DB3502／T 072.1-2021  公共安全视频图像系统运维技术规范 第1部分：总体要求

公共安全视频图像系统运维管理平台及其运维实施方案应以有效保障服务范围内视频图像业务系 统既设业务功能可用和业务性能达标为优先目标

公共安全视频图像系统运维管理平台应能与其辖下的专业运维节点有效对接互通，应实现与遵循 0B3502/T072.2规范的其它视频图像系统运维管理平台进行横向级连和纵向级连的有效对接互通，专 业运维节点宜遵循DB3502/T072.2与上级视频图像系统运维管理平台有效对接互通

公共安全视频图像系统运维管理平台应具备统一运维对象管理系统，对其辖下运维对象进行统一 编码标识，接入雪亮资源库的视频图像资源联网共享前端传感器应通过一机一档管理系统对前端传感 器运维对象进行统一编码标识，直接级连运维对象应向上遵循或映射兼容直接级连上级的统一编码标 识要求。 注1：雪亮资源库是指在视频专网、公安网及政务网分别部署、汇聚并提供各类专项视频图像资源、数据、服务及其 相关共享、协同的业务级归一化支撑平台。 注2：直接级连运维对象是指视频共享对接设备/服务实例等具体实施视频图像业务上下级连业务的运维对象深圳标准规范范本，通过 实现统一编码标识的兼容性进一步实现异构视频图像系统运维管理平台间直接级连运维对象的运维协同。

应配备具备录像完整率、视频图像信号丢失、视频图像遮挡、视频丢顿、视频图像干扰、视步 度异常、视频图像色彩失真、视频图像模糊等异常监测能力的专业运维节点，宜实现视频图像场 变更探测功能

公共安全视频图像系统运维管理平台应编制视频图像业务系统的运维实施方案，运维实施方 制应遵循DB3502/T073的运维服务规范要求。

以业务功能可用和业务性能达标为视频图像运维目标，实现公共安全视频图像系统故障和异常的 发现、诊断、定位、自动处置、人工处置、恢复、正常核验、例外兜底等视频图像基础运维功能，形成 人机协同、互补、互监督的可信闭环运维保障体系。

公共安全视频图像系统运维管理平台应依据视频图像运维系统安全等级定级情况及GB/T22239中 相应的安全等级要求进行设计建设，视频图像系统运维管理平台间横向跨网段级联应采用符合相关的 国家行业网络安全标准规范的网络安全设备，采取运维业务数据加密、备份、防篡改等相应的安全措施 确保运维数据不丢失，运维过程可溯源，运维过错可追责，

公共安全视频图像系统运维管理平台应依据DB3502/T074中的要求或运维服务合同申的 开展视频图像运维服务质量自评和第三方测评

公共安全视频图像系统运维管理平台的逻辑架构见图1，其逻辑架构图说明如下： 运维对象：运维对象为承担视频图像业务系统中某个业务功能支撑的实体节点，包括但不限 于设备、服务实例、系统等； 多源感知：应依据其运维责任要求和运维感知能力需求，协同辖下的视频图像业务系统，支 持一种或多种必要的运维对象运行信息感知方式； 传输层：通过视频专网、公安信息网、行业专网以及政务网等网络的横向和纵向级联，实现 基础数据的同网传输、跨网传输等多渠道信息传输； 外部支撑层：专业运维节点群由雪亮资源库运维节点、视综应用平台运维节点等构成，为本 级视频图像系统运维管理平台提供运维数据服务，与一机一档管理系统和可信授时形成平台 外部支撑； 本级支撑层：实现运维对象的信息汇聚和分发，对运维信息和运维任务进行自动分析，提供 运维任务的分发和管理以及远程运维服务； 应用层：应用层应涵盖视频图像运维管理中的运维成效展示、运维力量管理、运维事件管理 和可信闭环运维等顶层功能类别，可依据建设需求进行功能扩展。 注：视综应用平台是在视频专网、政务外网部署，基于算力算法池和雪亮资源库的基础支撑，提供基础视频图像白 全要素展示、检索、应用、管理等业务应用平台

公共安全视频图像系统运维管理平台的部署架构见图2，部署架构说明如下： 市级应建设公共安全视频图像系统运维管理平台对接上级运维管理平台，区级可根据实际情 况，按需建设； 市级和区级图像采集资源由公安、交通、教育、城管等部门视频图像资源以及社会视频图像 资源构成； 应采集非视频类平台数据，如前端智能箱系统、安全网闸管理系统以及其他网管系统的数 据：

6. 3. 1 基础型应用架构要求

公共安全视频图像系统运维管理平台的基础型应用架构应实现相关国家标准及行业标准中要 本采集功能、应用功能和管理功能，实现采集和汇聚前端设备、传输设备以及后端设备的运行 备管理和链路监测、视频图像质量检测、巡检、告警、工单管理、统计分析及用户和日志管理等 能，在此基础上依据系统需求进行功能扩展

6. 3. 2 提高型应用架构要求

公共安全视频图像系统运维管理平台提高型应

视频图像系统运维管理平台提高型应用架构见图

6.3.2. 2多源感知互控功能

公共安全视频图像系统运维管理平台及其辖下视频图像业务系统应构建一项或者多项的运维对象 运行信息感知能力，具备运维对象业务能力故障、异常、安全风险、正常可用等基础运行信息感知能力， 支持一种或多种运维对象运行信息感知方式。具体要求如下： 感知能力主要有运维对象支撑能力、业务节点业务能力、视频图像业务服务质量等可用性感 知； 感知方式主要有运维对象自主报告、智能监控设备报告、业务探针发现报告、运维人员巡检 报告、外部业务组件报告、外部应用系统报告、外部应用人员报告等方式，提供异常运行信 息报告和定期提供业务正常报告，主要感知方式说明见附录A； 运行信息包括基础运行信息和控制交互信息，控制交互信息应包括对象注册、运维操控、检 索/回复、主动测试/回复等控制交互信息，互操作接口应遵循DB3502/T072.2申的要求。 注1：可用性感知即运维对象、业务节点、高可用业务节点的支撑环境、在线情况、业务功能、响应时延、业务逻辑 等交互能力的感知和故障定位， 注2：视频图像业务服务质量分为视频业务服务质量和图片业务服务质量，视频业务服务质量包括采集质量、调阅延 时、回放延时、图片漏抓、水印出错、时间偏差等，图片业务服务质量包括结构化率、识别偏差、采集时差（绝 对时间）、水印时差、可访问性、聚档偏差（正反）等。

6.3.2.3汇聚分发功能

汇聚分发功能应实现对前端设备运维对象、传输环境运维对象和后端系统运维对象的运行状态、运 亍信息、保障状态和使用状态的汇聚分发，具体要求如下： 一应通过一项或者多项感知方式实现运维对象业务能力的运行信息感知和实时汇聚； 应依相关标准的接口要求和订阅需求实现相关运维对象基础运行信息的汇聚和订阅分发

.3.2.4基本运维功能

6. 3. 2. 4. 1故障异常分析

公共安全视频图像系统运维管理平台应具备相应的故障异常分析能力，能够对故障异常运行 行本质故障辅助分析及同源故障辅助分析。具体要求如下：

应根据故障异常运行信息进行多维度溯源综合分析，自动确定故障异常运行信息产生的本质 原因，实现本质故障辅助定位，有效控制故障影响范围； 应根据本质故障分析结果和同一运维对象的多源故障异常信息进行同源故障辅助分析，实现 同源故障预合并，以减少重复运维派单

6. 3. 2. 4. 2 故障异常管理

公共安全视频图像系统运维管理平台应根据运维需求，结合故障异常分析和人工检核分析结果进 行故障异常管理，宜依据本文件要求向相关应用系统提供基于运维对象实时保障状态的订阅分发服务 具体要求如下： 结合故障异常分析及人工检查核验分析结果，通过人机协同、人工检查、测试、分析等多手 段协同实现对运维对象故障异常的本质故障定位； 无法通过本质故障定位的运维对象故障异常，应转为人工运维任务，通过人工检查、测试、 分析进行逐步检查，实现本质故障定位； 通过同源故障分析和人工巡检核实进行同源故障合并管理； 结合运维方案及运维人员经验开展故障影响分析，进行故障扩散预警、控制等故障扩散管 理； 运维对象保障状态在故障发生至核验恢复期间及时进行状态变更、收集与发布： 运维对象故障恢复的核验宜采用机器自动核验，机器核验失败则进行人工核验，人工核验失 败则运维对象故障恢复任务未完成，再次派发运维工单进行故障恢复

6.3.2.4.3运维任务管理

具备工单运维任务管理功能的公共安全视频图像系统运维管理平台应具备定员运维、兜底运维、！ 环工单、人工巡检等可信运维任务管理能力。其中： 依据故障异常分析核验结果生成运维任务，实现运维任务和运维责任实时推送至运维责任 人； 及时发现定员运维任务未能及时受理，未能及时恢复等运维责任未落实的问题，提供相应的 跟踪督办、任务改派、兜底保障等兜底运维管理； 通过工单进行运维任务生成、派发、受理、处置、恢复、核验等过程进行全闭环运维任务管 理； 依据视频图像运维保障工作对人工巡检的要求开展人任务创建发布、人巡点位打卡、人巡 任务执行记录、人巡操作记录分析、人巡成效展示等人工巡检任务管理及绩效管理

6. 3.2. 4. 4 全景运维支持

公共安全视频图像系统运维管理平台应能结合运维实施方案，实现日常业务运维、重要节点保障， 发故障响应等全场景业务运维能力支持以及远程运维操控集成应用。其中： 运维服务要求应以DB3502/T073的要求为基本要求： 应主动及时发现运维对象的异常和故障，排除运维对象的异常和故障带来的业务干扰和潜在 业务风险，及时恢复运维对象的业务能力，为重要节点和重大突发故障提供事前有预案有准 备，事中可运维能保障，事后有总结能提高的保障能力； 远程运维操控集成应基于互控接口集成前端智能箱、可控前端设备的远程运维操控能力，实 现集中式的前端设备远程运维操控功能，

图3提高型应用架构图

3.2.4.5数据治理支持

汉威、视频图像时钟精确可信、视频图像成果可访问、视频图像质量达标可用等基础视频图像数据治理 是供能力支撑，具备基础视频图像数据质量异常发现能力和纠偏管控运维能力，二类点位及其他政府部 门宜参照执行。其中： 辖下前端传感器一机一档基础数据因运维发生变更时，应通过市级一机一档管理系统进行及 时发布，实现一机一档数据变更的及时改，及时发，统一发，实时用； 可信视频图像时钟支持应实现高可信精确授时应用，实现授时误差≤土1s，授时可信度≥ 99.999%，同时具备运维对象时钟偏差外部巡检能力，以实现对授时质量优于1s的视频图像数 据应用和治理基本要求； 应为前端传感器视频图像采集识别成果的可访问性提供必要保障，满足视频图像采集识别成 果特别是大图URL可访问性的相应要求，区级视频图像系统运维管理平台应具备可访问性异 常巡检感知和跟进处置的运维能力； 承担视频质量巡检的专业运维节点应通过人巡机巡对其辖下的前端视频传感器进行视频质量 完好率管理，承担图片质量巡检的专业运维节点应通过基于积分分析的图片AI可结构化率、 可真身识别率对其辖下的前端视频传感器进行统计分析 注：视频图像传感器存在采集质量问题的，以传感器采集质量异常方式报障触发运维流程；视频图像传感器存在可 感知质量问题的，以传感器可感知质量异常方式报障触发运维流程

6.3.2.4.6运维成效考核分析

角钢标准公兴安全税频图 J运维成效统计 于运维成效统计分析的运 文进运维方案

6.3.2.5基础管理功能

基础管理功能包括运维对象管理、运维用户管理、运维力量管理及运维日志管理，其中： 应通过一机一档管理系统进行数据同步，实现对其辖下视频图像业务系统的统一运维对象管 理功能； 一应具备同运维任务管理业务能力相应的运维用户管理功能； 应实现运维人员管理粒度的运维力量管理，支持定员运维力量排班及动态维护管理，宜依托 一机一档管理系统的运维力量相关字段进行设计； 应具备运维日志管理功能，通过日志管理记录运维过程。

6.3.3高可用业务运维要求

按业务高可用要求设计的公共安全视频图像系统运维管理平台应符合本文件申6.3.2的基本要求， 同时应配备专业运维节点和具有双活能力的可信外置业务探针，实现对视频图像业务系统或视频图修 业务节点相关运维对象业务能力的运行信息进行可信主动探测感知，保障业务高可用节点具备基础可 维护条件。

系统与外部连接关系如图4所示，说明如下： 接口包括系统级对接接口、前端智能箱系统对接接口、采集接口、数据服务接口； 系统级对接接口、前端智能箱系统对接接口、采集接口应符合DB3502/T072.2的要求； 视综应用平台专业运维节点应按照GB/T28181中规定的相关要求进行前端视频采集设备 （传感器）的运行信息和视频流的交互； 视频图像信息数据库专业运维节点应通过符合国家相关标准规定的数据服务接口实现视频图 像采集设备的视频片段或图像、通断状态等信息交互； 网管系统专业运维节点应按照SNMP协议要求进行网络设备运行信息交互

图4平台与外部连接关系图

主要感知方式说明见表

紧固件标准表A.1主要感知方式说明