DB4110／T 30-2021  公共体育设施建设和服务规范

DB4110/T302021

5.1.1体育设施、体育设备、体育器材的采购过程应执行国家有关法律法规，配置的各类体育设施设 备、体育场所服务、体育器材应符合GB/T34281规定的要求。 5.1.2应配置设施设备管理和维护的专业部门或专业岗位，明确其岗位要求。 5.1.3设施设备管理、维护和保养等活动应形成记录。 5.1.4对于破损或损坏设备应及时维修更换，不能及时维修更换的应标明停用标识。 5.1.5各种电器、机械设备应保持良好状态，随时启用

5.2.1体育场地设置的告示牌应符合下列要求

捐赠方提出的合理标识！

5. 2.2 当场地及设施存在下列现象时。

当存在不安全因素，可能对人体造成伤害时； 对某些特定或限制的人群不适用时，如需要照顾的老人、幼儿、病人、残疾人等； 一需要对运动锻炼的人数和质量进行限制时； 一其他需要警示的内容和事项。 5.2.3安全警示的文字、图案应醒目清晰、易于识别，并固定在场地设施的明显位置上。

5.2.3安全警示的文字、图案应醒目清晰、易于识别，并固定在场地设施的明显位

6.1.1体育设施设备应使用舒适、方便，宜符合人体工效学要求。 6.1.2 应提供必要的设施和残疾人专用通道及设施。 3.1.3对存在安全风险的体育器材和体育项目，应配备专业人员的指导和设备设施的保护。 3.1.4 服务人员在服务过程中广泛使用文明用语，仪表大方，态度温和，举止得体。 6.1.5各种文字、标识、指南或宣传广告的用词用语规范标准，中英文标识应符合GB/T34281和GB/ 30240.5规定的要求。

6.2服务质量检查与改进

6.2.1应定期开展群众满意度调查邮政标准，建立群众满意度收集和分析程序。 6.2.2群众满意度收集方式包括但不限于：

b）群众投诉或表扬 c）其他相关单位反映等 6.2.3群众满意度调研主要内容包括但不限于：

6.2.3群众满意度调研主要内容包括但不限于：

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a）服务人员服务质量水平 b）设备设施改进需求 c）群众意见反馈等 6.2.4对群众反映服务质量问题应及时制定纠正或预防措施并实施，形成服务改进记录。