9.1运营机构应具备数字化调度系统，配备专业的工作人员。 9.2运营车辆应安装卫星定位终端、视频监控和刷卡设备。 9.3应建立公交移动便捷支付平台系统，实现市域公交一码通行。 9.4应建立公交出行系统，整合公交信息数据，通过手机APP和公交电子站牌等形式提供车辆实时位 置和到站信息查询

1运营机构应具备数字化调度系统，配备专业的工作人员。 2运营车辆应安装卫星定位终端、视频监控和刷卡设备。 3应建立公交移动便捷支付平台系统，实现市域公交一码通行。 4应建立公交出行系统，整合公交信息数据，通过手机APP和公交电子站牌等形式提供车辆实 和到站信息查询

12.1.1运营机构应制定内部评价计划，开展服务质量、安全运营评价 矿产标准，做好评价记录，每年不少于1 欠。 2.1.2运营机构应接受属地行业管理部门或第三方机构对服务质量、安全运营等事项监督评价。 12.1.3评价方式可为监督抽查、专项检查、对标普查等，

应设置意见箱、公布乘客投诉热线接受社会对服务的监督、收到投诉日起5个工作日内作出答 应对评价结果定期统计、分析评价结果，对评价中发现的问题制定措施，持续改进

快速公交标识图案按照图A.1。

DB3304/T073202

2.1标识尺寸应为40cm×40cm。 2.2标识中“嘉兴快巴”，应采用方正吕建德字体，“JIAXINGEXPRESSBUS”，应采用MyriadI