳自动灭火装置每季度进行信号测试与称重检查，灭火装置每年检测1次，

9.6.1楼内消防设施设备的维护管理应符合GB25201的要求。 9.6.2消防报警系统日常运行与维护管理应符合以下要求： 一一每日巡查报警主机，消除各类误报信息并处理各类报警故障； 一每年进行消防联动测试1次，及时修复故障； 一火灾探测器定期进行实效模拟试验，每两年清洗1次，及时更换失效的器件。 9.6.3消防水系统日常运行与维护管理应符合以下要求： 消防泵每月启动1次，每年保养1次； 消火栓每月巡查1次； 消防喷淋系统每月巡查1次，查看水压压力情况： 室外消火栓、水泵接合器完好，发现损坏、埋压、遮挡、圈占等现象及时处置： 消防水池等消防储水设施水量达到规定水位，冬季室外消防管道及设施实施防冻措施 9.6.4消防排烟、送风系统日常运行与维护管理应符合以下要求： 定期检查消防排烟、止压送风系统与报警系统联动情况； 检查风机运行噪声、震动情况，清理风阀及风口灰尘，润滑机械传动部位。 9.6.5消防常用设施日常运行与维护管理应符合以下要求： 灭火器按照GB50444的要求每月检查1次，临近失效及时更新或充压； 消防疏散指示牌（灯）每季度放电测试1次，放电时间不足时及时进行维修或更换； 定期检查防火卷帘门，楼内防火门处于常闭状态，随时定向开后； 二氧化碳自动灭火装置每季度进行信号测试与称重检查，灭火装置每年检测1次，

9.8.1开降设备应经具有相应资质的机构检验合格，保持安全装置完好并在有效期内安全运行 9.8.2应严格执行作业前的机电系统安全检查与运行状态的确认。 9.8.3吊篮（工作台）运行平稳，无倾斜。各仪表指示准确，开关动作灵活，通讯设备正常。 9.8.4运行过程中不得超载，不得随意卸开装置的护罩、封门或其他任何装置。 9.8.5 使用完毕后应切断电源，锁好操纵装置，锁定悬挂装置。 9.8.6 应定期对升降设备进行检查、保养和全面测试

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9.9.1委托具有相应资质的机构每月对饮用水水池（箱）水质进行检测，每季度至少进行1次清洗、 消毒，并标注清洗、消毒的单位和时间，清洗、消毒完毕，水质经检测符合GB17051和GB5749的要 求后投入使用。 9.9.2定期按照CJJ140的要求对二次供水系统进行维护保养。 9.9.3室内外排水沟渠（井）、集水坑、污水坑、化粪池每年至少清掏1次，定期检查排污泵、管道、 阀门、雨水和污水井等，发现堵塞漏水情况应及时疏通。 9.9.4定期巡检水景循环设备房。定期对给水景循环系统明装管道进行全面检查，对锈蚀部位应及时 处理。

9.10空调（暖通）系统

9.10.1应按照GB50365的要求对空调系统进行常规运行管理。制定年度清洗保养计划，委托具有相 应资质的机构定期对空调（暖通）设施设备进行清洗保养。 9.10.2制冷/暖主机运行开机前应对供电部分、冷水机组、新风系统、水系统、供暖主机、水泵、管 网系统等设施设备进行系统检查， 9.10.3应监测仪器仪表、设备系统等运行情况和安全控制功能，定期测定新风量、排风量，对主要 运行参数进行记录，出现异常情况应及时处理。 9.10.4每日定时对空调（暖通）系统进行巡查，定期对空调（暖通）系统主机、水泵、电机、管道、 膨胀水箱、集水箱、分水器等进行检查保养。 9.10.5定期对空调（暖通）系统主机、循环泵、配电柜/箱、控制柜/箱主电路等螺栓紧固，测试绝缘 值。 9.10.6在初次运行、供冷期和供暖期交替运行、长时间停运后再次运行前，应对空气过滤器、表面 式冷却器、加热器、加湿器等进行全面检查测试。

10.1应开展消防安全法律法规宜传工作，消防宜传和培训活动每半年至少组织1次。疏散通道、安全 出口、消防车道等重点部位每天至少巡检1次，发现消防安全隐惠及时整改。 0.2建立消防安全管理机构，宜设置具有注册消防工程师资格的专职消防安全管理员，明确各部门消 防管理责任，制定消防管理制度、消防安全操作规程、灭火和应急疏散预案。 0.3应建立义务消防员机制，明确承担扑救初期火灾及疏散任务的人员。设置微型消防站，并配备相 应的消防灭火和救援器材。灭火和应急疏散演练每季度至少开展1次，宜动员组织业主或物业使用人参 加演练。 10.4应在各楼层明显位置张贴消防疏散示意图。 10.5楼内应设有符合GB25506要求的消防控制室。消防控制室实行24小时值班，每班不少于2人， 10.6应保证火灾自动报警系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态。收到火警信号时， 应及时赶赴现场核查处置。

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1.1.3可根据业主或物业使用人的委托，在物业服务企业取得相应合法合规资质后开展服务，包括 不限于： 商务服务，如会务服务、商务咨询、广告展示等； 生活服务，如清洁服务、信报服务、餐饮服务、代购服务、代管服务、通信服务； 租赁服务，如电脑、电视、相机、手机等办公设备和车辆租赁； 政务服务，如工商手续协办、水电气协办、消防手续协办； 文化服务，组织开展各类文化建设活动： 中介服务，为投资型业主提供房屋租赁、营销等服务

11.1.3可根据业主或物业使用人的委托，在物业服务企业取得相应合法合规资质后开展服务，包括但 不限于： 商务服务，如会务服务、商务咨询、广告展示等； 生活服务，如清洁服务、信报服务、餐饮服务、代购服务、代管服务、通信服务； 租赁服务，如电脑、电视、相机、手机等办公设备和车辆租赁； 政务服务，如工商手续协办、水电气协办、消防手续协办； 文化服务服务质量标准，组织开展各类文化建设活动； 中介服务，为投资型业主提供房屋租赁、营销等服务

附录A （规范性） 物业档案管理要求

表A.1规定了物业服务企业提供物业档案管理的

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表A.1物业档案管理要求（续）

轻工业标准DB4201/T6402020

1」湖北省人民代表大会常务委员会公告2016年第二〇〇号湖北省物业服务和管理条伪 2] 武汉市人民代表大会常务委员会公告2018年第十五号武汉市物业管理条例 3 武发改价格（2019）298号武汉市物业服务收费管理实施细则 41 武汉市人民代表大会常务委员会公告2013年第二十号武汉市房屋安全管理条例