4.4.1用水户物联网水表的设置应符合《民用建筑远传抄表系统》 G/T162、《电子直读式水表》CJ/T383、《电子远传水表》CJ/T224 《超声波水表》CJ/T434的相关规定。

4.4.3供水管网物联网流量计和测压点建设，需满足管网区域

5.1.1智慧供水系统架构宜由基础设施层、数据资源层、服务

应用层和展示层组成。智慧供水系统架构图见本标准附录A。 1基础设施层应包括主机、网络、存储、安全等各类软、硬件 M 基础设施： 2数据资源层应包括数据采集、数据清洗、数据管理及数据集 群协调服务； 3服务层应包括通用应用服务、组件、引擎及外部标准接口 4应用层应包括综合应用系统和服务平台项目管理、论文，包括营业收费、设 备管理、客户服务、地理信息、巡检及维修等模块； 5展示层应包括数据监视与展示、数据统计与报表、管理驾驶 舱、大数据应用等服务。 5.1.2云服务系统宜采用软件即服务模式部署，具备单点登录、多 用户管理、自动化报警、供应商管理、用户管理、应用资源调整分 配、权限管理、系统设置、数据统计等基本功能，

5.2.1智慧供水系统宜具备管网地理信息、营业收费、数据采集与

监控、办公自动化、二次供水管理、设备管理、客户服务、水质管 理及数据应用等功能。

系统实现跨系统的业务流程流转、数据和资源共享。 5.2.3云服务系统应通过企业服务总线统一管理智慧供水各应用系 统。 5.2.4智慧供水各应用系统应具有通过云服务系统进行汇聚，以专 线传输的方式向上级或政府主管部门传送信息的功能， 5.2.5智慧供水系统接口应符合《信息技术大数据接口基本要求》 GB38672的有关规定。 5.2.6云服务系统宜具备公众网站建立、信息发布管理、水务知识 废一流程管珊一移动级端管珊的功能

5.3.1通用子模块接口可采用中间件一中间数据库、程序组件等进 行网络连接，采用标准的轻量级数据交换格式。 5.3.2通用子模块接口标准应包括接口协议、资源标识符、数据类 型、请求包、响应包、数据参数说明等内容。接口标准见本标准附 录B

通用子模块接入应提供下列内

1计费信息、消息透传补偿接口，定义查询服务包： 2消息平台开放接口，定义第三方发送消息、消息状态查询、 消息记录列表、消息详情列表： 3基础信息接口，定义获取用户信息、获取资源、获取机构 验证用户令牌、刷新用户令牌、机构信息； 4供应商管理接口，定义查询供应商、获取商品列表； 5开放的应用程序接口，查询创建者所有的开放接口、可用开 放接口。

5.4.1应用程序接口调用发生错误时，应给出详细的错误信息。 5.4.2智慧供水系统管理平台应对接入的子系统进行健康检测，周 期检查服务状态，并对服务进行健康评估 5.4.3应用子系统所属的软件开发商应提供访问地址，通过获得用 户请求，系统返回结果。 5.4.4 应用子系统接入平台之后，平台应通过接口下发指令。 5.4.5智慧供水系统管理平台提供的接口服务，应编写应用子系统 开放接口文档。 5.4.6移动应用宜由智慧供水系统统一管理，包括登录、认证、分

5.4.6移动应用宜由智慧供水系统统一管理，包括登录、认证、分 发、安装与卸载，优化与维护。

5.4.6移动应用宜由智慧供水系统统一管理，包括登录、认证、分

6.1管网地理信息系统

6.1.1供水管网地理信息系统建设应符合《城市地理信息系统设计 规范》GB/T18578和《城市基础地理信息系统技术规范》CJJ100 的有关规定。 6.1.2供水管网地理信息系统应具备地图综合管理、管网信息综合 管理的基本功能。 6.1.3供水管网地理信息系统应采用2000国家大地坐标系。 6.1.4基于供水管网地理信息系统，可实现管网巡检维修、阀门管 理、消火栓管理、分级计量、分区计量等管理应用。 6.1.5供水管网分区计量系统应具备管网分区管理、水量平衡计算、 产销差核算等基本功能。 6.1.6基于供水管网地理信息系统，结合营业收费、供水调度、水 力模型等管理系统，科学划分多级管网独立封闭分区的区域，开展 管网漏损监控降低管网漏损，

理、消火栓管理、分级计量、分区计量等管理应用。 6.1.5供水管网分区计量系统应具备管网分区管理、水量平衡计算、 产销差核算等基本功能。 6.1.6基于供水管网地理信息系统，结合营业收费、供水调度、水 力模型等管理系统，科学划分多级管网独立封闭分区的区域，开展 管网漏损监控X降低管网漏损。

6.2.1营业收费系统基本功能应符合行业现行标准《城镇供水营业 收费管理信息系统》CJ/T298的有关规定， 6.2.2营业收费系统应具备营业收费、抄表管理、计量管理、报装 管理、表务管理及发票管理等功能

6.2.7表务管理系统应具备水表全生命周期管理的功能。

6.3数据采集监控系统

6.3.3数据采集监控系统应支持巡检、定点通信，并具有实时

6.4.1办公自动化系统应具有以下功能

6.4.1 办公自动化系统应其有以下功能： 1 信息管理，信息发布、版块与专栏分类功能： 公文管理，公文流转、审批、电子印章与归档功能： 3 协同办公和工作流程管理功能： 4日常办公事务处理功能。 6.4.2 办公自动化系统宜包含移动端应用。 X

6.5二次供水管理系统

6.5.1二次供水管理系统应具备基于管网地理信息展示泵房数据 水池调蓄管理，应急响应功能。 6.5.2二次供水管理系统应具有查看二次供水工艺实时数据、分析 运行数据、设备日常巡检、故障维修管理功能。 6.5.3二次供水管理系统应通过数据专线，远程管理与控制泵房设 备，设置门禁、权限实时查看、回放监控视频。 6.5.4二次供水管理系统可通过移动端应用进行管理。

6.6.1 设备管理系统应具有设备生命周期全过程管理功能，包括对 设备、成套复合设备、特种设备技术参数信息的专业化管理， 6.6.2 设备管理系统应具有下列功能： 1 设备运行管理： 2 设备检修管理； 3系统查询、统计分析;

4关联供水主要设备的生产运行数据，实时查询设备运行现状 及历史记录，更新运行台时： 5设备固定资产管理； 6备品备件管理功能； 7设备故障知识库。

6.7.1客户服务系统应共享语音交换机，提供个性化服务，可设置 独立的访问号码、呼叫中心坐席。 6.7.2客户服务系统应与营业收费、管网地理信息、巡检维修、数 据采集监控、二次供水、水质管理等应用系统实现信息实时共享。 6.7.3客户服务系统应具有坐席录音、录音存储管理，智能语音识 别、自动报障，自助查询，建议反馈，话务与业务报表，自动弹屏 功能。客户服务系统录音存储时间应不少于60d。 6.7.4客户服务系统呼叫中心应包括工作流、工单管理、知识库及 外呼模块等业务功能。

6.8.1水质管理系统应具有水质检测管理功能，包括水质化验室业 务与数据管控，业务与数据流程互通；规范化验室业务流程与管理 体系，设备数据采集，电子原始记录，数据溯源，化验室检测资质 认证管理等。 6.8.2水质管理系统应具有水质监测管理功能。通过数据接口获取 原水、制水工艺、出厂水、供水管网、二次供水等环节的水质在线

5.8.2水质管理系统应具有水质监测管理功能。通过数据接口获取 原水、制水工艺、出厂水、供水管网、二次供水等环节的水质在线

监测数据。 6.8.3水质管理系统应实现水质监测预警，将水质监测数据与水质 标准数据实时对比，发现问题及时通知相关部门与人员

6.9.1数据应用系统应具备对数据的统一采集、清洗和存储的功能 形成生产运行、物联网、水质和应用系统数据库，实现数据共享。 6.9.2数据应用系统应具备数据分析挖掘功能，支持信息可视化技 术。对实时数据、统计数据、系统数据、指标数据通过不同形式进 行数据监视与展示。 6.9.3数据统计与报表。供水企业可按照基本生产单元为单位生成 基础报表，根据不同需求与层级合并统计报表。

6.9.4数据应用管理应包括下列内容

1基于用水户的用水数据，进行用水数据分析，开展用户服务、 政务服务、漏水控制、规划设计、调度服务等数据应用； 2基于原水、水区和管网的水质检测数据，进行水质分析数据 应用； 3基于管网主管道流量计、区域计量流量计、小区校核流量计 及用水户数据，进行城市用水量预测、管网分区计量数据应用； 4基于管网分级计量数据应用，进行不同分区产销差分析： 5基于物联网水表的建设和分区计量的数据，进行管网在线水 力模型的数据应用； 6基于水生产运行监控、设备运行和水质监测数据，可采用 云计算、机器学习、大数据分析和人工智能等信息技术，建设智慧 水厂。

7.1.1智慧供水系统产生的数据应统一采集、清洗和存储，实 据共享。

每个用户对应一条用水记录。

7.1.5水质检测数据应包含各项水质检测指标数据：采样点位

采样时间、采样人员、采样原由等相关信息，每个水样对应 质检测数据记录。I

7.1.6应用系统数据应经过数据清洗导出，数据可沿用原数据库结 构或自定义。 7.1.7数据库中的数据表宜按照分类统一进行数据编目，编目规则 应能够从不同使用场景、空间维度、时间维度快速检索出所需数据。

7.2 数据采集、清洗与存储

7.2.1生产运行数据采集应使用国际标准的通讯协议，经远程终端 单元或边缘计算网关，通过局域网、远程数据专线传输至平台服务

7.2.1生产运行数据采集应使用国际标准的通讯协议，经远程终端

7.2.1生产运行数据采集应使用国际标准的通讯协议，经远程终站

器。局域网带宽应不低于100M，远程数据专线带宽应不低于4M。

1人工及手持终端抄表计量数据，通过手持终端应用系统直接 上传数据平台； 2集中器统一采集计量数据，通过串行通讯接口与网络通讯协 议上传数据平台； 3定时集中远传计量数据和实时在线计量数据，通过网络通 协议上传数据平台； 4水质检测数据和各应用系统数据，通过标准的数据库驱动协 议连接上传数据平台。

7.2.3系统数据宜经过数据校核、

制定适宜的同步备份规则。

7.2.7水质检测数据应经过审核后同步备份至系统数据库

8.0.1智慧供水系统应遵守国家《网络安全法》和《数据安全法》 实行网络安全等级保护 8.0.2智慧供水系统的安全等级保护应符合《信息安全技术一网络 安全等级保护基本要求》GB/T22239、《信息安全技术网络安全等 级保护测评要求》GB/T28448的有关规定，不低于标准规定的第三 级安全要求。 8.0.3供水企业生产运营产生的水务数据，应符合《工业控制系统 言息安全》GB/T30976.2、《个人信息保护法》的有关规定，所有 数据必须严格保密，严禁将数据存储在系统之外，除水务企业本身 和政府职能部门之外，不得为第三方所获取。 8.0.4智慧供水系统的生产控制网络与其它应用系统的网络连接应 采用网闸隔离技术进行安全隔离 8.0.5智慧供水系统应制定数据备份、系统恢复策略与措施，生产 运营和管理数据应及时备份，确保安全。 1数据应至少每天备份一次：存储介质可在本地机房、同城和 异地安全可靠存放，每季度应对数据进行一次有效性验证： 2灾难恢复时间目标应小于24h，恢复点目标应小于12h，备 分系统应具有满足业务需求的处理能力

10.0.1供水企业应设置智慧供水系统专职管理机构，专职管理机构 应遵照国家相关法规配备系统安全员、网管员、审计员等具有相应 技能和能力的工作人员。 10.0.2管理机构应制定信息系统运行的操作规程，包括操作程序、 日常维护、安全管理、维护检修制度、故障处理要求。 10.0.3智慧供水系统运行维护的主要对象包括服务器与存储系统 数据库系统、软件系统和网络信息安全系统，应制定应急预案，确 保系统能够正常稳定安全运行。 10.0.4智慧供水系统应制定用户与权限管理制度，对系统管理员和 用户角色分级授权。 10.0.5运行维护人员应在系统运行期间对应用数据的准确性、合 理性进行定期核查，对异常数据进行及时检测、处理， 10.0.6智慧供水系统的硬件设备应定期进行检查、维护。 10.0.7智慧供水系统的软件维护应包括运行状态定期检查、病毒查 杀与安全漏洞排查、特征库定期升级等。 10.0.8智慧供水系统应进行日常增量备份和定期备份，有条件的可 10.0.9 智慧供水系统应对可能发生的故障进行分级管理，并制定相 应的对策和处理预案。 10.0.10 智慧供水系统数据更新应有日志记录，所有操作应具有可 追溯性。

A智慧供水系统架构图

1为便于在执行本标准条文时区别对待，对要求严格程度不 同的用词说明如下： 1）表示很严格，非这样做不可的 正面词采用“必须”；反面词采用“严禁 2）表示严格，在正常情况下均应这样做的，× 正面词采用“应”，反面词采用“不应”或“不得”； 3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的， 正面词采用“宜”，反面词采用“不宜”； 4）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可”。 2条文中指明应按其他有关标准执行的写法为：“应符 合的规定(或要求)”或“应按…执行”

“互联网十”和企业数字化转型的发展理念，进行统一规划、统 标准、统一调度、分级管理、分步实施，达到系统建设与企业管理 协调一致，发挥系统建设效益：实现功能实用、性能稳定、安全可 靠、系统融合、资源共享。 智慧供水系统建设应达到消灭“信息孤岛”、消灭“系统孤岛” 形成物联感知“一张网”、搭建系统安全“防火墙”、实现生产运 行“智能化”的总体目标。 智慧供水系统建设应整合数据资产，对原始数据进行集中清 洗、存储，建设数据仓库，为各应用系统共享，消灭“信息孤岛”。 智慧供水系统建设应按实际需要上线智慧供水的应用系统和 模块，通过业务流程引擎打通跨系统的业务流程，消灭“系统孤岛” 供水企业应以“方物互联”为自标，量力推进以用户、管网和 一站为主的物联感知系统建设，形成物联感知“一张网”。 供水企业应建立健全、实用、完整、可靠的网络信息安全体系， 搭建系统安全“防火墙”，支撑智慧供水系统持续、稳定、安全运 行。

2.0.1智慧供水系统宜采用软件即服务模式，适宜于集团型企业部 署应用，分、子公司直接接入，按需使用

1.1智慧供水系统网络拓扑结构

3.2数据采集监控仪表

3.2.1数据采集监控仪表配置，应满足现场工业自动控制、运营管 理报表所需采集数据的要求。 1水厂、泵站数据采集监控仪表应包括在线水质仪表、流量仪 表、电量仪表、压力和液位仪表、药剂投加计量仪表，设备开关状

态、时长、电压、电流、频率、功率仪表，可根据目标需求选择相 立配置； 2供水管网数据采集监控仪表基本配置应包括管网测压点压 力、管网浊度、余氯等在线仪表，管网测流点流量、支管线和居民 小区的校核计量器具、用水户远传计量器具仪表，可根据目标需求 选择相应配置； 3二次加压供水泵房数据采集监控仪表基本配置应包括浊度 余氯仪表，清水池（水箱）水位、进水流量、二次供水流量、出水 玉力、供水耗电量、供水泵运行状态、频率、进水阀门开启度、周 界报警、监控摄像等仪表与设备，可根据目标需求选择相应配置

4.1.1智慧供水系统架构宜包括下列内容：

4.1.1智慧供水系统架构宜包括下列内容： 1基础设施层，包括各种信息系统资源，各类软硬件平台及相 2数据资源层，包括数据采集、数据清洗、数据管理及数据集 群协调服务。实现空间数据、关系业务数据、实时数据与模型数据 统一建模与数据管理。分布式实时数据总线与数据集成与共享交换 平台，实现数据的采集、清洗、接入以及数据流转，面向应用服务 3服务层，提供系统运行通用的应用服务、组件、引擎、外部 标准接口。实现业务流程工作流、报表、统一身份认证、综合查询 数据挖掘及多租户管理； 4应用层，构建综合应用系统和服务平台，该层次中各应用系 统包括营业收费、设备管理、客户服务、管网地理信息、巡检维修 等应用； X 5展示层，建立以水务业务为核心的“互联网+”智慧供水生 态圈、以用户为核心的“互联网+”智慧供水生态圈。用户可通过 PC、移动终端等方式访问系统。实现管理驾驶舱、生产运行调度 立销差分析、成本绩效管理、用水量预测、小区入住率分析、老人 关怀、用户侧水费查询、缴费及消息提醒等功能

4.2.1智慧供水系统功能架构见图2。

4.2.1智慧供水系统功能架构见图2。 1云服务系统应通过企业服务总线统一管理各应用系统： 2云服务系统应通过业务流程引擎实现各业务流程的功能互 通与对接； 3云服务系统应通过移动终端管理系统统一管理手机移动应 用，支持主流平台操作系统的终端设备，跨平台提供移动设备管理 移动应用管理、移动内容管理等功能。

图2智慧供水系统功能架构图

5.1管网地理信息系统

5.1.1管网地理信息系统应具备下列功能：

..自 1按范围查询统计材质、设备类型，支持条件查询和地图鼠标 操作模式； 2常用地图快捷工具、图层管理、工作空间管理、测量工具等 查询统计功能： 3专业管线图打印功能，自定义输出图层数据内容、地图比例 尺和附加信息： 4爆管、预警分析，满足设备运行管理需要，为检修、设备更 换、管网改扩建提供数据依据： 5管网设备属性数据更新维护，在线编辑功能： 6绘制创建草图，对草图保存、删除、编辑管理，通过系统进 行管网标记及辅助规划： 7管网图形数据专题图展示，浏览管线、阀门、监测设备等专题： 8通过数据接口，获取管网运行实时数据，掌握管网运行的动 态，进行数据动态标示； 9对存在错误或不准确的管网信息在线修改，实现管网纠错： 10管网地图多格式图片数据导出、导入； 11客户端登录人员监控，登陆权限控制，包括删除、修改和 添加等操作。 5.1.2已采用1954北京坐标系、1980西安坐标系建立的管网地理 信息系统，可通过转换软件进行坐标系转换

5.1.3分区计量系统应具备下列功

1根据城市供水管网现状及水力模拟情况确定区域级数、规模 及进水点位置，分区工作由上而下、从大到小逐级进行； 2通过分区计量管理系统，对每个区块可控、可记录的进水、 出水量实现单独计量、水量平衡计算、产销差核算： 3实现各片区及小区分区计量水量在线监控，掌握各片区及小 区分区计量实时水量变化情况，可在管网地图上显示各级分区概况 分区管理，分区查询： 4对各分区内流量、压力、水质数据统计分析，为区域考核提 供数据支持； 5对分区计量、水表、压力等数据实时分析，通过融合源数据 对异常状况进行识别、定位并报警； 6根据区域计量分析及水力模拟情况，对管网漏损状态提出降 损方案，综合发生漏损区域，缩小查找范围，提高检测效率； 7掌握各片区产销差及漏损、检漏及维修效率等情况，建立长 效的漏损绩效考核体系。 5.1.4供水管网漏损控制应逐步建立智能化管网供水流量、校核水 量、大用户水量计量数据实时采集体系、建立用水户物联网水表数 据远传体系。 进行管网水量平衡分析，对数据进行清洗，建立正确的管网供 水流量、校核水量、用户水量计量正确的勾稽关系。 1主动漏损控制可采用下列分析方法：

市政工艺、技术5.1.4供水管网漏损控制应逐步建立智能化管网供水流量、校

5.1.4供水管网漏损控制应逐步建立智能化管网供水流量、校核水 量、大用户水量计量数据实时采集体系、建立用水户物联网水表数 据远传体系。

进行管网水量平衡分析，对数据进行清洗，建立正确的管网供 水流量、校核水量、用户水量计量正确的勾稽关系。 1主动漏损控制可采用下列分析方法： 分区计量总/分表差法，长期连续监测独立计量区进水量和用 户用水量，分析区内一定时间间隔的总表与分表计量水量差，进行 判定存在漏损情况。

分区计量最小夜间流量法，以24小时为一个周期，监测独立 计量区的夜间用户用水量最小的进水量，宜在凌晨2:00～4:00时段 采集瞬时进水量，数据采集时间间隔不宜大于5分钟。将夜间测得 的最小供水量与日均供水量比较。 2夜间最小流量数据处理可采用下列方法： 比较法：将夜间测得的最小供水量与日均供水量比较，当两者 比值超过某一设定的百分值时，可初步判定该区域管网可能出现异 常。 经验法：按照工作经验选定的参数绘制用水标准图表，将实际 供水量与其比较，可得到管网是否存在异常的结论

5.2.1营业收费系统应具备下列功

5.2.2报装管理系统应具备下列功能：

合同、二次供水合同等，系统应支持合同任务单自动生成与匹配 批量生成工程、合同信息及用户号信息： 5报装系统与物料管理平台进行数据对接，获取管材信息，对 工程使用的管材进行记录并统计： 6用户建档，根据工程信息进行水表分配，对大量水表信息的 录入支持批量新增，流程转立户后，水表资料通过相关接口提供给 抄收管理系统进行立户抄表收费： 7工程验收管理，记录工程验收信息、验收时间工程验收负 责人、验收结果、结果反馈等信息。

5.2.3表务管理系统应具备下列

1表务管理应从水表“出生（设备管理入库）”至水表“死亡 （设备报废）”进行全生命周期跟踪管理； 2表务工单与其它子系统集成园林施工组织设计 ，除表务系统本身业务功能所产 生的工单外，还应包括由其它业务受理过程自动产生的工单； 3安装配表，报装部闪现场安装水表后，通过统一导入或报装 移动应用记录水表表身号、安装地址等信息，回传表务系统； 4超期欠缴水费用水户，进行暂停供水业务单据流转管理； 5用水户发起暂停供水后清算拆表处理流程，暂停后户表关系 解除，做停抄处理，可通过复开业务重装表； 6重装表的处理流程。用户暂停用水拆表后，缴清欠费，复装 表需重新领取，可以是新表或原拆表： 7水表检定，受理用户提出的检定需求并出具检定证明，缴费 拆表、检定、复装的工作流程； 8对在线水表周期强检，全程计划、派工、库存调拨、施工管理 9相关部门故障受理，表务部门进行换表操作：